ஆன்லைன் பணம் செலுத்துதல்/இ-காமர்ஸ் மோசடி புகார்
ஆன்லைன் பணம் செலுத்துதல் அல்லது இ-காமர்ஸ் மோசடி புகார் என்பது உங்கள் வங்கி, கட்டண பயன்பாடு அல்லது ஆன்லைன் தளத்திற்கு ஒரு பரிவர்த்தனை அங்கீகரிக்கப்படாதது அல்லது மோசடி என்று எழுதப்பட்ட அறிக்கையாகும்.
ஒரு கணக்குடன் இலவசமாக: சொல் அல்லது PDF, வாட்டர்மார்க் இல்லை, உங்கள் டாஷ்போர்டில் சேமிக்கப்படுகிறது. ஒவ்வொரு பக்கமும் ஒரு சிறிய குறிப்பு அடிக்குறிப்பைக் கொண்டுள்ளது, எனவே எவரும் அதை சரிபார்க்க முடியும்.
நீங்கள் Legal Drive மட்டுமே செலுத்துகிறீர்கள். நாங்கள் வழக்கறிஞருக்கு பணம் செலுத்துகிறோம். நேரடியாக பணம் செலுத்துமாறு யாரும் உங்களிடம் கேட்கக் கூடாது.
சான்றளிப்பு & கையொப்பம் ஒரு உண்மையான, சுயாதீனமாக சரிபார்க்கக்கூடிய பதிவை ஆவணத்தில் உட்பொதிக்கிறது.
இந்த ஆவணத்தின் மொழிபெயர்ப்பு இன்னும் கிடைக்கவில்லை. கீழே உள்ள முன்னோட்டம் நீங்கள் பதிவிறக்கும் ஆங்கில உரை.
ஆன்லைன் பணம் செலுத்துதல்/இ-காமர்ஸ் மோசடி புகார்: அது என்ன
ஆன்லைன் பணம் செலுத்துதல் அல்லது இ-காமர்ஸ் மோசடி புகார் என்பது உங்கள் வங்கி, கட்டண பயன்பாடு அல்லது ஆன்லைன் தளத்திற்கு ஒரு பரிவர்த்தனை அங்கீகரிக்கப்படாதது அல்லது மோசடி என்று எழுதப்பட்ட அறிக்கையாகும். இது பரிவர்த்தனை குறிப்பு, தேதி மற்றும் சர்ச்சைக்குரிய தொகையை வழங்குகிறது, மேலும் விசாரணை மற்றும் மாற்றத்தைக் கேட்கிறது. இது காவல்துறையிடம் சைபர் குற்ற அறிக்கையுடன் இணைந்து செயல்படுகிறது, அதற்கு பதிலாக அல்ல.
உங்களுக்கு இந்த ஆவணம் தேவைப்படும்போது
- நீங்கள் செய்யாத அல்லது அங்கீகரிக்காத யுபிஐ, கார்டு அல்லது நெட் பேங்கிங் பரிவர்த்தனை மூலம் உங்கள் கணக்கில் இருந்து பணம் வெளியேறியது.
- நீங்கள் எந்த ஓடிபியையும் பகிர்ந்து கொள்ளாவிட்டாலும், நீங்கள் ஒருபோதும் செய்யாத ஆன்லைன் வாங்குதல்களுக்கு உங்கள் அட்டை பயன்படுத்தப்பட்டது.
- ஒரு போலி வலைத்தளம் அல்லது விற்பனையாளர் உங்கள் கட்டணத்தை எடுத்து ஒருபோதும் டெலிவரி செய்யவில்லை, மேலும் தளம் அல்லது வங்கி செயல்பட வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள்.
- சார்ஜ் பேக் கோரிக்கை அல்லது ரிசர்வ் வங்கியின் குறைதீர்ப்பு ஆணையத்திடம் பின்னர் புகார் செய்ய உங்களுக்கு சர்ச்சையின் எழுத்துப்பூர்வ பதிவு தேவை.
அது எதை உள்ளடக்கியது
- தளம், வங்கி அல்லது கட்டண செயலி முகவரியாக.
- மோசடி பரிவர்த்தனையின் தேதி மற்றும் குறிப்பு எண்ணை பெயரிடும் ஒரு பொருள் வரி.
- பரிவர்த்தனை மோசடியானது அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாதது என்று நீங்கள் புகாரளிக்கும் உங்கள் பெயர் மற்றும் அறிக்கை.
- மோசடி எப்படி நடந்தது என்பது பற்றிய விவரங்கள்.
- பரிவர்த்தனை குறிப்பு மற்றும் சர்ச்சைக்குரிய தொகை ரூபாய்.
- நீங்கள் ஒரு நுகர்வோர் அல்லது வங்கி குறைதீர்ப்பு மன்றத்திற்குச் செல்வீர்கள் என்ற அறிவிப்புடன், தொகையை விசாரித்து மாற்றுவதற்கான கோரிக்கை.
