வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரி புகார்

வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரி புகார் என்பது ஒரு வங்கி, என்.

உங்கள் பெயர்*

உங்கள் முகவரி*

தொடர்பு எண்

வங்கி அல்லது என். பி. எஃப். சி*

கிளை

கணக்கு அல்லது அட்டை எண்

என்ன நடந்தது, தேதிகளுடன்*

நீங்கள் முதலில் வங்கியில் புகார் செய்த தேதி*

வங்கியின் புகார் குறிப்பு எண்

வங்கி என்ன சொன்னது, அல்லது அது பதிலளிக்கவில்லை

நீங்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்கள்*

இழப்பு ஏற்பட்டது (ரூ.)

தேதி*

வடிவம்:

ஒரு கணக்குடன் இலவசமாக: சொல் அல்லது PDF, வாட்டர்மார்க் இல்லை, உங்கள் டாஷ்போர்டில் சேமிக்கப்படுகிறது. ஒவ்வொரு பக்கமும் ஒரு சிறிய குறிப்பு அடிக்குறிப்பைக் கொண்டுள்ளது, எனவே எவரும் அதை சரிபார்க்க முடியும்.

நீங்கள் Legal Drive மட்டுமே செலுத்துகிறீர்கள். நாங்கள் வழக்கறிஞருக்கு பணம் செலுத்துகிறோம். நேரடியாக பணம் செலுத்துமாறு யாரும் உங்களிடம் கேட்கக் கூடாது.

சான்றளிப்பு & கையொப்பம் ஒரு உண்மையான, சுயாதீனமாக சரிபார்க்கக்கூடிய பதிவை ஆவணத்தில் உட்பொதிக்கிறது.

இந்த ஆவணத்தின் மொழிபெயர்ப்பு இன்னும் கிடைக்கவில்லை. கீழே உள்ள முன்னோட்டம் நீங்கள் பதிவிறக்கும் ஆங்கில உரை.

To, The Ombudsman Reserve Bank of India Date: [complaint_date] Subject: Complaint under the Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026 Sir/Madam, 1. COMPLAINANT Name : [complainant_name] Address : [complainant_address] Contact : [contact_number] 2. THE BANK COMPLAINED AGAINST Bank / NBFC : [bank_name] Branch : [branch_name] Account / card : [account_number] 3. THE COMPLAINT [complaint_details] 4. STEPS ALREADY TAKEN WITH THE BANK 4.1 I first raised this with [bank_name] on [bank_complaint_date]. 4.2 Complaint reference given by the bank: [bank_reference] 4.3 The bank's response: [bank_response] 5. GROUNDS FOR APPROACHING THE OMBUDSMAN The bank has rejected my complaint, or has not resolved it to my satisfaction, or has not replied within thirty days of receiving it. 6. LOSS SUFFERED Financial loss claimed: Rs. [loss_amount] The deficiency described above has also caused me inconvenience. 7. RELIEF SOUGHT [relief_sought] 8. DECLARATIONS 8.1 The subject matter of this complaint is not pending before, and has not been settled or dealt with on merits by, any court, tribunal, arbitrator or other forum. 8.2 The complaint is not in respect of the same cause of action for which proceedings are already before the Ombudsman. 8.3 The information given above is true to the best of my knowledge. Yours faithfully, [complainant_name] ENCLOSURES 1. Copy of the complaint made to the bank, and the bank's reply if any 2. Statements, correspondence and transaction records relied upon 3. Identity proof

இந்த ஆவணத்தைப் பயன்படுத்துவது குறித்த குறிப்புகள்

நீங்கள் அதை நிரப்பும்போது உங்களுக்கு வழிகாட்டுதல். இந்தப் பணத்தாள்கள் பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட ஆவணத்தில் அச்சிடப்படவில்லை.

YOU MUST COMPLAIN TO THE BANK FIRST. THIS IS WHERE COMPLAINTS FAIL

The Ombudsman will NOT entertain a complaint that has not first been made to the bank itself. This is the commonest reason a complaint is rejected at the threshold, and people are usually unaware of it.

The sequence is fixed:

1. COMPLAIN TO THE BANK in writing and get a complaint reference number. Keep it. Without it you cannot show you did this step.

2. GIVE THE BANK THIRTY DAYS. You may approach the Ombudsman once the bank has rejected the complaint or given a reply you are not satisfied with, even if that happens sooner, or if it has not replied at all within thirty days.

3. FILE WITHIN NINETY DAYS. Under the 2026 Scheme the complaint must reach the Ombudsman within 90 days of the end of the bank's 30-day reply period, or of the bank's last communication, whichever is later. A complaint outside that period may not be entertained.

FILING IS FREE. Complaints can be made online through the RBI's Complaint Management System portal, by post, or by email. There is no fee and you do not need a lawyer.

WHAT THE OMBUDSMAN WILL NOT DECIDE: a complaint that is already before a court or tribunal, or one that has been settled there. Choose one forum.

வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரி புகார்: அது என்ன

வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரி புகார் என்பது ஒரு வங்கி, என். பி. எஃப். சி அல்லது பிற ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனத்தால் சேவையில் உள்ள குறைபாடு குறித்து ரிசர்வ் வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரிக்கு எழுத்துப்பூர்வ புகார் ஆகும். 2026 ஜூலை 1 முதல் அமலில் உள்ள ரிசர்வ் வங்கி ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பு திட்டமான 2026 இன் கீழ் புகார்கள் இப்போது தீர்க்கப்படுகின்றன. என்ன தவறு நடந்தது, நீங்கள் ஏற்கனவே வங்கிக்கு அளித்த புகார், வங்கியின் பதில், உங்கள் இழப்பு மற்றும் நீங்கள் விரும்பும் நிவாரணம் ஆகியவற்றை புகார் பதிவு செய்கிறது.

உங்களுக்கு இந்த ஆவணம் தேவைப்படும்போது

நீங்கள் புகார் அளித்த 30 நாட்களுக்கு மேல் உங்கள் வங்கி தவறான டெபிட் அல்லது தோல்வியுற்ற பரிவர்த்தனையை மாற்றியமைக்கவில்லை.
ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட விதிமுறைகளை மீறி உங்கள் கணக்கு அல்லது கடனுக்கு கட்டணங்கள், அபராதங்கள் அல்லது வட்டி விதிக்கப்பட்டன.
ஒரு என். பி. எஃப். சி உங்கள் கடன் கணக்கை மூடவில்லை அல்லது முழு திருப்பிச் செலுத்திய பிறகு சொத்து ஆவணங்களைத் திருப்பித் தரவில்லை.
வங்கி உங்கள் புகாரை நிராகரித்தது, நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்லாமல் ஒரு சுயாதீனமான மறுஆய்வை விரும்புகிறீர்கள்.

அது எதை உள்ளடக்கியது

உங்கள் பெயர், முகவரி மற்றும் தொடர்பு எண் மற்றும் புகாரின் தேதி.
வங்கி அல்லது என். பி. எஃப். சி, கிளை மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட கணக்கு அல்லது அட்டை எண்.
உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில், தேதிகளுடன் என்ன நடந்தது.
நீங்கள் முதலில் வங்கியில் புகார் செய்தபோது, அதன் புகார் குறிப்பு எண் மற்றும் அதன் பதில்.
வங்கி புகாரை நிராகரித்தது, திருப்தியற்ற பதிலை அளித்தது அல்லது முப்பது நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கவில்லை என்ற அறிக்கை, ரூபாய் இழப்பு மற்றும் நீங்கள் கோரும் நிவாரணம்.
எந்தவொரு நீதிமன்றம், தீர்ப்பாயம், நடுவர் அல்லது பிற மன்றத்தின் முன் இந்த விஷயம் நிலுவையில் இல்லை அல்லது முடிவு செய்யப்படவில்லை என்ற அறிவிப்புகள், அதைத் தொடர்ந்து அடைப்புகளின் பட்டியல்.

அதை எவ்வாறு நிரப்புவது, கையொப்பமிடுவது மற்றும் பயன்படுத்துவது

முதலில் வங்கிக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக புகார் செய்து புகார் குறிப்பு எண்ணைப் பெறுங்கள், ஏனெனில் இந்த நடவடிக்கையைத் தவிர்த்த புகாரை குறைதீர்ப்பு அதிகாரி ஏற்க மாட்டார்.
வங்கி உங்கள் புகாரை நிராகரிக்கவோ அல்லது விரைவில் திருப்தியற்ற முறையில் பதிலளிக்கவோ இல்லாவிட்டால், வங்கி அதைத் தீர்க்க முப்பது நாட்கள் காத்திருங்கள் (அல்லது அந்த வகையான புகார்களுக்கு ரிசர்வ் வங்கி நிர்ணயித்துள்ள நீண்ட காலம்).
இந்தப் பக்கத்தில் உள்ள படிவத்தை நிரப்பி, ஒவ்வொரு நிகழ்வுக்கும் ஒரு தேதி மற்றும் இழப்புக்கான தெளிவான எண்ணிக்கையைக் கொடுங்கள்.
ரிசர்வ் வங்கியின் புகார் மேலாண்மை அமைப்பு போர்ட்டலில் அதை தாக்கல் செய்யுங்கள், அல்லது ரிசர்வ் வங்கியின் மையப்படுத்தப்பட்ட ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையத்திற்கு மின்னஞ்சல் அல்லது தபால் மூலம் அனுப்புங்கள், வங்கியின் கடைசி பதிலுக்குப் பிறகு 90 நாட்களுக்குள், அல்லது வங்கி ஒருபோதும் பதிலளிக்கவில்லை என்றால் பதிலளிக்க நேரம் முடிவடையும்.
வங்கி புகார், வங்கியின் பதில், அறிக்கைகள் மற்றும் அடையாளச் சான்றுகளை இணைத்து, நீங்கள் பெறும் புகார் எண்ணைக் குறிப்பிடவும்.
குறைதீர்ப்பு அதிகாரி அலுவலகத்தின் எந்தவொரு கேள்விக்கும் உடனடியாக பதிலளிக்கவும், நீங்கள் உடன்படவில்லை என்றால் மேல்முறையீட்டு வழிக்கான முடிவைப் படிக்கவும்.

இணைக்க வேண்டிய அல்லது அதனுடன் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

வங்கிக்கு நீங்கள் எழுதிய புகாரின் நகல், அதன் குறிப்பு எண்ணுடன்
வங்கியின் பதில், ஏதேனும் இருந்தால்
சர்ச்சை தொடர்பான கணக்கு, கடன் அல்லது அட்டை அறிக்கைகள்
நீங்கள் நம்பியிருக்கும் கடிதங்கள், மின்னஞ்சல்கள் அல்லது எஸ்எம்எஸ் எச்சரிக்கைகள்
அடையாளச் சான்று

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம்

ரிசர்வ் வங்கி ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பு திட்டம், 2026, ஜூலை 1,2026 முதல் 2021 திட்டத்திற்கு பதிலாக மாற்றப்பட்டது, இது வங்கிகள், தகுதியான என். பி. எஃப். சி. க்கள், ப்ரீபெய்ட் கட்டண கருவி வழங்குநர்கள், கட்டண முறை பங்கேற்பாளர்கள் மற்றும் ரிசர்வ் வங்கியால் கட்டுப்படுத்தப்படும் கடன் தகவல் நிறுவனங்களை உள்ளடக்கியது. ஏற்கனவே நீதிமன்றம் அல்லது தீர்ப்பாயத்தின் முன் உள்ள விஷயங்கள் போன்ற பட்டியலிடப்பட்ட விலக்குகளுக்கு உட்பட்டு, சேவையில் ஏதேனும் குறைபாடு இருந்தால் புகார் அளிக்கப்படலாம். புகார் முதலில் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனத்திற்கு செய்யப்பட வேண்டும், பின்னர் 90 நாட்களுக்குள் குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் தாக்கல் செய்யப்பட வேண்டும். குறைதீர்ப்பு அதிகாரி இந்த விவகாரத்தை சமரசத்தின் மூலம் தீர்க்க முயற்சிக்கிறார், அது தோல்வியுற்றால், ஒரு விருதை வழங்க முடியும். தாக்கல் செய்வது இலவசம் மற்றும் எந்த வழக்கறிஞரும் தேவையில்லை.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

வங்கியில் புகார் செய்வதற்கு முன்பு அல்லது வங்கியின் புகார் குறிப்பு எண் இல்லாமல் குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் தாக்கல் செய்தல்.
பழைய 2021 திட்டத்தின் ஒரு வருட காலக்கெடுவைப் பொறுத்து, 2026 திட்டம் 90 நாட்களை மட்டுமே அனுமதிக்கிறது, எனவே தாமதமான புகார் ஏற்கப்படாது.
ஒரே நேரத்தில் ஒரு நுகர்வோர் வழக்கு அல்லது சிவில் நீதிமன்றத்தில் அதே சர்ச்சையை இயக்குவது, இது குறைதீர்ப்பு அதிகாரி அதை தீர்மானிப்பதைத் தடுக்கிறது.
உங்கள் பின், சி. வி. வி, ஓடிபி அல்லது கடவுச்சொற்களை புகார் அல்லது அதன் இணைப்புகளில் எங்கும் சேர்க்கவும்.

வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரி புகார் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

ரிசர்வ் வங்கி குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் புகார் அளிக்க ஏதேனும் கட்டணம் உள்ளதா?

இல்லை. நீங்கள் புகார் மேலாண்மை அமைப்பு மூலம் ஆன்லைனில், மின்னஞ்சல் மூலம் அல்லது தபால் மூலம் தாக்கல் செய்தாலும், ரிசர்வ் வங்கி குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் தாக்கல் செய்வது இலவசம். உங்களுக்கு ஒரு வழக்கறிஞர் அல்லது முகவர் தேவையில்லை. உங்களுக்காக ரிசர்வ் வங்கி புகாரைத் தாக்கல் செய்ய அல்லது விரைவுபடுத்த பணம் கேட்கும் எவருக்கும் எச்சரிக்கையாக இருங்கள்.

முதலில் வங்கியில் புகார் செய்யாமல் குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் புகார் செய்ய முடியுமா?

இல்லை. வங்கிக்கு ஒரு எழுத்துப்பூர்வ புகார் ஒரு வரம்பு தேவை, அதை தவிர்ப்பது நிராகரிப்புக்கான பொதுவான காரணமாகும். வங்கி உங்கள் புகாரை நிராகரித்த பின்னரே, நீங்கள் திருப்தி அடையாத பதிலை அளித்த பின்னரே அல்லது முப்பது நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கத் தவறிய பின்னரே நீங்கள் குறைதீர்ப்பு ஆணையரை அணுகலாம்.

வங்கி குறைதீர்ப்பு அதிகாரி புகாரின் கால வரம்பு என்ன?

2026 திட்டத்தின் கீழ், உங்கள் புகார் குறித்து வங்கியின் கடைசி தகவல்தொடர்பிலிருந்து 90 நாட்களுக்குள் அல்லது பதிலளிப்பதற்கான வங்கியின் நேரம் முடிந்த தேதியிலிருந்து, இதில் எது பிந்தையதோ அதை தாக்கல் செய்யுங்கள். முந்தைய ஓராண்டு கால அவகாசம் இனி பொருந்தாது. தாமதமாக தாக்கல் செய்யப்பட்ட புகார் ஏற்கப்படாது, எனவே நீங்கள் வங்கிக்கு எப்போது எழுதினீர்கள், எப்போது பதிலளித்தீர்கள் என்பதைப் பதிவு செய்யுங்கள்.

குறைதீர்ப்பு ஆணையத்தின் முடிவுக்கு நான் உடன்படவில்லை என்றால் நான் என்ன செய்ய முடியும்?

முடிவுக் கடிதம் உங்கள் விருப்பங்களை அமைக்கிறது. இந்தத் திட்டம் குறிப்பிட்ட வழக்குகளில் ரிசர்வ் வங்கிக்குள் உள்ள மேல்முறையீட்டு ஆணையத்திற்கு மேல்முறையீட்டை வழங்குகிறது, பொதுவாக விருது அல்லது முடிவைப் பெற்ற 30 நாட்களுக்குள். விளைவைப் பொறுத்து, நீங்கள் ஒரு நுகர்வோர் ஆணையம் அல்லது சிவில் நீதிமன்றத்தை அணுகலாம், அவர்களின் சொந்த கால வரம்புகளுக்கு உட்பட்டு.

கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது 11 அக்டோபர், 2026.

இந்திய சட்டம் பற்றிய பொதுவான தகவல்கள், உங்கள் நிலைமைக்கான சட்ட ஆலோசனை அல்ல. முத்திரைத் தீர்வை, பதிவு மற்றும் கட்டணங்கள் மாநிலத்திற்கு மாநிலம் வேறுபடுகின்றன, எனவே நீங்கள் அதை நம்புவதற்கு முன்பு உள்ளூர் அலுவலகம் அல்லது ஒரு வழக்கறிஞரைச் சரிபார்க்கவும்.

தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம், எளிய ஆங்கிலத்தில் விளக்கப்பட்டது மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களுக்கு எதிராக சரிபார்க்கப்பட்டது.

நிதி மற்றும் வங்கி

உங்கள் சிபில் அறிக்கையில் தவறான உள்ளீடு உள்ளதா? அதை எப்படிச் சரிசெய்வது

ஒரு மூடிய கடன் இன்னும் செயலில் இருப்பதாகக் காட்டுகிறது, நீங்கள் ஒருபோதும் எடுக்காத கடன், தவறான தாமதமான தொகை: சட்டம் உங்களுக்கு 30 நாள் திருத்த சாளரத்தையும் தாமதத்திற்கு தினசரி இழப்பீட்டையும் வழங்குகிறது. அதை எப்படி பயன்படுத்துவது என்பது இங்கே.

10 குறைந்தபட்சம் படிக்கவும்வழிகாட்டியைப் படியுங்கள்

நுகர்வோர்

இ-ஜாக்ருதியில் ஆன்லைனில் நுகர்வோர் புகாரை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது

நுகர்வோர் புகார்கள் இப்போது இ-ஜாக்ருதியில் ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யப்படுகின்றன, இது ஜனவரி 2025 இல் இ-தாகிலுக்கு பதிலாக மாற்றப்பட்டது. தாக்கல் செய்வது எப்படி, அதற்கு என்ன செலவாகும், எந்த கமிஷனைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும், எவ்வளவு காலம் உங்களிடம் உள்ளது என்பது இங்கே.

6 குறைந்தபட்சம் படிக்கவும்வழிகாட்டியைப் படியுங்கள்