Legal Drive

કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ

કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ એ કોચિંગ સેન્ટર, શાળા અથવા સંસ્થાને ઔપચારિક પત્ર છે જે વિદ્યાર્થીએ પાછી ખેંચી લીધા પછી અથવા અભ્યાસક્રમ વચન મુજબ વિતરિત ન થયા પછી ફી પરત કરવાની માંગ કરે છે.

ફોર્મેટઃ

એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.

તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.

Legal Drive sealએટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.

આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.

To, The Director / Principal [institute_name] [institute_address] Date: [complaint_date] Subject: Demand for refund of fees: [student_name], [course_name] Sir/Madam, 1. PARTICULARS Student : [student_name] Parent/guardian: [parent_name] Course : [course_name] Enrolled on : [enrolment_date] Fees paid : Rs. [fees_paid] Discontinued on: [withdrawal_date] Refund claimed : Rs. [refund_claimed] 2. GROUNDS FOR THE REFUND [grounds] 3. That the fees were paid in advance for services which have not been rendered, or have been rendered materially otherwise than as represented at the time of enrolment. 4. That retaining fees for a period during which no service was provided amounts to an UNFAIR TRADE PRACTICE and a DEFICIENCY IN SERVICE within the meaning of the Consumer Protection Act, 2019. 5. That a term purporting to make the entire fee non-refundable in all circumstances, irrespective of when the student withdraws and how much of the course has been delivered, is liable to be treated as an UNFAIR CONTRACT TERM, and consumer forums have repeatedly directed refunds notwithstanding such clauses. 6. I therefore call upon you to refund the fees due, as claimed above, within FIFTEEN DAYS of receipt of this letter, failing which I shall be constrained to approach the appropriate Consumer Commission for refund together with interest, compensation and costs, at your risk as to expense. Yours faithfully, [student_name] [parent_name] Contact: [contact_number] ENCLOSURES 1. Fee receipts 2. Prospectus, brochure or advertisement relied upon at enrolment 3. Enrolment form and any agreement signed 4. Correspondence regarding withdrawal

આ દસ્તાવેજનો ઉપયોગ કરવા માટેની નોંધો

જ્યારે તમે તેને ભરો ત્યારે તમારા માટે માર્ગદર્શન. આ નોંધો ડાઉનલોડ કરેલા દસ્તાવેજમાં છાપવામાં આવતી નથી.

"FEES ONCE PAID ARE NON-REFUNDABLE" IS NOT THE LAST WORD

Almost every prospectus says it. It does not automatically bind you.

Consumer forums in India have repeatedly held that retaining the whole of a fee for a course the student did not receive is unfair, and have ordered refunds proportionate to what was actually delivered, commonly allowing the institute to keep a reasonable administrative charge and a share for the period attended.

The reasoning is straightforward: a fee is paid for a service, and a service not rendered is not earned. A blanket forfeiture clause imposed on a take-it-or-leave-it basis is exactly the kind of term the Consumer Protection Act, 2019 addresses.

WHAT STRENGTHENS A CLAIM:

  • WITHDRAW IN WRITING and keep proof of the date. The refund usually turns on how much of the course had run when you left.
  • KEEP THE PROSPECTUS OR ADVERTISEMENT. If faculty, batch size, duration or facilities were promised and not delivered, that is misrepresentation, and it changes the case from "I changed my mind" to "you did not provide what you sold".
  • PAY BY A TRACEABLE METHOD. Cash with no receipt is the commonest reason these claims fail.
  • NOTE WHETHER A SEAT WAS FILLED. Where the institute admitted another student in your place, the argument that it suffered a loss largely disappears.

COACHING CENTRES AND SCHOOLS ARE TREATED DIFFERENTLY. Private coaching centres are generally treated as service providers under the Consumer Protection Act, 2019. For schools, colleges and universities the position is less certain: courts have held in several cases that education imparted by such institutions is not a "service" under the Act, so a consumer complaint against them may be resisted on that ground. Take advice before filing against a school or university.

THE 2024 COACHING GUIDELINES. The Ministry of Education's Guidelines for Registration and Regulation of Coaching Center, 2024 provide that a student who leaves a course midway should get a pro rata refund of the fee for the remaining period. The guidelines are implemented by the States, so check whether your State has adopted them through its own law or rules, and cite them in the letter if it has.

FOR SCHOOLS AND COLLEGES, the regulator's rules are usually the stronger route. UGC and AICTE have issued directions on refund of fees on withdrawal, and several States regulate school fees. Those are worth citing where they apply, and a complaint can also be made to the regulator itself.