அதை எவ்வாறு நிரப்புவது, கையொப்பமிடுவது மற்றும் பயன்படுத்துவது
- பயன்பாடு அல்லது வங்கி ஹெல்ப்லைன் மூலம் அட்டை அல்லது யுபிஐ அணுகலைத் தடுக்கவும், மேலும் தேசிய சைபர் கிரைம் ஹெல்ப்லைன் 1930 அல்லது cybercrime.gov.in இல் மோசடியைப் புகாரளிக்கவும்.
- அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனை குறித்து உங்கள் வங்கிக்கு உடனடியாகத் தெரிவிக்கவும், அது உங்களுக்கு வழங்கும் நேரத்தையும் குறிப்பு எண்ணையும் குறிப்பிடவும்.
- இந்தப் பக்கத்தில் உள்ள படிவத்தில் சரியான பரிவர்த்தனை குறிப்பு, தேதி, தொகை மற்றும் என்ன நடந்தது என்பதற்கான குறுகிய காலவரிசை ஆகியவற்றை நிரப்பவும்.
- வங்கி அல்லது தளத்தின் குறைதீர்ப்பு அதிகாரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள், மேலும் ஒப்புதல் மற்றும் புகார் எண்ணை வைத்திருங்கள்.
- வங்கி 30 நாட்களுக்குள் அதை தீர்க்கவில்லை என்றால், ரிசர்வ் வங்கி குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் புகார் செய்யுங்கள்; சந்தையில் விற்பனையாளர் மோசடிக்கு, தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன் அல்லது நுகர்வோர் ஆணையத்திற்குச் செல்லுங்கள்.
- சைபர் குற்ற ஒப்புதல், வங்கி எஸ்எம்எஸ் எச்சரிக்கைகள் மற்றும் ஒவ்வொரு பதிலையும் ஒரே கோப்புறையில் வைத்திருங்கள்.
இணைக்க வேண்டிய அல்லது அதனுடன் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்
- சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனை குறிக்கப்பட்ட வங்கி அல்லது அட்டை அறிக்கை
- எஸ்எம்எஸ் எச்சரிக்கைகள், பயன்பாட்டு அறிவிப்புகள் மற்றும் கட்டண உறுதிப்படுத்தல் ஆகியவற்றின் திரைப்பிடிப்புகள்
- சைபர் குற்ற புகார் ஒப்புதல் எண்
- போலி வலைத்தளம், விற்பனையாளர் சுயவிவரம் அல்லது அரட்டைகளின் திரைப்பிடிப்புகள்
அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம்
ரிசர்வ் வங்கியின் வழிகாட்டுதல்கள் அங்கீகரிக்கப்படாத மின்னணு வங்கி பரிவர்த்தனைகளுக்கான வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பைக் கட்டுப்படுத்துகின்றன. 2026 வரை நடைமுறையில் உள்ள விதிகளின் கீழ், வங்கியின் தவறால் ஏற்பட்ட இழப்பு அல்லது மூன்று வேலை நாட்களுக்குள் மூன்றாம் தரப்பு மீறல் காரணமாக ஏற்பட்ட இழப்பு பூஜ்ஜியமாகும்; நான்கு முதல் ஏழு வேலை நாட்களுக்குள் புகாரளித்தால் அது வரையறுக்கப்படுகிறது; மேலும் ஓடிபி அல்லது பின் எண்ணைப் பகிர்ந்து கொண்ட வாடிக்கையாளர் புகாரளிக்கும் வரை இழப்பைச் சுமக்கிறார். ஜூன் 2026 இல் வெளியிடப்பட்ட திருத்தப்பட்ட வழிகாட்டுதல்கள் 2027 ஜனவரி 1 முதல் நடைமுறைக்கு வருகின்றன, இது பிற மோசடி மின்னணு பரிவர்த்தனைகளுக்கு பாதுகாப்பு விரிவுபடுத்துகிறது, வங்கி காலக்கெடுவைக் குறைக்கிறது மற்றும் சிறிய மதிப்புள்ள மோசடிகளுக்கு இழப்பீடு சேர்க்கிறது. இந்தக் குற்றமே தகவல் தொழில்நுட்பச் சட்டம் மற்றும் பி. என். எஸ். இன் கீழ் வருகிறது.
தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்
- ரிசர்வ் வங்கி விதிகளின் கீழ் இழப்பை உங்களிடம் மாற்றக்கூடிய வங்கிக்குச் சொல்வதற்கு சில நாட்கள் காத்திருக்க வேண்டும்.
- மோசடி அல்லது குறைதீர்ப்பு சேனலுக்கு பதிலாக ஒரு பொதுவான வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு முகவரிக்கு எழுதுவது மற்றும் குறிப்பு எண் எதுவும் கிடைக்கவில்லை.
