ગ્રાહક કાનૂની સૂચના

ગ્રાહક કાનૂની નોટિસ એ ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરતા પહેલા વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતાને મોકલવામાં આવેલી ઔપચારિક પૂર્વ-મુકદ્દમાની માંગ છે.

તમારું નામ*

તમારું સરનામું*

વ્યવસાયનું નામ*

વ્યવસાયનું સરનામું*

તમે શું અને ક્યારે ખરીદ્યું*

ચૂકવેલ રકમ (રૂ.)*

ખામી અથવા ઉણપ*

તમે અગાઉ કરેલી ફરિયાદો, તારીખો અને સંદર્ભ સંખ્યાઓ સાથે (જો કોઈ ન હોય તો ખાલી છોડી દો)

તમે શું કરવા માંગો છો*

પાલન કરવા માટે દિવસો આપવામાં આવ્યા

તારીખ*

ફોર્મેટઃ

એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.

તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.

એટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.

આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.

LEGAL NOTICE BY REGISTERED POST WITH ACKNOWLEDGMENT DUE / EMAIL Date: [notice_date] To, [opposite_party_name] [opposite_party_address] Subject: Deficiency in service / supply of defective goods: demand for redressal Sir/Madam, 1. I, [complainant_name], residing at [complainant_address], am a consumer within the meaning of Section 2(7) of the Consumer Protection Act, 2019, having availed goods or services from you for consideration and for my personal use. 2. THE TRANSACTION [transaction_details] I paid a total consideration of Rs. [amount_paid] for the same, as shown by the invoice and payment records. 3. THE GRIEVANCE [grievance] 4. That the above amounts to a "defect" within the meaning of Section 2(10) and/or a "deficiency" within the meaning of Section 2(11) of the Consumer Protection Act, 2019. 5. That the above grievance has not been redressed by you to date, causing me financial loss, inconvenience and mental agony. Earlier complaints made by me (if any): [earlier_complaints] 6. DEMAND You are hereby called upon to do the following within the period stated below, counted from the date of receipt of this notice: [relief_demanded] Period for compliance (number of days from receipt of this notice): [compliance_days] 7. CONSEQUENCES OF NON-COMPLIANCE 7.1 TAKE NOTICE that if you fail to comply within the stipulated period, I shall be constrained to file a complaint before the appropriate Consumer Disputes Redressal Commission under the Consumer Protection Act, 2019, entirely at your risk, cost and consequence. 7.2 In such proceedings I shall claim, in addition to the relief demanded above, compensation for the loss, harassment and mental agony caused, together with the costs of the proceedings. 7.3 This notice shall be produced and relied upon as evidence of the demand made and of your failure to redress the grievance. 8. This notice is issued without prejudice to all other rights and remedies available to me in law, all of which are expressly reserved. Yours faithfully, [complainant_name] [complainant_address]

આ દસ્તાવેજનો ઉપયોગ કરવા માટેની નોંધો

જ્યારે તમે તેને ભરો ત્યારે તમારા માટે માર્ગદર્શન. આ નોંધો ડાઉનલોડ કરેલા દસ્તાવેજમાં છાપવામાં આવતી નથી.

NOTES

Send by Registered Post with Acknowledgment Due or Speed Post and retain the receipt and tracking record. Email in addition is useful, but the postal record is what a Commission will look for.
A legal notice is not a mandatory precondition to filing a consumer complaint, but it demonstrates that you gave the opposite party an opportunity to redress the grievance, and it frequently resolves the matter without litigation.
A consumer complaint must be filed within TWO YEARS of the cause of action arising, under Section 69 of the Consumer Protection Act, 2019.
Fill in the period for compliance before signing. Fifteen or thirty days is usual.
There is no fee for complaints where the amount paid is up to Rs. 5 lakh, and you may appear in person without engaging an advocate.

ગ્રાહક કાનૂની સૂચના: તે શું છે

ગ્રાહક કાનૂની નોટિસ એ ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરતા પહેલા વિક્રેતા અથવા સેવા પ્રદાતાને મોકલવામાં આવેલી ઔપચારિક પૂર્વ-મુકદ્દમાની માંગ છે. તે તમને ગ્રાહક તરીકે ઓળખે છે, વ્યવહાર, ચૂકવેલ રકમ અને ખામી અથવા ઉણપ નક્કી કરે છે, નિયત દિવસોની અંદર ચોક્કસ ઉપાયની માંગ કરે છે, અને ચેતવણી આપે છે કે જો તેની અવગણના કરવામાં આવે તો તમે ગ્રાહક આયોગનો સંપર્ક કરશો અને વળતર અને ખર્ચનો દાવો કરશો.

જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય

દુકાન અથવા ઓનલાઈન વિક્રેતા ઘણી વિનંતીઓ છતાં ખામીયુક્ત ઉત્પાદનને બદલવા અથવા પરત કરવાનો ઇનકાર કરે છે.
બિલ્ડર, કોચિંગ સેન્ટર, જિમ અથવા રિપેર શોપ જેવા સેવા પ્રદાતાઓએ ચૂકવણી લીધી અને પ્રદર્શન કર્યું નહીં.
તમે કેસ દાખલ કરતા પહેલા વ્યવસાયને એક અંતિમ લેખિત તક આપવા માંગો છો.
આયોગ સમક્ષ પછીથી મૂકવા માટે તમારે તારીખના પુરાવાની જરૂર છે કે જે તમે નિવારણની માંગ કરી હતી.

તે શું આવરી લે છે

વ્યવસાયને સંબોધવામાં આવેલી તારીખની સૂચના, નોંધાયેલ પોસ્ટ માટે સ્વીકૃતિ બાકી અથવા ઇમેઇલ સાથે ચિહ્નિત થયેલ છે.
ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019ની કલમ 2 (7) હેઠળ તમારું નામ અને સરનામું અને ગ્રાહક તરીકેની તમારી સ્થિતિ.
વ્યવહાર, ચૂકવેલ રકમ અને ફરિયાદ, જેને કલમ 2 (10) હેઠળ ખામી અથવા કલમ 2 (11) હેઠળ ખામી તરીકે વર્ણવવામાં આવી છે.
એક નિવેદન કે જે તમે અગાઉ કરેલી કોઈપણ ફરિયાદો સાથે નાણાકીય નુકસાન, અસુવિધા અને માનસિક પીડાનું કારણ બને છે, તે ફરિયાદનું નિવારણ થતું નથી.
નોટિસ મળ્યાના નિયત દિવસોની અંદર તમે નિર્દિષ્ટ કરેલી રાહત આપવાની માંગ.
પાલન ન થવાના પરિણામો, એટલે કે વળતર અને ખર્ચનો દાવો કરતી ગ્રાહક ફરિયાદ અને અન્ય તમામ અધિકારોનું આરક્ષણ.

તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો

ભરતિયું, ચુકવણીનો પુરાવો, વોરંટી અને અગાઉની ફરિયાદો એકત્રિત કરો અને વ્યવસાયના સાચા નોંધાયેલા અથવા કાર્યાલયના સરનામાની પુષ્ટિ કરો.
આ પૃષ્ઠ પર ફોર્મ ભરો, જેમાં ચોક્કસ રાહત અને પાલન કરવા માટે વાજબી સમયગાળો જણાવો, સામાન્ય રીતે 15 અથવા 30 દિવસ.
નોટિસ પર સહી કરો અને તમારા રેકોર્ડ માટે સહી કરેલી નકલ રાખો.
રસીદ અને ટ્રેકિંગ રેકોર્ડ રાખીને તેને સ્વીકૃતિ બાકી અથવા સ્પીડ પોસ્ટ સાથે રજિસ્ટર્ડ પોસ્ટ દ્વારા અને ઇમેઇલ દ્વારા પણ મોકલો.
પાલનનો સમયગાળો ચાલવાની રાહ જુઓ, અને કોઈપણ જવાબ અથવા સમાધાન પ્રસ્તાવને લેખિતમાં રેકોર્ડ કરો.
જો વ્યવસાય તેનું પાલન ન કરે, તો કાર્યવાહીના કારણના બે વર્ષમાં નોટિસ અને ટપાલનો પુરાવો જોડીને ગ્રાહકની ફરિયાદ દાખલ કરો.

જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો

ભરતિયું અથવા બિલની નકલ
ચૂકવણીનો પુરાવો
અગાઉની ફરિયાદો અને જવાબોની નકલો
વોરંટી કાર્ડ અથવા સેવા કરાર
પોસ્ટલ રસીદ અને ટ્રેકિંગ રેકોર્ડ, તમારી નકલ સાથે રાખવામાં આવે છે

તેની પાછળનો કાયદો

ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 ગ્રાહક (કલમ 2 (7)), માલસામાનમાં ખામી (કલમ 2 (10)) અને સેવામાં ખામી (કલમ 2 (11)) ને વ્યાખ્યાયિત કરે છે. તે ફરિયાદ પહેલાં કાનૂની નોટિસ ફરજિયાત બનાવતી નથી, પરંતુ નોટિસ દર્શાવે છે કે વ્યવસાયને વસ્તુઓ સુધારવાની તક આપવામાં આવી હતી. ચૂકવવામાં આવેલી ચીજવસ્તુઓ અથવા સેવાઓના મૂલ્યના આધારે જિલ્લા, રાજ્ય અથવા રાષ્ટ્રીય આયોગ સમક્ષ કલમ 69 હેઠળ કાર્યવાહીના કારણના બે વર્ષની અંદર ફરિયાદ દાખલ કરવી આવશ્યક છે. ગ્રાહક ફાઇલ કરી શકે છે અને વ્યક્તિગત રીતે હાજર થઈ શકે છે.

ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો

વ્યવસાયના સરનામાં પર ડિલિવરીનો કોઈ પોસ્ટલ પુરાવો વિના, ફક્ત ગ્રાહક સંભાળ ઇમેઇલ પર સૂચના મોકલવી.
માંગને અસ્પષ્ટ રાખીને, કોઈ રકમ વિના, કોઈ ચોક્કસ કાર્યવાહી વિના અને કોઈ સમયમર્યાદા વિના.
વધુ પડતી હકીકતો જણાવવી અથવા ગુનાહિત કાર્યવાહીની ધમકી આપવી, જેનો ઉપયોગ પછીથી તમારી સામે થઈ શકે છે.
જવાબની રાહ જોતી વખતે કાર્યવાહીના કારણથી બે વર્ષ પસાર થવા દેવા.

ગ્રાહક કાનૂની સૂચના: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શું ગ્રાહકનો કેસ દાખલ કરતા પહેલા કાનૂની નોટિસ ફરજિયાત છે?

નં. ગ્રાહકની ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે નોટિસ એ પૂર્વશરત નથી. તે હજુ પણ મોકલવા યોગ્ય છે, કારણ કે તે વ્યવસાયને ફરિયાદના નિવારણની તક આપે છે, ઘણીવાર મુકદ્દમા વિના મામલાનું સમાધાન કરે છે, અને તમારી માંગના પુરાવા તરીકે કમિશન સમક્ષ તેના પર આધાર રાખી શકાય છે.

ગ્રાહકને કાયદાકીય નોટિસ કેટલા દિવસમાં આપવી જોઈએ?

કાયદો ગ્રાહક નોટિસ માટે સમયગાળો નક્કી કરતો નથી. પંદર કે ત્રીસ દિવસ સામાન્ય છે અને સામાન્ય રીતે વાજબી તરીકે જોવામાં આવે છે. જ્યાં વાસ્તવિક તાકીદ હોય ત્યાં જ ટૂંકો સમયગાળો આપો અને ખાતરી કરો કે સમયમર્યાદા હજુ પણ તમને ફાઇલિંગ માટે બે વર્ષની મર્યાદામાં સારી રીતે છોડી દે છે.

જો વ્યવસાય નોટિસ સ્વીકારવાનો ઇનકાર કરે તો શું?

પરત કરેલા પરબિડીયુંને તેની પોસ્ટલ ટિપ્પણી સાથે ટ્રેકિંગ રેકોર્ડ સાથે ન ખોલીને રાખો. સાચા સરનામાં પર મોકલવામાં આવેલી અને નકારી કાઢવામાં આવેલી નોટિસને સામાન્ય રીતે આપવામાં આવી હોવાનું માનવામાં આવે છે. ઇમેઇલ ડિલિવરીનો પુરાવો પણ મદદ કરે છે. તમારી ગ્રાહકની ફરિયાદ સાથે આ રેકોર્ડ તૈયાર કરો.

નોટિસ પછી ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે કોઈ ફી છે?

5 લાખ રૂપિયા સુધીની ફરિયાદો માટે કોઈ ફી નથી અને તમે વકીલ વિના વ્યક્તિગત રીતે હાજર થઈ શકો છો. તે મૂલ્યથી ઉપર, ચૂકવેલ માલ અથવા સેવાઓના મૂલ્ય સાથે જોડાયેલા સ્કેલ પર ફી ચૂકવવાપાત્ર છે, અને ઇ-દાખિલ દ્વારા ફાઇલ કરતી વખતે તે ઓનલાઇન ચૂકવી શકાય છે.

છેલ્લે અપડેટ થયેલ 11 ઑક્ટોબર, 2026.

ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.

સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ

તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.

કોર્ટ અને મુકદ્દમા

કાનૂની નોટિસ મળી છે? યોગ્ય રીતે જવાબ કેવી રીતે આપવો

મોટાભાગની કાનૂની સૂચનાઓમાં જવાબ આપવાની કોઈ કાનૂની ફરજ હોતી નથી, પરંતુ જવાબ ઘણીવાર પ્રથમ દસ્તાવેજ હોય છે જે ન્યાયાધીશ વાંચે છે. અહીં ત્યારે છે જ્યારે મૌન જોખમી હોય છે, જવાબમાં શું મૂકવું અને શું ક્યારેય લખવું નહીં.

6 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો

ગ્રાહક

ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી

ગ્રાહકોની ફરિયાદો હવે ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન દાખલ કરવામાં આવે છે, જેણે જાન્યુઆરી 2025માં ઇ-દાખિલનું સ્થાન લીધું હતું. અહીં ફાઇલિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, તેનો કેટલો ખર્ચ થાય છે, કયું કમિશન પસંદ કરવું અને તમારી પાસે કેટલો સમય છે તે અહીં છે.