Legal Drive

நுகர்வோர் புகார்

நுகர்வோர் புகார் என்பது ஒரு மாவட்ட, மாநில அல்லது தேசிய நுகர்வோர் ஆணையத்தின் முன் ஒரு விற்பனையாளர், உற்பத்தியாளர் அல்லது சேவை வழங்குநருக்கு எதிராக குறைபாடுள்ள பொருட்கள் அல்லது குறைபாடுள்ள சேவைக்காக தாக்கல் செய்யப்படும் முறையான மனுவாகும்.

வடிவம்:

ஒரு கணக்குடன் இலவசமாக: சொல் அல்லது PDF, வாட்டர்மார்க் இல்லை, உங்கள் டாஷ்போர்டில் சேமிக்கப்படுகிறது. ஒவ்வொரு பக்கமும் ஒரு சிறிய குறிப்பு அடிக்குறிப்பைக் கொண்டுள்ளது, எனவே எவரும் அதை சரிபார்க்க முடியும்.

நீங்கள் Legal Drive மட்டுமே செலுத்துகிறீர்கள். நாங்கள் வழக்கறிஞருக்கு பணம் செலுத்துகிறோம். நேரடியாக பணம் செலுத்துமாறு யாரும் உங்களிடம் கேட்கக் கூடாது.

Legal Drive sealசான்றளிப்பு & கையொப்பம் ஒரு உண்மையான, சுயாதீனமாக சரிபார்க்கக்கூடிய பதிவை ஆவணத்தில் உட்பொதிக்கிறது.

இந்த ஆவணத்தின் மொழிபெயர்ப்பு இன்னும் கிடைக்கவில்லை. கீழே உள்ள முன்னோட்டம் நீங்கள் பதிவிறக்கும் ஆங்கில உரை.

BEFORE THE [commission_name] COMPLAINT NO. ________ OF 20____ IN THE MATTER OF: [complainant_name] [complainant_address] ... COMPLAINANT VERSUS [opposite_party_name] [opposite_party_address] ... OPPOSITE PARTY COMPLAINT UNDER SECTION 35 OF THE CONSUMER PROTECTION ACT, 2019 MOST RESPECTFULLY SHOWETH: 1. THE PARTIES 1.1 The Complainant is a consumer within the meaning of Section 2(7) of the Consumer Protection Act, 2019, having availed the goods/services described below for consideration and for personal use, and not for any commercial purpose. 1.2 The Opposite Party is engaged in the business of supplying such goods/services and is a trader/service provider within the meaning of the said Act. 2. FACTS OF THE CASE 2.1 On [purchase_date], the Complainant purchased/availed the following from the Opposite Party for a consideration of Rs. [amount_paid]: [goods_or_services] 2.2 The Complainant paid the said consideration. A copy of the invoice, receipt or other proof of payment is filed with this complaint. 3. DEFECT / DEFICIENCY 3.1 The goods supplied were defective / the service rendered was deficient, in the following respects: [defect_or_deficiency] 3.2 The said defect/deficiency amounts to a "defect" under Section 2(10) and/or a "deficiency" under Section 2(11) of the Consumer Protection Act, 2019. 4. EFFORTS AT REDRESSAL 4.1 The Complainant took the following steps to have the matter resolved by the Opposite Party: [communications] 4.2 Despite the above, the Opposite Party has failed and neglected to redress the Complainant's grievance, thereby compelling the Complainant to approach this Hon'ble Commission. 5. CAUSE OF ACTION The cause of action first arose on [purchase_date], when the Complainant purchased or availed the goods/services, and arose again when the defect/deficiency described above came to light and on each occasion the Opposite Party failed to redress the Complainant's grievance. 6. LIMITATION The Complainant submits that this complaint is within the period of two years from the date on which the cause of action arose, prescribed by Section 69 of the Consumer Protection Act, 2019. If this Hon'ble Commission finds that there is any delay, the Complainant prays that it be condoned for sufficient cause, for the reasons set out in the application for condonation of delay filed with this complaint. 7. JURISDICTION 7.1 This Hon'ble Commission has territorial jurisdiction under Section 34(2) of the Act as the Opposite Party resides, carries on business, has a branch office or personally works for gain / the cause of action arose wholly or in part / the Complainant resides or personally works for gain, within its jurisdiction. 7.2 This Hon'ble Commission has pecuniary jurisdiction as the value of the goods/services paid as consideration is within the limits prescribed under the Act for this Commission. 8. RELIEF SOUGHT The Complainant therefore most respectfully prays that this Hon'ble Commission may be pleased to: [relief_sought] (a) Direct the Opposite Party to pay compensation for the loss, mental agony and harassment caused to the Complainant (amount claimed: Rs. [compensation_claimed]); (b) Direct the Opposite Party to pay the costs of this complaint; and (c) Pass such other and further orders as this Hon'ble Commission may deem fit and proper in the facts and circumstances of the case. AND FOR THIS ACT OF KINDNESS, THE COMPLAINANT SHALL AS IN DUTY BOUND EVER PRAY. Place: ______________ Date: [complaint_date] [complainant_name] COMPLAINANT VERIFICATION I, [complainant_name], the Complainant above named, do hereby verify that the contents of paragraphs ______ of this complaint are true to my personal knowledge, that the contents of paragraphs ______ are based on information received and believed by me to be true, and that nothing material has been concealed therefrom. Verified at ______________ on this [complaint_date]. [complainant_name] COMPLAINANT

இந்த ஆவணத்தைப் பயன்படுத்துவது குறித்த குறிப்புகள்

நீங்கள் அதை நிரப்பும்போது உங்களுக்கு வழிகாட்டுதல். இந்தப் பணத்தாள்கள் பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட ஆவணத்தில் அச்சிடப்படவில்லை.

NOTES

  • There is no fee for complaints where the amount paid for the goods or services is up to Rs. 5 lakh. Above that, the prescribed fee applies as per the Consumer Protection (Consumer Disputes Redressal Commissions) Rules, 2020.
  • Attach: invoice or receipt, warranty or service documents, all correspondence with the opposite party, and any expert or repair reports. Some Commissions also ask for a supporting affidavit; check with the registry or on e-Daakhil.
  • Fill in the paragraph numbers in the verification: facts you know yourself go in the first blank, and facts you learnt from others (for example a repair report) go in the second.
  • If more than two years have passed since the cause of action, file a separate application for condonation of delay explaining the reasons. If you are within time, strike out the last sentence of paragraph 6.
  • A complaint may be filed by the consumer personally; engaging an advocate is not mandatory.

நுகர்வோர் புகார்: அது என்ன

நுகர்வோர் புகார் என்பது ஒரு மாவட்ட, மாநில அல்லது தேசிய நுகர்வோர் ஆணையத்தின் முன் ஒரு விற்பனையாளர், உற்பத்தியாளர் அல்லது சேவை வழங்குநருக்கு எதிராக குறைபாடுள்ள பொருட்கள் அல்லது குறைபாடுள்ள சேவைக்காக தாக்கல் செய்யப்படும் முறையான மனுவாகும். நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 35 இன் கீழ் தாக்கல் செய்யப்பட்ட இது, பரிவர்த்தனை, குறைபாடு அல்லது குறைபாடு, தீர்ப்பதற்கான முயற்சிகள், வரம்பு மற்றும் அதிகார வரம்பு ஆகியவற்றை அமைக்கிறது, மேலும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், இழப்பீடு மற்றும் செலவுகளைக் கேட்கிறது.

உங்களுக்கு இந்த ஆவணம் தேவைப்படும்போது

  • தொலைபேசி, உபகரணம் அல்லது வாகனம் போன்ற ஒரு தயாரிப்பு குறைபாடுடையது மற்றும் விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளர் அதை சரிசெய்யவோ, மாற்றவோ அல்லது திருப்பித் தரவோ மாட்டார்.
  • வங்கி, விமான நிறுவனம், கூரியர், தொலைத்தொடர்பு நிறுவனம் அல்லது பில்டர் போன்ற ஒரு சேவை வழங்குநர் செலுத்தப்பட்டதை வழங்கத் தவறிவிட்டார்.
  • ஒரு ஆன்லைன் விற்பனையாளர் அல்லது தளம் ஒரு ஆர்டரை வழங்கவில்லை, அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட ஆர்டருக்கு பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்துவிட்டது.
  • ஒரு சட்ட அறிவிப்பு அல்லது கோரிக்கை கடிதம் பதிலளிக்கப்படவில்லை மற்றும் நுகர்வோர் ஒரு பிணைப்பு உத்தரவை விரும்புகிறார்.