- ஒரு போலி விற்பனையாளருக்கு நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்த கட்டணத்தை ஒரு 'அங்கீகரிக்கப்படாத' வங்கி பரிவர்த்தனையாக கருதுவது, இது உண்மையில் விற்பனையாளருக்கு எதிரான மோசடி வழக்கு.
- அதிக ஓடிபிகளைப் பகிர்வது அல்லது பணத்தை மீட்டெடுக்க முடியும் என்று கூறும் அழைப்பாளர்களின் வேண்டுகோளின் பேரில் திரை பகிர்வு பயன்பாடுகளை நிறுவுதல்.
ஆன்லைன் பணம் செலுத்துதல்/இ-காமர்ஸ் மோசடி புகார் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஆன்லைன் மோசடியில் இழந்த பணத்தை வங்கி திருப்பித் தருமா?
மோசடி எப்படி நடந்தது, நீங்கள் அதை எவ்வளவு விரைவாக புகாரளித்தீர்கள், அந்த தேதியில் எந்த ரிசர்வ் வங்கி விதிகள் பொருந்தும் என்பதைப் பொறுத்தது. நீங்கள் உங்கள் நற்சான்றுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளாமல், ஒரே நேரத்தில் புகாரளித்தால், உங்கள் பொறுப்பு பொதுவாக இல்லை. நீங்கள் ஒரு ஓடிபி அல்லது பின் எண்ணைப் பகிர்ந்து கொண்டால், நீங்கள் அதைப் புகாரளிக்கும் நேரம் வரை இழப்புக்கு வங்கி உங்களை பொறுப்பேற்கக்கூடும். ஜனவரி 1,2027 முதல் திருத்தப்பட்ட ரிசர்வ் வங்கி விதிகள் சில பாதுகாப்பைச் சேர்க்கின்றன, எனவே வங்கிக்குத் தெரிவிக்கவும், உடனடியாக 1930 இல் தெரிவிக்கவும்.
1930 சைபர் மோசடி ஹெல்ப்லைன் என்றால் என்ன?
இது உள்துறை அமைச்சகத்தின் கீழ் இயங்கும் தேசிய சைபர் கிரைம் ஹெல்ப்லைன் ஆகும். மோசடி நடந்த உடனேயே அதை அழைப்பது அதிகாரிகளை வங்கிகளை எச்சரிக்கவும், பெறும் கணக்குகளில் உள்ள பணத்தை முடக்க முயற்சிக்கவும் உதவுகிறது. நீங்கள் ஆன்லைனில் cybercrime.gov.in இல் புகாரளிக்கலாம் மற்றும் உங்கள் வங்கி மற்றும் காவல்துறையுடன் பகிர்ந்து கொள்ள ஒரு ஒப்புதல் எண்ணைப் பெறலாம்.
எனக்கு எஃப். ஐ. ஆர் தேவையா, அல்லது வங்கியில் புகார் அளித்தால் போதுமா?
அவர்கள் வெவ்வேறு வேலைகளைச் செய்கிறார்கள். வங்கி புகார் உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறுவதாகும், அதே நேரத்தில் போலீஸ் புகார் குற்றம் பற்றியது. சைபர் கிரைம் போர்ட்டலில் அல்லது ஒரு காவல் நிலையத்தில் புகார் செய்யுங்கள், மேலும் தொகை அதிகமாக இருந்தால் அல்லது மோசடி செய்பவரைக் கண்டுபிடிக்க முடியும் என்றால், பிரிவு 173 பி. என். எஸ். எஸ் இன் கீழ் எஃப். ஐ. ஆர் கேட்கவும். வங்கிகள் ஒரு நகலைக் கேட்கலாம்.
எனது மோசடி புகாரை வங்கி நிராகரித்தால் என்ன செய்வது?
காரணங்களுடன் எழுத்துப்பூர்வமாக நிராகரிப்பைக் கேளுங்கள். வங்கி புகாரை நிராகரித்தால் அல்லது 30 நாட்களுக்குள் அதை தீர்க்கவில்லை என்றால், ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பு அதிகாரி திட்டம், 2026 இன் கீழ் வங்கி கடைசியாக பதிலளித்த 90 நாட்களுக்குள் ரிசர்வ் வங்கி குறைதீர்ப்பு ஆணையரிடம் இலவசமாக புகார் செய்யலாம். சேவையில் உள்ள குறைபாட்டிற்கான நுகர்வோர் புகார் மற்றொரு விருப்பமாகும்.
கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது 11 அக்டோபர், 2026.
இந்திய சட்டம் பற்றிய பொதுவான தகவல்கள், உங்கள் நிலைமைக்கான சட்ட ஆலோசனை அல்ல. முத்திரைத் தீர்வை, பதிவு மற்றும் கட்டணங்கள் மாநிலத்திற்கு மாநிலம் வேறுபடுகின்றன, எனவே நீங்கள் அதை நம்புவதற்கு முன்பு உள்ளூர் அலுவலகம் அல்லது ஒரு வழக்கறிஞரைச் சரிபார்க்கவும்.
தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்
அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம், எளிய ஆங்கிலத்தில் விளக்கப்பட்டது மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களுக்கு எதிராக சரிபார்க்கப்பட்டது.
இ-ஜாக்ருதியில் ஆன்லைனில் நுகர்வோர் புகாரை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது
நுகர்வோர் புகார்கள் இப்போது இ-ஜாக்ருதியில் ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யப்படுகின்றன, இது ஜனவரி 2025 இல் இ-தாகிலுக்கு பதிலாக மாற்றப்பட்டது. தாக்கல் செய்வது எப்படி, அதற்கு என்ன செலவாகும், எந்த கமிஷனைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும், எவ்வளவு காலம் உங்களிடம் உள்ளது என்பது இங்கே.
கட்டடம் கட்டுபவர் உங்கள் பிளாட்டை தாமதப்படுத்தினாரா? ரெராவின் கீழ் திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் வட்டி
கட்டடம் கட்டுபவர் உங்கள் ஒப்பந்தத்தில் உடைமைத் தேதியைத் தவறவிட்டால், RERA வட்டியுடன் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெற அல்லது ஒவ்வொரு மாத தாமதத்திற்கும் வட்டியைக் கோர உங்களை அனுமதிக்கிறது. நுகர்வோர் ஆணையம் ஒரு மாற்று வழியாகும்.
இந்தியாவில் ஒரு நுகர்வோர் புகாரைத் தாக்கல் செய்தல்: எந்த மன்றம், மற்றும் அதிகார வரம்பைப் பற்றிய பொதுவான தவறு
நீங்கள் எந்த நுகர்வோர் மன்றத்தை அணுகுகிறீர்கள் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட, பொதுவாக தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்ட விதியைப் பொறுத்தது: இது நீங்கள் செலுத்தியதை அடிப்படையாகக் கொண்டது, நீங்கள் என்ன கோருகிறீர்கள் என்பதை அல்ல, மேலும் உச்ச நீதிமன்றம் 2025 ஆம் ஆண்டில் இந்த விஷயத்தை சரியாக தீர்த்தது.
இது ஒரு சர்ச்சையாக மாறினால், நீங்கள் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு வழக்கறிஞரைக் கண்டறியவும் அல்லது சரிபார்க்கப்பட்ட வழக்கறிஞரிடம் ஆன்லைனில் ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்.
தொடர்புடைய ஆவணங்கள்
ஆன்லைன் பணம் செலுத்துதல்/இ-காமர்ஸ் மோசடி புகார் ஐ வரைபவர்களுக்கு பெரும்பாலும் இவை தேவைப்படுகின்றன.
மோசடி/மோசடி புகார்
பாரதிய நியாயா சன்ஹிதாவின் கீழ் மோசடி அல்லது மோசடியைப் புகாரளிக்கும் போலீஸ் புகார்.
காவல்துறை மற்றும் குற்றவாளி
சைபர் குற்ற புகார்
ஆன்லைன் மோசடி, ஹேக்கிங் அல்லது துன்புறுத்தல் போன்ற சைபர் குற்றங்களைப் புகாரளித்தல்.
காவல்துறை மற்றும் குற்றவாளி
பயிற்சி அல்லது கல்வி நிறுவனம் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் புகார்
ஒரு பயிற்சி மையம், பள்ளி அல்லது நிறுவனத்தில் இருந்து திரும்பப் பெற்ற பிறகு அல்லது தவறாக சித்தரித்த பிறகு கட்டணத்தை வசூலிக்கவும்.
நுகர்வோர்
நுகர்வோர் புகார்
குறைபாடுள்ள பொருட்கள் அல்லது சேவைக்காக ஒரு விற்பனையாளர் அல்லது சேவை வழங்குநருக்கு எதிராக புகார்.
நுகர்வோர்
இ-காமர்ஸ் ரிட்டர்ன்/ரீஃபண்ட் கோரிக்கை கடிதம்
வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தருதல், மாற்றுதல் அல்லது திருப்பிச் செலுத்துதல் ஆகியவற்றுக்காக ஆன்லைன் விற்பனையாளரிடம் முறையான கோரிக்கை.
நுகர்வோர்
கிரெடிட் கார்டு கட்டண தகராறு கடிதம்
வங்கியுடன் அங்கீகரிக்கப்படாத அல்லது தவறான கிரெடிட் கார்டு பரிவர்த்தனையை மறுக்கும் கடிதம்
நிதி மற்றும் வங்கி