ખાદ્ય સુરક્ષા ફરિયાદ (એફએસએસએઆઈ)

ખાદ્ય સુરક્ષા ફરિયાદ (એફએસએસએઆઈ): તે શું છે

ખાદ્ય સુરક્ષા ફરિયાદ એ ખાદ્ય સુરક્ષા અધિકારીને રેસ્ટોરન્ટ, દુકાન અથવા ઉત્પાદક દ્વારા વેચવામાં આવતા અસુરક્ષિત, ભેળસેળવાળા, દૂષિત, સમયસમાપ્ત અથવા નબળી ગુણવત્તાવાળા ખોરાક વિશેની લેખિત ફરિયાદ છે. તે ખાદ્ય વ્યવસાય અને ઉત્પાદનને બેચ અને ખરીદીની વિગતો સાથે ઓળખે છે, સમસ્યાનું વર્ણન કરે છે અને ઓથોરિટીને ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ એક્ટ, 2006 હેઠળ તપાસ કરવા અને કાર્યવાહી કરવા કહે છે.

જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય

• તમને પેકેજ્ડ ખોરાક અથવા રેસ્ટોરન્ટના ભોજનમાં કોઈ જંતુ, વાળ અથવા વિદેશી વસ્તુ મળી આવી છે.
• એક દુકાન તમને તેની સમાપ્તિ તારીખ પછી અથવા ચેડા કરેલા લેબલ સાથે ખોરાક વેચે છે.
• ઘણા લોકો એક જ ભોજનાલયમાં અથવા એક જ કેટરરમાંથી ખાધા પછી બીમાર પડ્યા હતા.
• તમે દૂધ, તેલ, મસાલા અથવા મીઠાઈ જેવી વસ્તુમાં ભેળસેળની શંકા કરો છો.
• ફૂડ આઉટલેટ સ્પષ્ટ રીતે અસ્વચ્છ પરિસ્થિતિઓમાં કામ કરે છે અથવા તેનું એફ. એસ. એસ. એ. આઈ. લાઇસન્સ અથવા નોંધણી પ્રદર્શિત કરતું નથી.

તે શું આવરી લે છે

• પ્રાપ્તકર્તા તરીકે નિયુક્ત અધિકારી અથવા કાર્યાલયમાં ખાદ્ય સુરક્ષા અધિકારી.
• તમારું નામ અને નિવેદન કે ફરિયાદ ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ એક્ટ, 2006 હેઠળ કરવામાં આવી છે.
• ખાદ્ય વ્યવસાય અથવા વિક્રેતાનું નામ.
• ઉત્પાદનની વિગતોઃ નામ, બેચ અને ખરીદીની તારીખ.
• ખાદ્ય સુરક્ષાના મુદ્દાની વિગતો.
• ફરિયાદની તારીખ સાથે ખાદ્ય વ્યવસાય સંચાલક સામે તપાસ કરવા અને કાર્યવાહી કરવાની વિનંતી.

તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો

1. 1ખાદ્ય પદાર્થ, પેકેજિંગ અને લેબલને સીલબંધ રાખો, જો જરૂરી હોય તો રેફ્રિજરેટરમાં રાખો અને તેને ખાવું કે ફેંકવું નહીં.
2. 2ઉત્પાદન, બેચ નંબર, સમાપ્તિ તારીખ, એફ. એસ. એસ. એ. આઈ. લાઇસન્સ નંબર અને સમસ્યાનો ફોટો લો અને બિલ રાખો.
3. 3આ પૃષ્ઠ પર આઉટલેટના સંપૂર્ણ સરનામાં અને ચોક્કસ ઉત્પાદન વિગતો સાથે ફોર્મ ભરો.
4. 4તેને તમારા જિલ્લા માટે ખાદ્ય સુરક્ષા અધિકારી અથવા નિયુક્ત અધિકારીને અથવા એફ. એસ. એસ. એ. આઈ. ની ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ પ્રણાલી દ્વારા સબમિટ કરો અને ફરિયાદ નંબર નોંધો.
5. 5જો કોઈ બીમાર પડે, તો પહેલા તબીબી સારવાર મેળવો અને રેકોર્ડ્સ રાખો, જે વળતર માટેના કોઈપણ દાવાને સમર્થન આપે છે.
6. 6રિફંડ અથવા વળતર માટે, વ્યવસાય સામે કાર્યવાહીના વિરોધમાં, એક અલગ ગ્રાહક ફરિયાદ ધ્યાનમાં લો.

જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો

• ભોજન માટેનું બિલ અથવા રસીદ
• ઉત્પાદન, લેબલ અને ખામીના ફોટોગ્રાફ્સ અથવા વિડિયો
• પેકેજિંગ બેચ નંબર અને સમાપ્તિ તારીખ દર્શાવે છે
• તબીબી રેકોર્ડ, જો કોઈ બીમાર પડે તો
• ખાદ્ય વ્યવસાય તરફથી કોઈ જવાબ

તેની પાછળનો કાયદો

ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ એક્ટ, 2006 ખોરાક માટે ધોરણો નક્કી કરે છે અને દરેક ફૂડ બિઝનેસ ઓપરેટરને એફ. એસ. એસ. એ. આઈ. લાઇસન્સ અથવા નોંધણી રાખવાની જરૂર છે. તેનો અમલ દરેક રાજ્યમાં ખાદ્ય સુરક્ષા કમિશનર, નિયુક્ત અધિકારીઓ અને ખાદ્ય સુરક્ષા અધિકારીઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે, જેઓ પરિસરની તપાસ કરી શકે છે, વિશ્લેષણ માટે નમૂના લઈ શકે છે અને કાર્યવાહી શરૂ કરી શકે છે. અસુરક્ષિત, નબળી ગુણવત્તાવાળા અથવા ખોટી બ્રાન્ડવાળા ખોરાકનું વેચાણ આ કાયદા હેઠળ દંડને આકર્ષિત કરે છે. આ કાયદો ખરીદદારને ફી ચૂકવીને ખાદ્ય વિશ્લેષક દ્વારા ખોરાકનું વિશ્લેષણ કરાવવાની પણ મંજૂરી આપે છે. ગ્રાહક માટે વળતર અલગથી માંગવામાં આવે છે, સામાન્ય રીતે ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ.

ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો

• ખોરાક અથવા પેકેજિંગને ફેંકી દેવું, જે નમૂના લેવા અથવા પરીક્ષણ કરવા માટે કંઈ જ છોડતું નથી.
• બેચ નંબર, ઉત્પાદન તારીખ અથવા આઉટલેટનો એફ. એસ. એસ. એ. આઈ. લાઇસન્સ નંબર રેકોર્ડ ન કરવો.
• નાશવંત ખોરાક વિશે ફરિયાદ કરતા પહેલા ઘણા દિવસો રાહ જોવી, તે સમય સુધીમાં નમૂનાનો બહુ ઓછો ઉપયોગ થઈ શકે છે.
• ખાદ્ય સુરક્ષા સત્તામંડળ પાસેથી વળતરનો આદેશ આપવાની અપેક્ષા રાખવી, જે તેની ભૂમિકા નથી.

ખાદ્ય સુરક્ષા ફરિયાદ (એફએસએસએઆઈ): વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો