વોરંટી દાવો પત્ર
વોરંટી ક્લેમ લેટર એ ખરીદનાર તરફથી ઉત્પાદનના ઉત્પાદક અથવા વેચનારને ઔપચારિક પત્ર છે, જેમાં સમારકામ, બદલી અથવા રિફંડની માંગ કરવામાં આવે છે કારણ કે ઉત્પાદનમાં વોરંટી સમયગાળાની અંદર ખામી સર્જાઈ છે.
એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.
તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.
એટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.
આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.
વોરંટી દાવો પત્ર: તે શું છે
વોરંટી ક્લેમ લેટર એ ખરીદનાર તરફથી ઉત્પાદનના ઉત્પાદક અથવા વેચનારને ઔપચારિક પત્ર છે, જેમાં સમારકામ, બદલી અથવા રિફંડની માંગ કરવામાં આવે છે કારણ કે ઉત્પાદનમાં વોરંટી સમયગાળાની અંદર ખામી સર્જાઈ છે. તે ઉત્પાદન, ખરીદીની તારીખ અને વોરંટી સંદર્ભને ઓળખે છે, ખામીનું વર્ણન કરે છે અને જણાવે છે કે જો ઉકેલ ન આવે તો આ બાબત ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ લેવામાં આવશે.
જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય
- ઉપકરણ, ગેજેટ અથવા વાહન વોરંટી સમયગાળાની અંદર કામ કરવાનું બંધ કરી દે છે અને સર્વિસ સેન્ટર સમારકામમાં વિલંબ કરે છે.
- અધિકૃત સેવા કેન્દ્ર સમજૂતી વિના 'ભૌતિક નુકસાન' અથવા 'ગ્રાહકના દુરૂપયોગ' નો હવાલો આપીને વોરંટીનું સન્માન કરવાનો ઇનકાર કરે છે.
- વારંવાર સમારકામ કર્યા પછી એ જ ખામી પાછી આવતી રહે છે અને તમે તેના બદલે તેને બદલવા માંગો છો.
- વિક્રેતા કહે છે કે વોરંટી એ ઉત્પાદકની સમસ્યા છે અને ઉત્પાદક કહે છે કે તે વિક્રેતાની છે.
તે શું આવરી લે છે
- તમારું નામ અને સરનામું અને વિક્રેતા અથવા ઉત્પાદકનું નામ અને સરનામું.
- ઉત્પાદનની વિગતો અને વોરંટી કાર્ડ અથવા ભરતિયું સંદર્ભ.
- જે ખામી વિકસી છે તેનું વર્ણન.
- એક નિવેદન કે ઉત્પાદન વોરંટી સમયગાળાની અંદર છે.
- રાહતની વિનંતી (સમારકામ, બદલી અથવા રિફંડ) અને નોટિસ કે આ બાબત ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ હાથ ધરવામાં આવશે.
તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો
- ભરતિયું અને વોરંટી કાર્ડ શોધો, અને ઉત્પાદકને જરૂરી કોઈપણ નોંધણી સહિત વોરંટીનો સમયગાળો અને શરતો તપાસો.
- પત્રમાં મોડેલ અને સીરીયલ નંબર, ખરીદીની તારીખ, વોરંટી સંદર્ભ અને ખામીનું સ્પષ્ટ વર્ણન, જો અગાઉની સેવાની મુલાકાતની તારીખો હોય તો તે ભરો.
- તમે ઇચ્છો તે રાહત પસંદ કરો જો ખામી નાની હોય તો સમારકામ કરો, જો ખામી પુનરાવર્તિત થઈ હોય અથવા સમારકામ નિષ્ફળ થયું હોય તો બદલો અથવા રિફંડ કરો.
- હસ્તાક્ષર કરો અને ઉત્પાદકની ગ્રાહક સેવા અથવા નોંધાયેલ કચેરી અને વેચનારને, નોંધાયેલ ટપાલ અને ઇમેઇલ દ્વારા પત્ર મોકલો, અને સેવાની વિનંતી નંબર રાખો.
- જોબ શીટ્સને સર્વિસ સેન્ટરમાંથી રાખો, કારણ કે તેઓ ખામી અને વોરંટી નકારવા માટે આપવામાં આવેલ કોઈપણ કારણને રેકોર્ડ કરે છે.
- જો દાવો નકારી કાઢવામાં આવે અથવા તેની અવગણના કરવામાં આવે, તો બે વર્ષમાં જિલ્લા ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ ઉત્પાદક અને વિક્રેતા બંને સામે ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરો.
જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો
- ખરીદી ભરતિયુંની નકલ
- વોરંટી કાર્ડની નકલ અથવા વોરંટી નોંધણી પુષ્ટિ
- સર્વિસ સેન્ટર જોબશીટ અને ફરિયાદ નંબર
- ખામીના ફોટોગ્રાફ્સ અથવા વિડિયો
- વોરંટી દાવાનો કોઈપણ લેખિત ઇનકાર
તેની પાછળનો કાયદો
માન્ય વોરંટીનું સન્માન કરવાનો ઇનકાર કરવો એ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ સેવામાં ઉણપ અને અયોગ્ય વેપાર પ્રથા હોઈ શકે છે. આ કાયદામાં ઉત્પાદનની જવાબદારી પર એક પ્રકરણ પણ છે, જે હેઠળ ઉત્પાદક, ઉત્પાદન વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતાને ખામીયુક્ત ઉત્પાદનને કારણે થતા નુકસાન માટે જવાબદાર ઠેરવી શકાય છે, જેમાં એક્સપ્રેસ વોરંટીને અનુરૂપ ન હોય તે પણ સામેલ છે. વિક્રેતા અને ઉત્પાદક બંનેને વિરોધી પક્ષો તરીકે નામ આપી શકાય છે. વોરંટી કાર્ડની પોતાની શરતો સમયગાળો અને કવરેજ નક્કી કરે છે, પરંતુ અયોગ્ય અથવા એકતરફી શબ્દને ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ પડકારવામાં આવી શકે છે.
ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો
- રેકોર્ડ પર કોઈ લેખિત દાવો કર્યા વિના, ફોન દ્વારા સર્વિસ સેન્ટરનો પીછો કરતી વખતે વોરંટીનો સમયગાળો સમાપ્ત થવા દે છે.
- અનધિકૃત દુકાન પર ઉત્પાદનનું સમારકામ કરાવવું, જે ઉત્પાદકને વોરંટી નકારવાનું બહાનું આપે છે.
- જોબ શીટ્સ ન રાખવી, તેથી પુનરાવર્તિત ખામીઓનો કોઈ પુરાવો નથી.
- માત્ર વેચનારને અથવા માત્ર ત્યારે જ ઉત્પાદકને લખવું જ્યારે બંને જવાબદારી વહેંચે.
વોરંટી દાવો પત્ર: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
વોરંટી દાવા માટે કોણ જવાબદાર છે, વિક્રેતા કે ઉત્પાદક?
સામાન્ય રીતે ઉત્પાદક વોરંટી આપે છે અને તેનું સેવા કેન્દ્ર સમારકામ કરે છે, પરંતુ વિક્રેતા ખામીયુક્ત ઉત્પાદન વેચવા માટે પણ તમને જવાબદાર છે. બન્નેને લખો. ગ્રાહકની ફરિયાદમાં તમે વિક્રેતા અને ઉત્પાદક બંનેને વિરોધી પક્ષ તરીકે નામ આપી શકો છો.
શું હું વોરંટી હેઠળ સમારકામને બદલે રિપ્લેસમેન્ટ મેળવી શકું?
તે વોરંટીની શરતો અને હકીકતો પર આધારિત છે. ઘણી વોરંટીઓ પહેલા સમારકામની ઓફર કરે છે. જો એ જ ખામી વારંવાર સમારકામ પછી પુનરાવર્તિત થાય છે, અથવા ઉત્પાદનમાં ઉત્પાદનની ખામી હોય છે જેને ઠીક કરી શકાતી નથી, તો ગ્રાહક આયોગે ઘણીવાર બદલી અથવા રિફંડનો આદેશ આપ્યો છે.
જો સેવા કેન્દ્ર કહે કે નુકસાન વોરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવ્યું નથી તો શું?
જો તેઓ ભૌતિક અથવા પ્રવાહી નુકસાનનો દાવો કરે તો ફોટોગ્રાફ્સ સાથે જોબ શીટ પર લેખિતમાં કારણ પૂછો. જો તમે અસંમત છો, તો તેના પર વિવાદ કરતા લેખિતમાં જવાબ આપો. સમજાવી ન શકાય તેવા અથવા પાયાવિહોણા ઇનકારને સેવામાં ખામી તરીકે જિલ્લા ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ પડકારવામાં આવી શકે છે.
