தயாரிப்பு பொறுப்பு புகார்

தயாரிப்பு பொறுப்பு புகார்: அது என்ன

ஒரு தயாரிப்பு பொறுப்பு புகார் என்பது காயம், நோய் அல்லது பிற சொத்துக்களுக்கு சேதம் போன்ற குறைபாடுள்ள தயாரிப்பால் ஏற்படும் தீங்கிற்காக ஒரு உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளருக்கு எதிரான எழுத்துப்பூர்வ உரிமைகோரலாகும். இந்த கடிதம் தயாரிப்பு மற்றும் தீங்கை விவரிக்கிறது, நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் கீழ் உற்பத்தியாளரைப் பொறுப்பேற்க வைக்கிறது, உங்கள் கோரிக்கையைக் குறிப்பிடுகிறது மற்றும் நீங்கள் ஒரு நுகர்வோர் ஆணையத்தை அணுகுவதற்கு முன்பு பதிலளிக்க 15 நாட்களை வழங்குகிறது.

உங்களுக்கு இந்த ஆவணம் தேவைப்படும்போது

• பிரஷர் குக்கர், கீசர் அல்லது சாதனம் சாதாரண பயன்பாட்டின் போது வெடித்து அல்லது தீப்பிடித்து ஒருவரை காயப்படுத்தியது அல்லது உங்கள் வீட்டை சேதப்படுத்தியது.
• ஒரு ஒப்பனை அல்லது தொகுக்கப்பட்ட தயாரிப்பு மாசுபாடு அல்லது காணாமல் போன எச்சரிக்கை காரணமாக ஒரு எதிர்வினையை ஏற்படுத்தியது.
• உற்பத்தி அல்லது வடிவமைப்பு குறைபாடு காரணமாக வாகனத்தின் ஒரு பகுதி அல்லது தலைக்கவசம் செயலிழந்து விபத்தை ஏற்படுத்தியது.
• ஒரு தயாரிப்பு பொறுப்பு நடவடிக்கையை தாக்கல் செய்வதற்கு முன்பு உற்பத்தியாளரை முறையான அறிவிப்பில் வைக்க விரும்புகிறீர்கள்.

அது எதை உள்ளடக்கியது

• பொருள் வரிசையில் பெயரிடப்பட்ட தயாரிப்புடன், முகவரியாக உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளர்.
• உங்கள் பெயர் மற்றும் முகவரி மற்றும் அவர்களிடமிருந்து நீங்கள் தயாரிப்பு வாங்கியதாக ஒரு அறிக்கை.
• தயாரிப்பு ஏற்படுத்திய தீங்கு பற்றிய விளக்கம்.
• நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் கீழ் குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்கு முகவரி பெறுபவர் பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்று ஒரு அறிக்கை.
• நீங்கள் கோரும் நிவாரணம்.
• பதிலளிக்க 15 நாள் காலம், அதன் பிறகு நீங்கள் பொருத்தமான நுகர்வோர் தகராறு தீர்க்கும் ஆணையத்தை அணுகுவீர்கள்.

அதை எவ்வாறு நிரப்புவது, கையொப்பமிடுவது மற்றும் பயன்படுத்துவது

1. 1குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு மற்றும் அதன் பேக்கேஜிங்கை ஆதாரமாக தொடாமல் வைத்திருங்கள், மேலும் தயாரிப்பு, சேதம் மற்றும் ஏதேனும் காயம் ஆகியவற்றை புகைப்படம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.
2. 2தேவைப்படும் இடங்களில் மருத்துவ சிகிச்சையைப் பெறுங்கள் மற்றும் மருந்துகள், பில்கள் மற்றும் மருத்துவரின் குறிப்புகள், பழுதுபார்க்கும் மதிப்பீடுகள் அல்லது சேதமடைந்த சொத்துக்களுக்கான பில்களுடன் வைத்திருங்கள்.
3. 3இந்த பக்கத்தில் உள்ள படிவத்தில் மாதிரி, தொகுதி அல்லது வரிசை எண், கொள்முதல் தேதி மற்றும் என்ன நடந்தது என்பதற்கான உண்மைக் கணக்கு ஆகியவற்றை நிரப்பவும்.
4. 4அனுப்புவதற்கு முன்பு ஒரு வழக்கறிஞரை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள், ஏனெனில் இந்த வழக்குகள் சரியான தரப்பினருக்கு (உற்பத்தியாளர், விற்பனையாளர் அல்லது சேவை வழங்குநர்) பெயரிடுவது, குறைபாட்டின் வகையை அடையாளம் காண்பது மற்றும் காயம் மற்றும் மன வேதனைக்கான இழப்பீட்டை மதிப்பிடுவது.
5. 5அதை பதிவு செய்யப்பட்ட தபால் அல்லது வேக அஞ்சல் மூலமாகவும், மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் உற்பத்தியாளரின் பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகத்திற்கும் விற்பனையாளருக்கும் அனுப்பவும், ரசீதுகளை வைத்துக்கொள்ளவும்.
6. 615 நாட்களுக்குள் திருப்திகரமான பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள், சரியான அதிகார வரம்பைக் கொண்ட நுகர்வோர் ஆணையத்தின் முன் தயாரிப்பு பொறுப்பு புகாரைத் தாக்கல் செய்யுங்கள்.