அது எதை உள்ளடக்கியது

  • ஆணையத்தின் பெயர் மற்றும் இடம், மற்றும் புகார்தாரர் மற்றும் எதிர் தரப்பினர் அவர்களின் முகவரிகளுடன்.
  • புகார்தாரர் பிரிவு 2 (7) இன் கீழ் ஒரு நுகர்வோர் என்ற அறிக்கை, தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்காக வாங்கியுள்ளார், வணிக நோக்கத்திற்காக அல்ல.
  • கொள்முதல் அல்லது சேவை பற்றிய உண்மைகள், செலுத்தப்பட்ட தேதி மற்றும் தொகை மற்றும் பிரிவு 2 (10) இன் கீழ் உள்ள குறைபாடு அல்லது பிரிவு 2 (11) இன் கீழ் உள்ள குறைபாடு.
  • தேதிகள் மற்றும் விளைவுகள், நடவடிக்கையின் காரணம், பிரிவு 69 இன் கீழ் வரம்பு மற்றும் பிராந்திய மற்றும் பண அதிகார வரம்புடன் பிரச்சினையை தீர்க்க முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டன.
  • இழப்பு, மன வேதனை மற்றும் துன்புறுத்தல் மற்றும் புகாரின் செலவுகள் உள்ளிட்ட இழப்பீடு கோரப்பட்டது.
  • உள்ளடக்கங்கள் உண்மை என்பதை உறுதிப்படுத்தும் புகார்தாரர் கையெழுத்திட்ட சரிபார்ப்பு.

அதை எவ்வாறு நிரப்புவது, கையொப்பமிடுவது மற்றும் பயன்படுத்துவது

  1. சரியான கமிஷனைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்: 50 லட்சம் ரூபாய் வரையிலான கட்டணத்திற்கு மாவட்டமும், 2 கோடி ரூபாய் வரையிலான கட்டணத்திற்கு 50 லட்சம் ரூபாய்க்கு மேல் உள்ள மாநிலமும், 2 கோடி ரூபாய்க்கு மேல் உள்ள தேசிய ஆணையமும்.
  2. புகாரை உண்மைகள், குறைபாடு அல்லது குறைபாடு, நீங்கள் தீர்ப்பதற்கான முயற்சிகள் மற்றும் நீங்கள் விரும்பும் சரியான நிவாரணம் ஆகியவற்றை நிரப்பவும், உங்கள் ஆவணங்களுக்கு எதிராக தேதிகளை சரிபார்க்கவும்.
  3. புகார் மற்றும் சரிபார்ப்பில் கையெழுத்திடுங்கள், மேலும் விலைப்பட்டியல், உத்தரவாதம், கடிதங்கள் மற்றும் ஏதேனும் நிபுணர் அறிக்கையின் குறியீட்டு மற்றும் பக்கவாட்டு நகல்களைத் தயாரிக்கவும்.
  4. இ-தாகில் மூலம் அல்லது ஆணையத்தின் ஃபைலிங் கவுண்டரில் ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யுங்கள், செலுத்தப்பட்ட தொகை ரூ 5 லட்சத்திற்கு மேல் இருந்தால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட கட்டணத்தை செலுத்தவும், ஒவ்வொரு எதிர் தரப்பினருக்கும் பிரதிகளுடன்.
  5. சேர்க்கை விசாரணையில் கலந்து கொள்ளுங்கள், உத்தரவிடப்படும்போது எதிர் தரப்பினருக்கு நோட்டீஸ் அனுப்புங்கள், மேலும் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தேதிகளில் உங்கள் சான்றுகள் மற்றும் எழுத்துப்பூர்வ வாதங்களை தாக்கல் செய்யுங்கள்.
  6. இறுதி உத்தரவின் சான்றளிக்கப்பட்ட நகல்களை வைத்திருங்கள், எதிர் தரப்பினர் இணங்கவில்லை என்றால் மரணதண்டனை விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்யுங்கள்.