શું બિલ વિના વોરંટી માન્ય છે?
મોટાભાગના ઉત્પાદકો ખરીદીની તારીખ અને વિક્રેતાની પુષ્ટિ કરવા માટે ભરતિયું માંગે છે. કેટલાક લોકો બિલની જગ્યાએ રજિસ્ટર્ડ વોરંટી અથવા સીરીયલ નંબર રેકોર્ડ સ્વીકારે છે. ઇન્વૉઇસેસ સુરક્ષિત રીતે રાખો, અથવા વેચનારને ડુપ્લિકેટ માટે પૂછો, કારણ કે ખરીદીના પુરાવા વિના દાવો ઘણો નબળો છે.
છેલ્લે અપડેટ થયેલ 3 ઑક્ટોબર, 2026.
ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.
સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ
તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.
ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી
ગ્રાહકોની ફરિયાદો હવે ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન દાખલ કરવામાં આવે છે, જેણે જાન્યુઆરી 2025માં ઇ-દાખિલનું સ્થાન લીધું હતું. અહીં ફાઇલિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, તેનો કેટલો ખર્ચ થાય છે, કયું કમિશન પસંદ કરવું અને તમારી પાસે કેટલો સમય છે તે અહીં છે.
બિલ્ડરે તમારા ફ્લેટમાં વિલંબ કર્યો? રેરા હેઠળ રિફંડ અને વ્યાજ
જો બિલ્ડર તમારા કરારમાં કબજાની તારીખ ચૂકી જાય, તો રેરા તમને વ્યાજ સાથે સંપૂર્ણ રિફંડ લેવા દે છે અથવા વિલંબના દરેક મહિના માટે વ્યાજનો દાવો કરવા દે છે. ગ્રાહક આયોગ એક વૈકલ્પિક માર્ગ છે.
ભારતમાં ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવીઃ કયું મંચ અને અધિકારક્ષેત્ર વિશેની સામાન્ય ભૂલ
તમે કયા ગ્રાહક મંચનો સંપર્ક કરો છો તે ચોક્કસ, સામાન્ય રીતે ગેરસમજણવાળા નિયમ પર આધાર રાખે છેઃ તે તમે જે ચૂકવણી કરો છો તેના પર આધારિત છે, તમે જે દાવો કરી રહ્યાં છો તેના પર નહીં, અને સુપ્રીમ કોર્ટે 2025 માં બરાબર આ મુદ્દો ઉકેલ્યો.
જો આ વિવાદમાં ફેરવાય છે, તો તમે કરી શકો છો ગ્રાહક સુરક્ષા વકીલ શોધો અથવા ચકાસાયેલ વકીલને ઓનલાઇન પ્રશ્ન પૂછો.
સંબંધિત દસ્તાવેજો
વોરંટી દાવો પત્ર નો મુસદ્દો તૈયાર કરનારા લોકોને પણ ઘણીવાર આની જરૂર પડે છે.
ગ્રાહકની ફરિયાદ
ખામીયુક્ત માલ અથવા સેવા માટે વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતા સામે ફરિયાદ.
ગ્રાહક
ગ્રેચ્યુટી અરજી
અલગ થવા પર ગ્રેચ્યુઇટી ચુકવણીનો દાવો કરનાર કર્મચારી/નોમિની દ્વારા અરજી
રોજગાર અને એચઆર
સેવા સ્તર કરાર
સેવા પ્રદાતા અને ગ્રાહક વચ્ચે માપી શકાય તેવા સેવા ધોરણો અને ઉપાયો વ્યાખ્યાયિત કરે છે.
બિઝનેસ અને કોર્પોરેટ
બેંકિંગ લોકપાલની ફરિયાદ
બેંકિંગ સેવામાં ખામી અંગે બેંકિંગ લોકપાલને ફરિયાદ કરો.
ગ્રાહક
વીમા લોકપાલને ફરિયાદ
નામંજૂર અથવા વિલંબિત વીમા દાવાને લોકપાલને મોકલો. તે મફત છે, અને કોઈ વકીલની જરૂર નથી.
ગ્રાહક
સેવાની ફરિયાદમાં ઉણપ
ખામીયુક્ત સેવા માટે સેવા પ્રદાતા સામે ગ્રાહકની ફરિયાદ
ગ્રાહક