ઉત્પાદન જવાબદારી ફરિયાદ
ઉત્પાદનની જવાબદારીની ફરિયાદ એ ખામીયુક્ત ઉત્પાદન, જેમ કે ઈજા, માંદગી અથવા અન્ય મિલકતને નુકસાન પહોંચાડવા માટે ઉત્પાદક અથવા વિક્રેતા સામેનો લેખિત દાવો છે.
એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.
તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં આ દસ્તાવેજ માટે વકીલની સમીક્ષાની સલાહ આપવામાં આવે છે.
તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.
એટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.
આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.
ઉત્પાદન જવાબદારી ફરિયાદ: તે શું છે
ઉત્પાદનની જવાબદારીની ફરિયાદ એ ખામીયુક્ત ઉત્પાદન, જેમ કે ઈજા, માંદગી અથવા અન્ય મિલકતને નુકસાન પહોંચાડવા માટે ઉત્પાદક અથવા વિક્રેતા સામેનો લેખિત દાવો છે. આ પત્ર ઉત્પાદન અને નુકસાનનું વર્ણન કરે છે, ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ ઉત્પાદકને જવાબદાર ઠેરવે છે, તમારી માંગ જણાવે છે અને તમે ગ્રાહક આયોગનો સંપર્ક કરો તે પહેલાં જવાબ આપવા માટે 15 દિવસનો સમય આપે છે.
જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય
- પ્રેશર કૂકર, ગિઝર અથવા ઉપકરણ સામાન્ય ઉપયોગ દરમિયાન ફાટી જાય છે અથવા આગ લાગી જાય છે અને કોઈને ઇજા પહોંચાડે છે અથવા તમારા ઘરને નુકસાન પહોંચાડે છે.
- કોસ્મેટિક અથવા પેકેજ્ડ ઉત્પાદન દૂષિતતા અથવા ગુમ ચેતવણીને કારણે પ્રતિક્રિયા પેદા કરે છે.
- ઉત્પાદન અથવા ડિઝાઇનની ખામીને કારણે વાહનનો ભાગ અથવા હેલ્મેટ નિષ્ફળ જાય છે અને અકસ્માત થાય છે.
- તમે ઉત્પાદન જવાબદારીની કાર્યવાહી દાખલ કરતા પહેલા ઉત્પાદકને ઔપચારિક નોટિસ આપવા માંગો છો.
તે શું આવરી લે છે
- ઉત્પાદક અથવા વિક્રેતા પ્રાપ્તકર્તા તરીકે, વિષય રેખામાં નામ આપવામાં આવેલ ઉત્પાદન સાથે.
- તમારું નામ અને સરનામું, અને નિવેદન કે તમે તેમની પાસેથી ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે.
- ઉત્પાદનને કારણે થયેલા નુકસાનનું વર્ણન.
- ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ ખામીયુક્ત ઉત્પાદન માટે પ્રાપ્તકર્તાને જવાબદાર ગણાવતું નિવેદન.
- તમે જે રાહત માંગો છો.
- જવાબ આપવા માટે 15 દિવસનો સમયગાળો, જે પછી તમે યોગ્ય ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ પંચનો સંપર્ક કરશો.
તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો
- ખામીયુક્ત ઉત્પાદન અને તેના પેકેજિંગને પુરાવા તરીકે બાકાત રાખો, અને ઉત્પાદન, નુકસાન અને કોઈપણ ઈજાના ફોટોગ્રાફ લો.
- જ્યાં જરૂર હોય ત્યાં તબીબી સારવાર મેળવો અને સમારકામના અંદાજો અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત મિલકત માટેના બિલ સાથે પ્રિસ્ક્રિપ્શન, બિલ અને ડૉક્ટરની નોંધો રાખો.
- આ પૃષ્ઠ પર મોડેલ, બેચ અથવા સીરીયલ નંબર, ખરીદીની તારીખ અને શું થયું તેના વાસ્તવિક ખાતા સાથે ફોર્મ ભરો.
- મોકલતા પહેલા વકીલને તેની સમીક્ષા કરવા કહો, કારણ કે આ કેસો યોગ્ય પક્ષ (ઉત્પાદક, વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતા) નું નામ આપવાનું ચાલુ કરે છે, ખામીના પ્રકારને ઓળખે છે અને ઈજા અને માનસિક વેદના માટે વળતરનું મૂલ્યાંકન કરે છે.
- તેને રજિસ્ટર્ડ પોસ્ટ અથવા સ્પીડ પોસ્ટ દ્વારા અને ઈ-મેલ દ્વારા ઉત્પાદકની રજિસ્ટર્ડ ઓફિસ અને વેચનારને મોકલો અને રસીદો રાખો.
- જો 15 દિવસની અંદર કોઈ સંતોષકારક જવાબ ન મળે, તો બે વર્ષમાં યોગ્ય અધિકારક્ષેત્ર સાથે ગ્રાહક આયોગ સમક્ષ ઉત્પાદન જવાબદારીની ફરિયાદ દાખલ કરો.
જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો
- ખરીદીનું ભરતિયું અથવા ખરીદીનો અન્ય પુરાવો
- ખામીયુક્ત ઉત્પાદન અને તેના કારણે થયેલા નુકસાનના ફોટોગ્રાફ્સ અથવા વિડિયો
- તબીબી રેકોર્ડ અને બિલ, જો કોઈને ઈજા થઈ હોય તો
- નુકસાન પામેલી મિલકત માટે અંદાજો અથવા બિલનું સમારકામ કરો
- વોરંટી કાર્ડ, વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા અને ચેતવણીઓ દર્શાવતું પેકેજિંગ
તેની પાછળનો કાયદો
ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 (કલમ 82 થી 87) નો છઠ્ઠો પ્રકરણ ઉત્પાદનની જવાબદારી સાથે સંબંધિત છે. જો ઉત્પાદનમાં ઉત્પાદન અથવા ડિઝાઇનની ખામી હોય, સ્પષ્ટીકરણોથી વિચલિત હોય, એક્સપ્રેસ વોરંટીને અનુરૂપ ન હોય અથવા પૂરતી સૂચનાઓ અથવા ચેતવણીઓનો અભાવ હોય તો ઉત્પાદક જવાબદાર હોઈ શકે છે. ઉત્પાદન વિક્રેતાઓ અને સેવા પ્રદાતાઓ નિર્ધારિત પરિસ્થિતિઓમાં જવાબદાર હોય છે. નુકસાનમાં વ્યક્તિગત ઈજા, માંદગી અથવા મૃત્યુ, ઉત્પાદન સિવાયની સંપત્તિને નુકસાન અને માનસિક પીડાનો સમાવેશ થાય છે. કલમ 87 અપવાદોને સૂચિબદ્ધ કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે જ્યાં ઉત્પાદનનો દુરુપયોગ, ફેરફાર અથવા ફેરફાર કરવામાં આવ્યો હતો. દાવાઓ જિલ્લા, રાજ્ય અથવા રાષ્ટ્રીય આયોગમાં જાય છે.
ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો
- દાવાનું સમાધાન થાય તે પહેલાં ખામીયુક્ત ઉત્પાદનને ફેંકી દેવું અથવા સમારકામ કરવું, જે મુખ્ય પુરાવાનો નાશ કરે છે.
- માત્ર ઉત્પાદનની કિંમતનો દાવો કરવો, જ્યારે દાવો ખરેખર નુકસાન વિશે હોય, જેમ કે ઈજા અથવા અન્ય મિલકતને નુકસાન.
- જ્યારે ઉત્પાદન અથવા ડિઝાઇનમાં ખામી હોય ત્યારે જ દુકાનનું નામ આપવું, અથવા જ્યારે વિક્રેતાએ ઉત્પાદનમાં ફેરફાર કર્યો હોય ત્યારે જ ઉત્પાદકનું નામ આપવું.
- તેમને ટેકો આપવા માટે તબીબી અથવા સમારકામ બિલ વિના મોટી રકમનો દાવો કરવો.
ઉત્પાદન જવાબદારી ફરિયાદ: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
ભારતમાં ખામીયુક્ત ઉત્પાદન માટે કોને જવાબદાર ઠેરવી શકાય?
ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 વર્ણવે છે તે પરિસ્થિતિઓમાં ઉત્પાદક, ઉત્પાદન સેવા પ્રદાતા અને ઉત્પાદન વિક્રેતા દરેક જવાબદાર હોઈ શકે છે. જે વિક્રેતાએ ઉત્પાદન બનાવ્યું ન હોય તે સંકુચિત કિસ્સાઓમાં જવાબદાર હોય છે, ઉદાહરણ તરીકે જ્યાં તેણે ઉત્પાદનમાં ફેરફાર કર્યો હોય, તેની પોતાની એક્સપ્રેસ વોરંટી આપી હોય અથવા ઉત્પાદકની ઓળખ કરી શકાતી નથી અથવા તેને સેવા આપી શકાતી નથી.
શું મારે સાબિત કરવું પડશે કે ઉત્પાદકે બેદરકારી દાખવી હતી?
સામાન્ય અર્થમાં નહીં. આ કાયદો પૂછે છે કે શું ઉત્પાદનમાં સૂચિબદ્ધ ખામીઓમાંથી એક હતી, જેમ કે ઉત્પાદન અથવા ડિઝાઇનની ખામી અથવા અપૂરતી ચેતવણીઓ, અને શું તેનાથી નુકસાન થયું હતું. જ્યાં એક્સપ્રેસ વોરંટી તોડવામાં આવી હોય, ત્યાં ઉત્પાદક જવાબદાર છે, ભલે તે દર્શાવે કે તે બેદરકારી ન હતી.
ખામીયુક્ત ઉત્પાદનથી થયેલી ઈજા માટે હું કેટલા વળતરનો દાવો કરી શકું?
ત્યાં કોઈ નિશ્ચિત ટેબલ નથી. કમિશન તબીબી ખર્ચ, ગુમાવેલી આવક, સંપત્તિને નુકસાન, પીડા અને માનસિક વેદના અને દરેક માટે તમે રજૂ કરો છો તે પુરાવા જુએ છે. 2019ના કાયદા હેઠળ, કયા પંચ કેસની સુનાવણી કરે છે તે દાવો કરેલા વળતર પર નહીં પણ ચૂકવેલ માલ અથવા સેવાઓના મૂલ્ય પર આધાર રાખે છે.
શું ઉત્પાદન જવાબદારીનો કેસ દાખલ કરવા માટે કોઈ સમય મર્યાદા છે?
હા, ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ કાર્યવાહીની તારીખથી બે વર્ષ પછી કાર્યવાહી થાય છે. આયોગ વિલંબની ફરિયાદ સ્વીકારી શકે છે જો તે સંતુષ્ટ હોય કે વિલંબ માટે પૂરતું કારણ હતું, પરંતુ તેના પર આધાર ન રાખવો વધુ સુરક્ષિત છે. ઘટના પછી તરત જ નોટિસ મોકલો.
છેલ્લે અપડેટ થયેલ 3 ઑક્ટોબર, 2026.
ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.
સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ
તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.
ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી
ગ્રાહકોની ફરિયાદો હવે ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન દાખલ કરવામાં આવે છે, જેણે જાન્યુઆરી 2025માં ઇ-દાખિલનું સ્થાન લીધું હતું. અહીં ફાઇલિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, તેનો કેટલો ખર્ચ થાય છે, કયું કમિશન પસંદ કરવું અને તમારી પાસે કેટલો સમય છે તે અહીં છે.
બિલ્ડરે તમારા ફ્લેટમાં વિલંબ કર્યો? રેરા હેઠળ રિફંડ અને વ્યાજ
જો બિલ્ડર તમારા કરારમાં કબજાની તારીખ ચૂકી જાય, તો રેરા તમને વ્યાજ સાથે સંપૂર્ણ રિફંડ લેવા દે છે અથવા વિલંબના દરેક મહિના માટે વ્યાજનો દાવો કરવા દે છે. ગ્રાહક આયોગ એક વૈકલ્પિક માર્ગ છે.
ભારતમાં ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવીઃ કયું મંચ અને અધિકારક્ષેત્ર વિશેની સામાન્ય ભૂલ
તમે કયા ગ્રાહક મંચનો સંપર્ક કરો છો તે ચોક્કસ, સામાન્ય રીતે ગેરસમજણવાળા નિયમ પર આધાર રાખે છેઃ તે તમે જે ચૂકવણી કરો છો તેના પર આધારિત છે, તમે જે દાવો કરી રહ્યાં છો તેના પર નહીં, અને સુપ્રીમ કોર્ટે 2025 માં બરાબર આ મુદ્દો ઉકેલ્યો.
જો આ વિવાદમાં ફેરવાય છે, તો તમે કરી શકો છો ગ્રાહક સુરક્ષા વકીલ શોધો અથવા ચકાસાયેલ વકીલને ઓનલાઇન પ્રશ્ન પૂછો.
સંબંધિત દસ્તાવેજો
ઉત્પાદન જવાબદારી ફરિયાદ નો મુસદ્દો તૈયાર કરનારા લોકોને પણ ઘણીવાર આની જરૂર પડે છે.
ગ્રાહકની ફરિયાદ
ખામીયુક્ત માલ અથવા સેવા માટે વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતા સામે ફરિયાદ.
ગ્રાહક
બેંકિંગ લોકપાલની ફરિયાદ
બેંકિંગ સેવામાં ખામી અંગે બેંકિંગ લોકપાલને ફરિયાદ કરો.
ગ્રાહક
બિલ્ડર વિલંબ ફરિયાદ (આરઈઆરએ)
વિલંબિત કબજો, વ્યાજ અથવા રિફંડ માંગવા માટે પ્રમોટર સામે ફરિયાદ
ગ્રાહક
કોચિંગ અથવા શિક્ષણ સંસ્થા રિફંડ ફરિયાદ
પાછી ખેંચી લીધા પછી અથવા ખોટી રજૂઆત કર્યા પછી કોચિંગ સેન્ટર, શાળા અથવા સંસ્થામાંથી ફી વસૂલ કરો.
ગ્રાહક
વીમા લોકપાલને ફરિયાદ
નામંજૂર અથવા વિલંબિત વીમા દાવાને લોકપાલને મોકલો. તે મફત છે, અને કોઈ વકીલની જરૂર નથી.
ગ્રાહક
સેવાની ફરિયાદમાં ઉણપ
ખામીયુક્ત સેવા માટે સેવા પ્રદાતા સામે ગ્રાહકની ફરિયાદ
ગ્રાહક