WHERE TO GO IF IGNORED: the District Consumer Commission, which can be approached ONLINE through the e-Daakhil portal, without a lawyer. No fee is payable where the amount paid is up to Rs. 5 lakh. A complaint must ordinarily be filed within TWO YEARS of the cause of action.

કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ: તે શું છે

કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ એ કોચિંગ સેન્ટર, શાળા અથવા સંસ્થાને ઔપચારિક પત્ર છે જે વિદ્યાર્થીએ પાછી ખેંચી લીધા પછી અથવા અભ્યાસક્રમ વચન મુજબ વિતરિત ન થયા પછી ફી પરત કરવાની માંગ કરે છે. તે ચૂકવેલ ફી, તારીખો, રિફંડ માટેના આધારોની નોંધ કરે છે અને ગ્રાહક આયોગમાં આ બાબતને લઈ જવામાં આવે તે પહેલાં ચૂકવણી કરવા માટે પંદર દિવસ આપે છે.

જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય

  • વિદ્યાર્થી કોચિંગ અભ્યાસક્રમ વહેલો છોડી દે છે, ઉદાહરણ તરીકે પરીક્ષા પાસ કર્યા પછી અથવા શહેરો ખસેડ્યા પછી, અને કેન્દ્ર બિનઉપયોગી સમયગાળા માટે ફી પરત કરવાનો ઇનકાર કરે છે.
  • વર્ગો રદ કરવામાં આવ્યા હતા, બેચનું વિલિનીકરણ કરવામાં આવ્યું હતું, ફેકલ્ટી બદલવામાં આવી હતી અથવા વચનનો સમયગાળો ઘટાડવામાં આવ્યો હતો.
  • એક સંસ્થાએ પરિણામો, સુવિધાઓ અથવા નાના જથ્થાના કદની જાહેરાત કરી હતી જે ખોટી સાબિત થઈ હતી.
  • માતાપિતાએ સંપૂર્ણ વર્ષની ફી અગાઉથી ચૂકવી દીધી હતી અને સંસ્થા તે તમામ રાખવા માટે 'ફી નોન-રિફંડેબલ છે' કલમ પર આધાર રાખે છે.

તે શું આવરી લે છે

  • વિદ્યાર્થી અને માતાપિતાનું નામ, અભ્યાસક્રમ, નોંધણીની તારીખ, ચૂકવેલ ફી, બંધ કરવાની તારીખ અને દાવો કરાયેલ રિફંડ.
  • રિફંડ માટેના ચોક્કસ આધારો, વિદ્યાર્થીના પોતાના શબ્દોમાં લખાયેલા છે.
  • એક નિવેદન કે જે સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં આવી ન હતી તેના માટે અગાઉથી ફી ચૂકવવામાં આવી હતી, અથવા જે રજૂ કરવામાં આવી હતી તેનાથી અલગ રીતે પ્રસ્તુત કરવામાં આવી હતી.
  • બિનજરૂરી સમયગાળા માટે ફી રાખવી એ અયોગ્ય વેપાર પ્રથા અને સેવામાં ઉણપ છે અને સંપૂર્ણ બિન-રિફંડ કલમ અયોગ્ય કરારની મુદત હોઈ શકે છે.
  • પંદર દિવસની અંદર રિફંડની માંગ, જેમાં નિષ્ફળ જતાં રિફંડ, વ્યાજ, વળતર અને ખર્ચ માટે ગ્રાહક આયોગનો સંપર્ક કરવામાં આવશે.
  • સંલગ્નતાઓની સૂચિઃ ફી રસીદો, પ્રોસ્પેક્ટસ અથવા જાહેરાત, નોંધણી ફોર્મ અને ઉપાડ પત્રવ્યવહાર.

તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો

  1. પ્રથમ લેખિતમાં, ઇમેઇલ અથવા પત્ર દ્વારા પાછા ખેંચો, અને તારીખનો પુરાવો રાખો, કારણ કે રિફંડ ઘણીવાર કોર્સ કેટલો ચાલ્યો હતો તેના પર આધાર રાખે છે.
  2. આ પૃષ્ઠ પર અભ્યાસક્રમ, તારીખો, ચૂકવેલ ફી અને તમે દાવો કરી રહ્યાં છો તે રિફંડ સાથે ફોર્મ ભરો અને જે વચનો પૂરા કરવામાં આવ્યા ન હતા તેની સાથે આધાર સ્પષ્ટ રીતે જણાવો.
  3. ફી રસીદો, પ્રોસ્પેક્ટસ અથવા જાહેરાત અને નોંધણી ફોર્મની નકલો (ક્યારેય મૂળ નહીં) જોડો.
  4. પત્ર પર સહી કરો અને તેને નોંધાયેલ ટપાલ અથવા સ્પીડ પોસ્ટ દ્વારા નિયામક અથવા આચાર્યને મોકલો, અને જો તમારી પાસે સંસ્થાનું સત્તાવાર સરનામું હોય તો ઇમેઇલ દ્વારા મોકલો.
  5. ટપાલની રસીદ, ટ્રેકિંગ રિપોર્ટ અને કોઈપણ જવાબ રાખો અને પંદર દિવસ સુધી રાહ જુઓ.
  6. જો રિફંડ ન મળે તો જિલ્લા ગ્રાહક આયોગમાં ફરિયાદ દાખલ કરો, જે કાર્યવાહીના બે વર્ષની અંદર ઇ-દાખિલ દ્વારા ઓનલાઇન કરી શકાય છે.

જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો

  • ચુકવણી દર્શાવતી ફી રસીદો અથવા બેંક સ્ટેટમેન્ટ
  • નોંધણી વખતે પ્રોસ્પેક્ટસ, બ્રોશર, વેબસાઇટ પૃષ્ઠ અથવા જાહેરાત પર આધાર રાખ્યો હતો
  • નોંધણી ફોર્મ અને કોઈપણ કરાર પર હસ્તાક્ષર
  • લેખિત ઉપાડની વિનંતી અને સંસ્થાના જવાબો

તેની પાછળનો કાયદો

આ પત્ર ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 પર આધારિત છે, જેમાં સેવામાં ઉણપ, અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓ અને અયોગ્ય કરારની શરતોને આવરી લેવામાં આવી છે. ગ્રાહક આયોગે સામાન્ય રીતે ખાનગી કોચિંગ કેન્દ્રોને સેવા પ્રદાતાઓ તરીકે ગણ્યાં છે. શાળાઓ અને યુનિવર્સિટીઓ માટે સ્થિતિ ઓછી સ્થાયી છે, કારણ કે અદાલતોએ એવું માન્યું છે કે આવી સંસ્થાઓ દ્વારા શિક્ષણ હંમેશા 'સેવા' નથી, તેથી નિયમનકારી નિયમો ત્યાં મહત્વ ધરાવે છે. યુ. જી. સી. અને એ. આઈ. સી. ટી. ઈ. એ ઉચ્ચ શિક્ષણ માટે રિફંડના નિર્દેશો જારી કર્યા છે, કેટલાક રાજ્યો શાળા ફીનું નિયમન કરે છે અને શિક્ષણ મંત્રાલયે 2024માં કોચિંગ કેન્દ્રો માટે માર્ગદર્શિકા જારી કરી હતી જેમાં વિદ્યાર્થી જ્યારે અધવચ્ચેથી નીકળી જાય ત્યારે રિફંડનો સમાવેશ થાય છે, જે રાજ્યના પગલાં દ્વારા લાગુ કરવામાં આવે છે.

ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો

  • કોઈપણ લેખિત ઉપાડ વિના અભ્યાસક્રમ છોડવો, તેથી સંસ્થા તારીખનો વિવાદ કરે છે અથવા દાવો કરે છે કે વિદ્યાર્થીએ હાજરી આપવાનું બંધ કરી દીધું છે.
  • રસીદ વિના રોકડમાં ચૂકવણી કરવી, જે સાબિતીના અભાવને કારણે આવા દાવાઓ નિષ્ફળ થવાનું સૌથી સામાન્ય કારણ છે.
  • જ્યારે અભ્યાસક્રમના ભાગમાં ખરેખર હાજરી આપવામાં આવી હતી ત્યારે વાજબી પ્રમાણસર રકમને બદલે સમગ્ર ફીનો દાવો કરવો.
  • શું વચન આપવામાં આવ્યું હતું તે દર્શાવતી જાહેરાતોની માહિતી પુસ્તિકા અથવા સ્ક્રીનશોટ ફેંકી દો.

કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શું કોચિંગ સંસ્થા ફી રિફંડપાત્ર નથી એમ કહીને રિફંડનો ઇનકાર કરી શકે છે?

તે પ્રયાસ કરી શકે છે, પરંતુ કલમ અંતિમ નથી. ગ્રાહક આયોગે ઘણીવાર આવી કલમો હોવા છતાં પ્રમાણસર રિફંડનો આદેશ આપ્યો છે, સામાન્ય રીતે સંસ્થાને વાજબી વહીવટી ચાર્જ અને હાજરી આપેલા સમયગાળા માટે ફી રાખવાની મંજૂરી આપે છે. તમે ક્યારે પાછી ખેંચી લીધી, શું પહોંચાડવામાં આવ્યું અને બ્રોશરમાં શું વચન આપવામાં આવ્યું તેના પર ઘણું નિર્ભર કરે છે.

જો હું કોચિંગ વર્ગને વચ્ચે જ છોડી દઉં તો મને કેટલું રિફંડ મળી શકે?

એક પણ રાષ્ટ્રીય આંકડો નથી. કમિશન સામાન્ય રીતે બિનઉપયોગી સમયગાળા માટેની ફી, કોઈપણ વહીવટી કપાત, બેઠક અન્ય વિદ્યાર્થી દ્વારા ભરવામાં આવી હતી કે કેમ અને સંસ્થાએ તેની સેવાઓને ખોટી રીતે રજૂ કરી હતી કે કેમ તે જુએ છે. 2024 ની કોચિંગ માર્ગદર્શિકા અપનાવતા રાજ્યના નિયમો પણ પ્રો રેટા રિફંડ પ્રદાન કરી શકે છે.

જો કોચિંગ સેન્ટર જવાબ ન આપે તો હું ક્યાં ફરિયાદ કરું?

જિલ્લા ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરો જ્યાં સામાન્ય રીતે તમે જ્યાં રહો છો અથવા જ્યાં સંસ્થા કાર્યરત હોય ત્યાં 50 લાખ રૂપિયા સુધીની ફી ચૂકવવામાં આવે છે. તમે વકીલ વિના ઇ-દાખિલ દ્વારા ઓનલાઇન ફાઇલ કરી શકો છો. તમે 1915 પર રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈનમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

શું ફી રિફંડનો દાવો કરવા માટે કોઈ સમય મર્યાદા છે?

ગ્રાહકોની ફરિયાદ સામાન્ય રીતે કાર્યવાહીનું કારણ ઊભું થયાની તારીખથી બે વર્ષની અંદર દાખલ કરવી આવશ્યક છે, જેમ કે સંસ્થાએ રિફંડ આપવાનો ઇનકાર કર્યો તે તારીખ. કમિશન પૂરતા કારણોસર વિલંબને માફ કરી શકે છે, પરંતુ તે સમયગાળાની અંદર કાર્યવાહી કરવી વધુ સુરક્ષિત છે.

છેલ્લે અપડેટ થયેલ 11 ઑક્ટોબર, 2026.

ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.

સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ

તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.

ગ્રાહક

ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી

ગ્રાહકોની ફરિયાદો હવે ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન દાખલ કરવામાં આવે છે, જેણે જાન્યુઆરી 2025માં ઇ-દાખિલનું સ્થાન લીધું હતું. અહીં ફાઇલિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, તેનો કેટલો ખર્ચ થાય છે, કયું કમિશન પસંદ કરવું અને તમારી પાસે કેટલો સમય છે તે અહીં છે.

6 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો
ગ્રાહક

બિલ્ડરે તમારા ફ્લેટમાં વિલંબ કર્યો? રેરા હેઠળ રિફંડ અને વ્યાજ

જો બિલ્ડર તમારા કરારમાં કબજાની તારીખ ચૂકી જાય, તો રેરા તમને વ્યાજ સાથે સંપૂર્ણ રિફંડ લેવા દે છે અથવા વિલંબના દરેક મહિના માટે વ્યાજનો દાવો કરવા દે છે. ગ્રાહક આયોગ એક વૈકલ્પિક માર્ગ છે.

9 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો
ગ્રાહક

ભારતમાં ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવીઃ કયું મંચ અને અધિકારક્ષેત્ર વિશેની સામાન્ય ભૂલ

તમે કયા ગ્રાહક મંચનો સંપર્ક કરો છો તે ચોક્કસ, સામાન્ય રીતે ગેરસમજણવાળા નિયમ પર આધાર રાખે છેઃ તે તમે જે ચૂકવણી કરો છો તેના પર આધારિત છે, તમે જે દાવો કરી રહ્યાં છો તેના પર નહીં, અને સુપ્રીમ કોર્ટે 2025 માં બરાબર આ મુદ્દો ઉકેલ્યો.

7 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો

જો આ વિવાદમાં ફેરવાય છે, તો તમે કરી શકો છો ગ્રાહક સુરક્ષા વકીલ શોધો અથવા ચકાસાયેલ વકીલને ઓનલાઇન પ્રશ્ન પૂછો.

સંબંધિત દસ્તાવેજો

કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ નો મુસદ્દો તૈયાર કરનારા લોકોને પણ ઘણીવાર આની જરૂર પડે છે.