இணைக்க வேண்டிய அல்லது அதனுடன் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

  • கொள்முதல் அல்லது சேவைக்கான விலைப்பட்டியல், பில் அல்லது ரசீது
  • உத்தரவாத அட்டை, முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தல் அல்லது சேவை ஒப்பந்தம்
  • மின்னஞ்சல்கள், கடிதங்கள், சட்ட அறிவிப்பு மற்றும் எதிர் தரப்பினருடன் பரிமாறிக்கொள்ளப்பட்ட பதில்கள்
  • நிபுணர், பழுதுபார்ப்பு அல்லது ஆய்வு அறிக்கை ஏதேனும் இருந்தால்
  • புகார்தாரரின் அடையாளம் மற்றும் முகவரிச் சான்று
  • ஆதரிக்கும் பிரமாணப் பத்திரம், ஆணையத்திற்கு ஒன்று தேவைப்படும் இடத்தில்

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம்

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 ஒரு நுகர்வோர் பிரிவு 35 இன் கீழ் குறைபாடுள்ள பொருட்கள், குறைபாடுள்ள சேவைகள், நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகள் மற்றும் நியாயமற்ற ஒப்பந்த விதிமுறைகள் குறித்து புகார் அளிக்க அனுமதிக்கிறது. 50 லட்சம் வரை மாவட்ட ஆணையமும், 2 கோடி வரை மாநில ஆணையமும், அதற்கு மேல் தேசிய ஆணையமும் செலுத்தப்படும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் மதிப்பைப் பொறுத்து தனிப்பட்ட நிதி அதிகார வரம்பு உள்ளது. நீங்கள் வசிக்கும் அல்லது பணிபுரியும் இடத்திலோ அல்லது எதிர் தரப்பினர் வணிகம் செய்யும் இடத்திலோ நீங்கள் தாக்கல் செய்யலாம். பிரிவு 69 நடவடிக்கை எடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள் தாக்கல் செய்ய வேண்டும், தாமதம் போதுமான காரணத்திற்காக மன்னிக்கப்படும். 5 லட்சம் வரை செலுத்தப்படும் தொகைக்கு எந்த கட்டணமும் செலுத்தப்படாது, மேலும் ஒரு வழக்கறிஞர் விருப்பமானவர்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

  • உண்மையில் செலுத்தப்பட்ட தொகைக்கு பதிலாக கோரப்பட்ட இழப்பீட்டின் மூலம் புகாரை மதிப்பிடுதல் மற்றும் தவறான கமிஷனில் தாக்கல் செய்தல்.
  • ஒரு வணிக நோக்கத்திற்காக வாங்குவது, பின்னர் ஒரு நுகர்வோர் என்று கூறுவது, பணிநீக்கத்திற்கு வழிவகுக்கும்.
  • தாமதத்தை விளக்கும் விண்ணப்பம் இல்லாமல் இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு தாக்கல் செய்தல்.
  • விலைப்பட்டியல் மற்றும் கடிதத்தை இணைக்காமல், உரிமைகோரலை ஆதாரம் இல்லாமல் விட்டுவிடுங்கள்.

நுகர்வோர் புகார் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

நான் ஒரு நுகர்வோர் புகாரை ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யலாமா?

ஆம். மாவட்ட, மாநில மற்றும் தேசிய ஆணையங்களுக்கு முன் ஆன்லைனில் புகார்களைத் தாக்கல் செய்யவும், ஆவணங்களைப் பதிவேற்றவும், ஒருவர் விண்ணப்பிக்கும் இடத்தில் கட்டணத்தைச் செலுத்தவும், வழக்கைக் கண்காணிக்கவும் இ-தாகில் இணையதளம் உங்களை அனுமதிக்கிறது. சில ஆணையங்கள் இன்னும் கவுண்டரிலும் நேரடியாக தாக்கல் செய்வதை ஏற்றுக்கொள்கின்றன.

நுகர்வோர் வழக்கைத் தாக்கல் செய்ய எனக்கு ஒரு வழக்கறிஞர் தேவையா?

இல்லை. ஒரு நுகர்வோர் தனிப்பட்ட முறையில் புகாரை உருவாக்கி, தாக்கல் செய்து வாதிடலாம். பல புகார்தாரர்கள் அவ்வாறு செய்கிறார்கள். பில்டர் தகராறுகள் அல்லது மருத்துவ அலட்சியம் போன்ற சிக்கலான வழக்குகளில் ஒரு வழக்கறிஞர் உதவ முடியும், ஆனால் ஒருவரை ஈடுபடுத்துவது உங்கள் விருப்பம், ஒரு தேவை அல்ல.

நான் எந்த நுகர்வோர் ஆணையத்தை அணுக வேண்டும்?