இணைக்க வேண்டிய அல்லது அதனுடன் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

• கொள்முதல் விலைப்பட்டியல் அல்லது பிற கொள்முதல் சான்றுகள்
• குறைபாடுள்ள பொருளின் புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோ மற்றும் இதனால் ஏற்படும் தீங்கு
• யாராவது காயமடைந்திருந்தால் மருத்துவ பதிவுகள் மற்றும் பில்கள்
• சேதமடைந்த சொத்துக்களுக்கான மதிப்பீடுகள் அல்லது பில்களை சரிசெய்யவும்
• கொடுக்கப்பட்ட எச்சரிக்கைகளைக் காட்டும் உத்தரவாத அட்டை, பயனர் கையேடு மற்றும் பேக்கேஜிங்

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம்

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் ஆறாம் அத்தியாயம் (82 முதல் 87 வரையிலான பிரிவுகள்) தயாரிப்பு பொறுப்பு குறித்து விவரிக்கிறது. தயாரிப்பு ஒரு உற்பத்தி அல்லது வடிவமைப்பு குறைபாட்டைக் கொண்டிருந்தால், விவரக்குறிப்புகளிலிருந்து விலகி, ஒரு வெளிப்படையான உத்தரவாதத்திற்கு இணங்கவில்லை அல்லது போதுமான அறிவுறுத்தல்கள் அல்லது எச்சரிக்கைகள் இல்லாவிட்டால் ஒரு உற்பத்தியாளர் பொறுப்பேற்க முடியும். வரையறுக்கப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் தயாரிப்பு விற்பனையாளர்களும் சேவை வழங்குநர்களும் பொறுப்பேற்க வேண்டும். தீங்கு என்பது தனிப்பட்ட காயம், நோய் அல்லது மரணம், தயாரிப்பு தவிர வேறு சொத்துக்களுக்கு சேதம் மற்றும் மன வேதனையை உள்ளடக்கியது. பிரிவு 87 விதிவிலக்குகளை பட்டியலிடுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக தயாரிப்பு தவறாகப் பயன்படுத்தப்பட்டது, மாற்றப்பட்டது அல்லது மாற்றியமைக்கப்பட்டது. உரிமைகோரல்கள் மாவட்ட, மாநில அல்லது தேசிய ஆணையத்திற்கு செல்கின்றன.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

• உரிமைகோரல் தீர்க்கப்படுவதற்கு முன்பு குறைபாடுள்ள பொருளை தூக்கி எறிவது அல்லது சரிசெய்வது, இது முக்கிய ஆதாரங்களை அழிக்கிறது.
• பொருளின் விலையை மட்டுமே கோருதல், உரிமைகோரல் உண்மையில் ஏற்படும் தீங்கு, காயம் அல்லது பிற சொத்துக்களுக்கு சேதம் போன்றது.
• உற்பத்தி அல்லது வடிவமைப்பில் குறைபாடு இருக்கும்போது மட்டுமே கடைக்கு பெயரிடுவது, அல்லது விற்பனையாளர் தயாரிப்பை மாற்றியபோது மட்டுமே உற்பத்தியாளருக்கு பெயரிடுவது.
• அவற்றை ஆதரிப்பதற்காக மருத்துவ அல்லது பழுதுபார்க்கும் கட்டணங்கள் இல்லாமல் பெரிய தொகைகளைக் கோருதல்.

தயாரிப்பு பொறுப்பு புகார் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்