ગ્રાહક અપીલ મેમોરેન્ડમ
ગ્રાહક અપીલ મેમોરેન્ડમ એ દસ્તાવેજ છે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ રાજ્ય આયોગ સમક્ષ જિલ્લા ગ્રાહક આયોગના અંતિમ આદેશને અથવા રાષ્ટ્રીય આયોગ સમક્ષ રાજ્ય આયોગના અંતિમ આદેશને પડકારવા માટે થાય છે.
એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.
તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.
એટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.
આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.
આ દસ્તાવેજનો ઉપયોગ કરવા માટેની નોંધો
જ્યારે તમે તેને ભરો ત્યારે તમારા માટે માર્ગદર્શન. આ નોંધો ડાઉનલોડ કરેલા દસ્તાવેજમાં છાપવામાં આવતી નથી.
LIMITATION AND PRE-DEPOSIT
- An appeal against an order of a District Commission lies to the State Commission within FORTY-FIVE DAYS of the order (section 41). An appeal from an order of the State Commission passed as the first forum lies to the National Commission within THIRTY DAYS (section 51). Delay may be condoned for sufficient cause, but this is not automatic.
- Where the appellant is the party directed to pay an amount, the Consumer Protection Act, 2019 requires a PRE-DEPOSIT of fifty per cent of that amount before the appeal is entertained. This is a mandatory precondition, not a matter of discretion, and an appeal filed without it will not be taken up. If you are not the party directed to pay (for example a complainant appealing a dismissal), strike out paragraph 4 and enclosure 3 before signing.
- Apply for a certified copy of the order promptly and count the time limit from the date of the order. File as early as possible. If you are late, file an application for condonation of delay with the appeal, explaining the reasons for the whole period of delay.
- If the appeal is within time, strike out the second sentence of paragraph 3 and enclosure 4 before signing.
ગ્રાહક અપીલ મેમોરેન્ડમ: તે શું છે
ગ્રાહક અપીલ મેમોરેન્ડમ એ દસ્તાવેજ છે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ રાજ્ય આયોગ સમક્ષ જિલ્લા ગ્રાહક આયોગના અંતિમ આદેશને અથવા રાષ્ટ્રીય આયોગ સમક્ષ રાજ્ય આયોગના અંતિમ આદેશને પડકારવા માટે થાય છે. તે અપીલ હેઠળના આદેશને ઓળખે છે, તેમાં સામેલ રકમ અને કયા આધારો પર આદેશ ખોટો છે તે જણાવે છે અને ઉચ્ચ આયોગને તેને અલગ રાખવા માટે કહે છે.
જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય
- જિલ્લા આયોગે તમારી ગ્રાહક ફરિયાદને ફગાવી દીધી છે અને તમે માનો છો કે નિર્ણય હકીકતો અથવા કાયદામાં ખોટો છે.
- તમે એવા વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતા છો જેને વળતર ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે જેને તમે અતિશય અથવા અન્યાયી માનો છો.
- પંચે તમારી ફરિયાદને મંજૂરી આપી પરંતુ તમે સાબિત કરેલ નુકસાન કરતાં ઘણો ઓછો ચુકાદો આપ્યો.
- રાજ્ય આયોગે પ્રથમ મંચ તરીકે સાંભળેલી ફરિયાદનો નિર્ણય લીધો અને તમે રાષ્ટ્રીય આયોગમાં અપીલ કરવા માંગો છો.
તે શું આવરી લે છે
- અપીલ પંચનું નામ, આદેશ પસાર કરનાર આયોગ, મૂળ ફરિયાદ નંબર અને આદેશની તારીખ.
- અપીલકર્તા અને પ્રતિવાદીની વિગતો અને અપીલમાં સામેલ રકમ.
- એક નિવેદન કે આદેશની પ્રમાણિત નકલ દાખલ કરવામાં આવી છે, કોઈપણ વિલંબને માફ કરવાની પ્રાર્થના સાથે મર્યાદા પર રજૂઆત, અને 50 ટકા પૂર્વ-થાપણની વિગતો જ્યાં અપીલકર્તાને ચૂકવણી કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
- તમારી અપીલના ચોક્કસ આધારો, ત્યારબાદ પુરાવાઓની કદર કરવામાં નિષ્ફળતા અને કારણોનો અભાવ જેવા સામાન્ય આધારો.
- ઓર્ડરને બાજુ પર મૂકવા, સહી કરેલી ચકાસણી અને બિડાણોની સૂચિ સાથે યોગ્ય રાહત અને પુરસ્કાર ખર્ચ આપવા માટેની પ્રાર્થના.
- સમય મર્યાદા અને પૂર્વ-જમા પર નોંધોનો મુસદ્દો તૈયાર કરવો, જે આ પૃષ્ઠ પર દર્શાવવામાં આવ્યો છે પરંતુ અપીલમાં છાપવામાં આવ્યો નથી.
તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો
- ઓર્ડર જાહેર થતાંની સાથે જ તેની પ્રમાણિત નકલ માટે અરજી કરો અને તમે તેને પ્રાપ્ત કરો છો તે તારીખ નોંધો.
- ઓર્ડરને નજીકથી વાંચો અને બરાબર સૂચિબદ્ધ કરો કે તે ક્યાં ખોટો પડ્યોઃ દસ્તાવેજની અવગણના, ખોટી શોધ અથવા કોઈ કારણ આપવામાં આવ્યું નથી.
- આ પૃષ્ઠ પર ઓર્ડરની વિગતો અને તમારા ક્રમાંકિત આધારો સાથે ફોર્મ ભરો અને પૂર્વાવલોકન તપાસો.
- જો તમને ચૂકવણી કરવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હોય, તો તે રકમના 50 ટકાની વૈધાનિક પૂર્વ-થાપણની વ્યવસ્થા કરો, કારણ કે તેના વિના અપીલની સુનાવણી થશે નહીં.
- મેમોરેન્ડમ પર સહી કરો અને તેની ચકાસણી કરો, દસ્તાવેજો જોડો અને તેને અપીલ કમિશનમાં ફાઇલ કરો (ઘણા કમિશન ઇ-દાખિલ દ્વારા ફાઇલ કરવાનું સ્વીકારે છે).
- જો તમને મોડું થાય, તો દરરોજ કારણો સમજાવીને તેની સાથે વિલંબની માફી માટે અરજી દાખલ કરો.
- નિર્દેશ મુજબ પ્રતિવાદીને એક નકલ આપો અને ફાઇલિંગ, ડિપોઝિટ અને સેવાનો પુરાવો રાખો.
જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો
- અપીલ હેઠળના આદેશની પ્રમાણિત નકલ
- મૂળ ફરિયાદ, જવાબ અને નીચે દાખલ કરેલા પુરાવાની નકલ
- 50 ટકા પ્રિ-ડિપોઝિટનો પુરાવો, જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં
- વિલંબની માફી માટેની અરજી, જો વિલંબથી દાખલ કરવામાં આવે તો
- આધારમાં તમે જે મુખ્ય દસ્તાવેજો પર આધાર રાખો છો તેની નકલો
તેની પાછળનો કાયદો
ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદો, 2019 બે સ્તરમાં અપીલની જોગવાઈ કરે છે. કલમ 41 આદેશના 45 દિવસની અંદર રાજ્ય આયોગને જિલ્લા આયોગના આદેશ સામે અપીલ કરવાની મંજૂરી આપે છે, અને કલમ 51 30 દિવસની અંદર રાષ્ટ્રીય આયોગને પ્રથમ મંચ તરીકે પસાર કરાયેલા રાજ્ય આયોગના આદેશ સામે અપીલ કરવાની મંજૂરી આપે છે. બંને કિસ્સાઓમાં જો પૂરતું કારણ દર્શાવવામાં આવે તો કમિશન વિલંબને માફ કરી શકે છે. જ્યાં અપીલકર્તાને રકમ ચૂકવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હોય, ત્યાં તે રકમના 50 ટકા જમા થયા પછી જ અપીલ પર વિચાર કરવામાં આવે છે.
ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો
- જ્યારે તમને ચૂકવણી કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હોય ત્યારે પૂર્વ-થાપણ વિના ફાઇલ કરવું, જે અપીલને હાથ ધરવાથી અટકાવે છે.
- સમય મર્યાદા ગુમાવવી અને કારણો સાથે વિલંબ માફી અરજી દાખલ ન કરવી.
- આદેશ ક્યાં ખોટો પડ્યો તે સ્પષ્ટ કર્યા વિના માત્ર સામાન્ય આધારો પર આધાર રાખવો.
- ઓર્ડરની બિનપ્રમાણિત અથવા અપૂર્ણ નકલ જોડવી.
ગ્રાહક અપીલ મેમોરેન્ડમ: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
ગ્રાહક અપીલ માટે સમય મર્યાદા કેટલી છે?
જિલ્લા આયોગ તરફથી રાજ્ય આયોગમાં અપીલ કલમ 41 (જૂના 1986 અધિનિયમમાં 30 દિવસની મંજૂરી) હેઠળ આદેશના 45 દિવસની અંદર દાખલ કરવી આવશ્યક છે. પ્રથમ મંચ તરીકે નિર્ણય લેતા રાજ્ય આયોગ તરફથી રાષ્ટ્રીય આયોગને અપીલ 30 દિવસની અંદર દાખલ કરવી આવશ્યક છે. વિલંબને પૂરતા કારણોસર માફ કરી શકાય છે, પરંતુ આ આપમેળે થતું નથી.
શું ગ્રાહક અપીલમાં પૂર્વ-થાપણ ફરજિયાત છે?
માત્ર પક્ષ માટે ચૂકવણી કરવાનો આદેશ આપ્યો હતો. જો તમે તે પક્ષકાર છો, તો તમારે અપીલ સ્વીકારવામાં આવે તે પહેલાં ઓર્ડર કરેલી રકમનો 50 ટકા હિસ્સો જમા કરાવવો પડશે. બરતરફી અથવા નીચા એવોર્ડ સામે અપીલ કરનાર ફરિયાદી અગાઉથી જમા કરાવતો નથી.
શું મને ગ્રાહક અપીલ દાખલ કરવા માટે વકીલની જરૂર છે?
નં. ગ્રાહક કમિશન પક્ષોને અપીલ સહિત વ્યક્તિગત રીતે હાજર રહેવાની મંજૂરી આપે છે. અપીલમાં આદેશમાં શું ખોટું છે તે દર્શાવવામાં આવે છે, તેથી આધારોને કાળજીપૂર્વક વિચારવાની જરૂર છે. ઘણા લોકો જાતે જ મેમોરેન્ડમ તૈયાર કરે છે અને માત્ર જટિલ કેસો માટે વકીલની મદદ લે છે.
શું હું ગ્રાહક અપીલમાં નવા પુરાવા ઉમેરી શકું?
અપીલનો નિર્ણય મુખ્યત્વે નીચલા આયોગ સમક્ષ રેકોર્ડ પર કરવામાં આવે છે. જો તમારી પાસે કોઈ દસ્તાવેજ છે જે તમે પ્રયાસ કરવા છતાં અગાઉ રજૂ કરી શક્યા નથી, તો તમે કારણ આપીને તેને દાખલ કરવાની પરવાનગી માટે અપીલ આયોગને પૂછી શકો છો. મંજૂરી આયોગની વિવેકબુદ્ધિ પર છે.
છેલ્લે અપડેટ થયેલ 11 ઑક્ટોબર, 2026.
ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.
સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ
તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.
ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી
ગ્રાહકોની ફરિયાદો હવે ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન દાખલ કરવામાં આવે છે, જેણે જાન્યુઆરી 2025માં ઇ-દાખિલનું સ્થાન લીધું હતું. અહીં ફાઇલિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, તેનો કેટલો ખર્ચ થાય છે, કયું કમિશન પસંદ કરવું અને તમારી પાસે કેટલો સમય છે તે અહીં છે.
બિલ્ડરે તમારા ફ્લેટમાં વિલંબ કર્યો? રેરા હેઠળ રિફંડ અને વ્યાજ
જો બિલ્ડર તમારા કરારમાં કબજાની તારીખ ચૂકી જાય, તો રેરા તમને વ્યાજ સાથે સંપૂર્ણ રિફંડ લેવા દે છે અથવા વિલંબના દરેક મહિના માટે વ્યાજનો દાવો કરવા દે છે. ગ્રાહક આયોગ એક વૈકલ્પિક માર્ગ છે.
ભારતમાં ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવીઃ કયું મંચ અને અધિકારક્ષેત્ર વિશેની સામાન્ય ભૂલ
તમે કયા ગ્રાહક મંચનો સંપર્ક કરો છો તે ચોક્કસ, સામાન્ય રીતે ગેરસમજણવાળા નિયમ પર આધાર રાખે છેઃ તે તમે જે ચૂકવણી કરો છો તેના પર આધારિત છે, તમે જે દાવો કરી રહ્યાં છો તેના પર નહીં, અને સુપ્રીમ કોર્ટે 2025 માં બરાબર આ મુદ્દો ઉકેલ્યો.
જો આ વિવાદમાં ફેરવાય છે, તો તમે કરી શકો છો ગ્રાહક સુરક્ષા વકીલ શોધો અથવા ચકાસાયેલ વકીલને ઓનલાઇન પ્રશ્ન પૂછો.
સંબંધિત દસ્તાવેજો
ગ્રાહક અપીલ મેમોરેન્ડમ નો મુસદ્દો તૈયાર કરનારા લોકોને પણ ઘણીવાર આની જરૂર પડે છે.
અપીલનો મેમોરેન્ડમ
પડકારના આધારો નિર્ધારિત કરીને, હુકમનામું અથવા આદેશને ઉચ્ચ અદાલતમાં અપીલ કરો
કોર્ટ અને મુકદ્દમા
ગ્રાહક આયોગના આદેશને અમલમાં મૂકવા માટેની અરજી
જ્યારે વેપારી અથવા કંપની તેનું પાલન કરતી નથી ત્યારે તમે પહેલેથી જ જીતી લીધેલા ઓર્ડરનો અમલ કરો.
ગ્રાહક
ગ્રાહકની ફરિયાદ
ખામીયુક્ત માલ અથવા સેવા માટે વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતા સામે ફરિયાદ.
ગ્રાહક
પુનરાવર્તન અરજી
નીચલી અદાલત દ્વારા અધિકારક્ષેત્ર અથવા પ્રક્રિયાગત ભૂલમાં સુધારો કરવા માટે ઉચ્ચ અદાલતમાં અરજી.
કોર્ટ અને મુકદ્દમા
લેખિત અરજી
રાજ્ય અથવા જાહેર સત્તા સામે કલમ 226 હેઠળ ઉચ્ચ અદાલતમાં અરજી
કોર્ટ અને મુકદ્દમા
ગ્રાહક કાનૂની સૂચના
ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરતા પહેલા વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતાને પૂર્વ-મુકદ્દમાની સૂચના
ગ્રાહક
