వారంటీ దావా లేఖ

వారంటీ దావా లేఖ: ఇది ఏమిటి

వారంటీ క్లెయిమ్ లెటర్ అనేది ఒక ఉత్పత్తి తయారీదారు లేదా విక్రేతకు కొనుగోలుదారు నుండి వచ్చిన అధికారిక లేఖ, ఇది వారంటీ వ్యవధిలో ఉత్పత్తి లోపాన్ని అభివృద్ధి చేసినందున మరమ్మత్తు, భర్తీ లేదా వాపసు కోరుతూ ఉంటుంది. ఇది ఉత్పత్తి, కొనుగోలు తేదీ మరియు వారంటీ సూచనను గుర్తిస్తుంది, లోపాన్ని వివరిస్తుంది మరియు పరిష్కరించకపోతే ఈ విషయం వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 కింద తీసుకోబడుతుందని పేర్కొంది.

మీకు ఈ పత్రం అవసరమైనప్పుడు

• వారంటీ వ్యవధిలో ఒక ఉపకరణం, గాడ్జెట్ లేదా వాహనం పనిచేయడం ఆగిపోతుంది మరియు సర్వీస్ సెంటర్ మరమ్మత్తును ఆలస్యం చేస్తూ ఉంటుంది.
• అధికార సేవా కేంద్రం వివరణ లేకుండా 'భౌతిక నష్టం' లేదా 'వినియోగదారుల దుర్వినియోగం' అని పేర్కొంటూ వారంటీని గౌరవించడానికి నిరాకరిస్తుంది.
• పదేపదే మరమ్మతు చేసిన తర్వాత అదే లోపం తిరిగి వస్తూ ఉంటుంది మరియు మీరు బదులుగా భర్తీ చేయాలనుకుంటున్నారు.
• వారంటీ అనేది తయారీదారుల సమస్య అని విక్రేత చెబుతారు మరియు తయారీదారు అది విక్రేతది అని చెబుతారు.

ఇది ఏమి కవర్ చేస్తుంది

• మీ పేరు మరియు చిరునామా మరియు విక్రేత లేదా తయారీదారు పేరు మరియు చిరునామా.
• ఉత్పత్తి వివరాలు మరియు వారంటీ కార్డు లేదా ఇన్వాయిస్ సూచన.
• అభివృద్ధి చెందిన లోపం యొక్క వివరణ.
• ఉత్పత్తి వారంటీ వ్యవధిలో ఉందని ఒక ప్రకటన.
• ఉపశమనం అభ్యర్థించబడింది (మరమ్మత్తు, భర్తీ లేదా వాపసు) మరియు ఈ విషయం వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 కింద కొనసాగించబడుతుందని తెలియజేయండి.

దాన్ని ఎలా పూరించాలి, సంతకం చేయాలి మరియు ఉపయోగించాలి

1. 1ఇన్వాయిస్ మరియు వారంటీ కార్డును కనుగొని, తయారీదారుకు అవసరమైన ఏదైనా రిజిస్ట్రేషన్తో సహా వారంటీ వ్యవధి మరియు షరతులను తనిఖీ చేయండి.
2. 2మోడల్ మరియు క్రమ సంఖ్య, కొనుగోలు తేదీ, వారంటీ సూచన మరియు లోపం యొక్క స్పష్టమైన వివరణతో లేఖను పూరించండి, మునుపటి సేవా సందర్శనల తేదీలు ఏవైనా ఉంటే.
3. 3మీకు కావలసిన ఉపశమనాన్ని ఎంచుకోండిః లోపం చిన్నది అయితే మరమ్మతు చేయండి, లోపం పునరావృతమైతే లేదా మరమ్మత్తు విఫలమైతే భర్తీ చేయండి లేదా తిరిగి చెల్లించండి.
4. 4సంతకం చేసి, తయారీదారు యొక్క కస్టమర్ కేర్ లేదా రిజిస్టర్డ్ కార్యాలయానికి మరియు విక్రేతకు, రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా పంపండి మరియు సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ నంబర్లను ఉంచండి.
5. 5జాబ్ షీట్లను సర్వీస్ సెంటర్ నుండి ఉంచండి, ఎందుకంటే అవి లోపాన్ని మరియు వారంటీని తిరస్కరించడానికి ఏదైనా కారణాన్ని నమోదు చేస్తాయి.
6. 6క్లెయిమ్ తిరస్కరించబడితే లేదా నిర్లక్ష్యం చేయబడితే, రెండు సంవత్సరాలలోపు జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్ ముందు తయారీదారు మరియు విక్రేత ఇద్దరిపై వినియోగదారుల ఫిర్యాదును దాఖలు చేయండి.

జతచేయవలసిన లేదా దానితో ఉంచవలసిన పత్రాలు

• కొనుగోలు ఇన్వాయిస్ కాపీ
• వారంటీ కార్డు లేదా వారంటీ నమోదు ధృవీకరణ కాపీ
• సర్వీస్ సెంటర్ జాబ్ షీట్లు మరియు ఫిర్యాదు నంబర్లు
• లోపం యొక్క ఛాయాచిత్రాలు లేదా వీడియో
• వారంటీ క్లెయిమ్ యొక్క ఏదైనా వ్రాతపూర్వక తిరస్కరణ

దీని వెనుక ఉన్న చట్టం

చెల్లుబాటు అయ్యే వారంటీని గౌరవించడానికి నిరాకరించడం అనేది వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రకారం సేవలో లోపం మరియు అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతి కావచ్చు. ఈ చట్టంలో ఉత్పత్తి బాధ్యతపై ఒక అధ్యాయం కూడా ఉంది, దీని కింద ఒక తయారీదారు, ఉత్పత్తి విక్రేత లేదా సేవా ప్రదాత లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి వల్ల కలిగే నష్టానికి బాధ్యత వహించవచ్చు, ఇందులో ఎక్స్ప్రెస్ వారంటీకి అనుగుణంగా లేనిది కూడా ఉంటుంది. విక్రేత మరియు తయారీదారు ఇద్దరినీ వ్యతిరేక పక్షాలుగా పేర్కొనవచ్చు. వారంటీ కార్డు యొక్క సొంత నిబంధనలు వ్యవధిని మరియు కవరేజీని నిర్దేశిస్తాయి, అయితే అన్యాయమైన లేదా ఏకపక్షమైన పదాన్ని వినియోగదారుల కమిషన్ ముందు సవాలు చేయవచ్చు.

నివారించడానికి సాధారణ తప్పులు

• రికార్డులో ఎటువంటి వ్రాతపూర్వక దావా లేకుండా, ఫోన్ ద్వారా సర్వీస్ సెంటర్ను వెంబడించేటప్పుడు వారంటీ వ్యవధి ముగుస్తుంది.
• అనధికార దుకాణంలో ఉత్పత్తిని మరమ్మతు చేయడం, తయారీదారుకు వారంటీని తిరస్కరించడానికి ఒక సాకును ఇస్తుంది.
• జాబ్ షీట్లను ఉంచకపోవడం వల్ల పదేపదే లోపాలు ఉన్నట్లు రుజువు లేదు.
• విక్రేతకు మాత్రమే లేదా ఇద్దరూ బాధ్యతను పంచుకున్నప్పుడు మాత్రమే తయారీదారుకు వ్రాయండి.

వారంటీ దావా లేఖ: తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు