திருப்பிச் செலுத்துதல் அல்லது மாற்றீடு கோரிக்கை கடிதம்

திருப்பிச் செலுத்துதல் அல்லது மாற்றீடு கோரிக்கை கடிதம்: அது என்ன

பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்துதல் அல்லது மாற்றுவதற்கான கோரிக்கை கடிதம் என்பது வாங்குபவர் ஒரு விற்பனையாளர் அல்லது நிறுவனத்திற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான நாட்களுக்குள் பணத்தை திருப்பித் தருமாறு அல்லது பொருட்களை மாற்றும்படி கேட்கும் ஒரு குறுகிய முறையான கடிதமாகும். என்ன வாங்கப்பட்டது, என்ன தவறு நடந்தது, என்ன கோரப்பட்டது என்பதை இது பதிவு செய்கிறது, மேலும் விற்பனையாளர் பதிலளிக்காவிட்டால் நுகர்வோர் தகராறு தீர்க்கும் ஆணையத்தை அணுகப்படும் என்று எச்சரிக்கிறது.

உங்களுக்கு இந்த ஆவணம் தேவைப்படும்போது

• ஒரு ஆன்லைன் ஆர்டர் ரத்து செய்யப்பட்டது அல்லது ஒருபோதும் டெலிவரி செய்யப்படவில்லை மற்றும் பணம் திரும்ப வரவில்லை.
• ஒரு தயாரிப்பு சேதமடைந்தது, தவறாக அல்லது விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி இல்லை, மேலும் விற்பனையாளர் திரும்பக் கோரிக்கைகளை புறக்கணிக்கிறார்.
• ரத்து செய்யப்பட்ட நிகழ்வு, முன்பதிவு அல்லது சந்தா போன்ற ஒரு சேவைக்கு முன்கூட்டியே பணம் செலுத்தப்பட்டது மற்றும் வழங்கப்படவில்லை.
• வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் மீண்டும் மீண்டும் அழைப்புகள் மற்றும் அரட்டைகள் எந்த முடிவையும் தரவில்லை, உங்களுக்கு எழுத்துப்பூர்வ பதிவு தேவை.

அது எதை உள்ளடக்கியது

• உங்கள் பெயர் மற்றும் முகவரி மற்றும் விற்பனையாளர் அல்லது நிறுவனத்தின் பெயர் மற்றும் முகவரி.
• கொள்முதல் விவரங்கள்: பொருள் அல்லது சேவை, தேதி மற்றும் விலைப்பட்டியல் அல்லது ஆர்டர் எண்.
• என்ன தவறு நடந்தது என்பதற்கான விளக்கம்.
• குறிப்பிட்ட கோரிக்கை, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது அல்லது மாற்றுவது மற்றும் பதிலளிக்க வழங்கப்பட்ட நாட்களின் எண்ணிக்கை.
• தேவை பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், விற்பனையாளரின் செலவில் நுகர்வோர் தகராறு தீர்க்கும் ஆணையத்தை அணுகப்படும் என்று ஒரு அறிக்கை.

அதை எவ்வாறு நிரப்புவது, கையொப்பமிடுவது மற்றும் பயன்படுத்துவது

1. 1வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் உங்கள் விலைப்பட்டியல், ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல், கட்டணச் சான்று மற்றும் அரட்டைகள் அல்லது மின்னஞ்சல்களின் ஸ்கிரீன் ஷாட்களைச் சேகரிக்கவும்.
2. 215 நாட்கள் போன்ற நியாயமான காலக்கெடுவைத் தேர்ந்தெடுத்து, கொள்முதல் விவரங்கள், சிக்கலின் உண்மை விவரம் மற்றும் தெளிவான கோரிக்கை ஆகியவற்றைக் கொண்ட கடிதத்தை நிரப்பவும்.
3. 3கடிதத்தில் கையெழுத்திட்டு, விற்பனையாளரின் பதிவு செய்யப்பட்ட அல்லது குறைதீர்ப்பு முகவரிக்கு பதிவு செய்யப்பட்ட தபால் அல்லது விரைவு தபால் மூலம் அனுப்பவும், விற்பனையாளர் பட்டியலிட்டால் குறைதீர்ப்பு அதிகாரிக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்பவும்.
4. 4அஞ்சல் ரசீது, டெலிவரி டிராக்கிங் மற்றும் எந்தவொரு பதிலையும் ஒரே கோப்பில் வைத்திருங்கள்.
5. 5பதில் இல்லை என்றால், 1915 இல் உள்ள தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைனில் அல்லது அதன் ஆன்லைன் போர்ட்டலில் ஒரு குறையை பதிவு செய்யுங்கள், அது நிறுவனத்துடன் எடுத்துச் செல்லப்படலாம்.
6. 6இந்த விஷயம் இன்னும் தீர்க்கப்படாவிட்டால், இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள் இ-தாகில் மூலம் ஆன்லைன் மூலம் மாவட்ட நுகர்வோர் ஆணையத்தில் நுகர்வோர் புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள்.

இணைக்க வேண்டிய அல்லது அதனுடன் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

• விலைப்பட்டியல் அல்லது ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தலின் நகல்
• வங்கி அல்லது அட்டை அறிக்கை போன்ற கட்டணச் சான்றுகள்
• குறைபாடுள்ள, சேதமடைந்த அல்லது தவறான பொருளின் புகைப்படங்கள்
• வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் அரட்டைகள், மின்னஞ்சல்கள் அல்லது புகார் எண்களின் திரைப்பிடிப்புகள்

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம்

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 நுகர்வோருக்கு குறைபாடுள்ள பொருட்கள், குறைபாடுள்ள சேவைகள் மற்றும் குறைபாடுள்ள பொருட்களை திருப்பிச் செலுத்த மறுப்பது அல்லது திரும்பப் பெறுவது உள்ளிட்ட நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளுக்கு எதிராக ஒரு தீர்வை வழங்குகிறது. நுகர்வோர் பாதுகாப்பு (இ-காமர்ஸ்) விதிகள், 2020 ஆன்லைன் தளங்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் ஒரு குறைதீர்ப்பு அதிகாரியைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், புகார்களை ஒப்புக் கொண்டு அவற்றை நிர்ணயிக்கப்பட்ட கால வரம்புகளுக்குள் தீர்க்க வேண்டும், மேலும் நியாயமான காலத்திற்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும். கடிதம் வேலை செய்யவில்லை என்றால், நடவடிக்கை எடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள், மாவட்ட நுகர்வோர் ஆணையத்தில் புகார் அளிக்கப்படலாம், அங்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை ரூ. 50 லட்சம் வரை இருக்கும்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

• விலைப்பட்டியல் அல்லது ஆர்டர் எண் இல்லாமல் கோபமான கடிதத்தை எழுதுவது, இதனால் விற்பனையாளர் பரிவர்த்தனையை கண்டுபிடிக்க முடியாது.
• ஒரு குறிப்பிட்ட பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் தொகை அல்லது மாற்றீடு மற்றும் காலக்கெடுவுக்கு பதிலாக 'நடவடிக்கை' எடுக்க வேண்டும் என்று தெளிவற்ற முறையில் கேட்பது.
• டெலிவரிக்கான ஆதாரம் இல்லாமல் அரட்டை அல்லது பொதுவான மின்னஞ்சலுக்கு மட்டுமே அனுப்புதல்.
• எழுத்துப்பூர்வமாக ஆட்சேபிக்காமல், நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற விரும்பும் போது ஸ்டோர் கிரெடிட் அல்லது வவுச்சரை ஏற்றுக்கொள்வது.

திருப்பிச் செலுத்துதல் அல்லது மாற்றீடு கோரிக்கை கடிதம் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்