இது கொடுக்கப்பட்ட பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் மதிப்பைப் பொறுத்தது. ரூ. 50 லட்சம் வரை மாவட்ட ஆணையத்திற்கும், ரூ. 50 லட்சத்திற்கு மேல் மாநில ஆணையத்திற்கும், ரூ. 2 கோடிக்கு மேல் தேசிய ஆணையத்திற்கும் செலவிடப்படுகிறது. நீங்கள் வழக்கமாக நீங்கள் வசிக்கும் அல்லது பணிபுரியும் இடத்தில் தாக்கல் செய்யலாம்.

நுகர்வோர் புகாரைத் தாக்கல் செய்வதற்கான கால வரம்பு என்ன?

நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்ட தேதியிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகள் கழித்து, நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 69 இன் கீழ் நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டது. நீங்கள் தாமதமாக இருந்தால், காரணத்தை விளக்கும் தாமதத்தை மன்னிக்க ஒரு விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்யுங்கள். ஆணையம் போதுமான காரணத்தைக் கண்டறிந்தால் அதை ஏற்றுக்கொள்ளலாம்.

கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது 11 அக்டோபர், 2026.

இந்திய சட்டம் பற்றிய பொதுவான தகவல்கள், உங்கள் நிலைமைக்கான சட்ட ஆலோசனை அல்ல. முத்திரைத் தீர்வை, பதிவு மற்றும் கட்டணங்கள் மாநிலத்திற்கு மாநிலம் வேறுபடுகின்றன, எனவே நீங்கள் அதை நம்புவதற்கு முன்பு உள்ளூர் அலுவலகம் அல்லது ஒரு வழக்கறிஞரைச் சரிபார்க்கவும்.

தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம், எளிய ஆங்கிலத்தில் விளக்கப்பட்டது மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களுக்கு எதிராக சரிபார்க்கப்பட்டது.

நுகர்வோர்

இ-ஜாக்ருதியில் ஆன்லைனில் நுகர்வோர் புகாரை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது

நுகர்வோர் புகார்கள் இப்போது இ-ஜாக்ருதியில் ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யப்படுகின்றன, இது ஜனவரி 2025 இல் இ-தாகிலுக்கு பதிலாக மாற்றப்பட்டது. தாக்கல் செய்வது எப்படி, அதற்கு என்ன செலவாகும், எந்த கமிஷனைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும், எவ்வளவு காலம் உங்களிடம் உள்ளது என்பது இங்கே.

6 குறைந்தபட்சம் படிக்கவும்வழிகாட்டியைப் படியுங்கள்
நுகர்வோர்

கட்டடம் கட்டுபவர் உங்கள் பிளாட்டை தாமதப்படுத்தினாரா? ரெராவின் கீழ் திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் வட்டி

கட்டடம் கட்டுபவர் உங்கள் ஒப்பந்தத்தில் உடைமைத் தேதியைத் தவறவிட்டால், RERA வட்டியுடன் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெற அல்லது ஒவ்வொரு மாத தாமதத்திற்கும் வட்டியைக் கோர உங்களை அனுமதிக்கிறது. நுகர்வோர் ஆணையம் ஒரு மாற்று வழியாகும்.

9 குறைந்தபட்சம் படிக்கவும்வழிகாட்டியைப் படியுங்கள்
நுகர்வோர்

இந்தியாவில் ஒரு நுகர்வோர் புகாரைத் தாக்கல் செய்தல்: எந்த மன்றம், மற்றும் அதிகார வரம்பைப் பற்றிய பொதுவான தவறு

நீங்கள் எந்த நுகர்வோர் மன்றத்தை அணுகுகிறீர்கள் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட, பொதுவாக தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்ட விதியைப் பொறுத்தது: இது நீங்கள் செலுத்தியதை அடிப்படையாகக் கொண்டது, நீங்கள் என்ன கோருகிறீர்கள் என்பதை அல்ல, மேலும் உச்ச நீதிமன்றம் 2025 ஆம் ஆண்டில் இந்த விஷயத்தை சரியாக தீர்த்தது.

7 குறைந்தபட்சம் படிக்கவும்வழிகாட்டியைப் படியுங்கள்

இது ஒரு சர்ச்சையாக மாறினால், நீங்கள் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு வழக்கறிஞரைக் கண்டறியவும் அல்லது சரிபார்க்கப்பட்ட வழக்கறிஞரிடம் ஆன்லைனில் ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்.

தொடர்புடைய ஆவணங்கள்

நுகர்வோர் புகார் ஐ வரைபவர்களுக்கு பெரும்பாலும் இவை தேவைப்படுகின்றன.