బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ ఫిర్యాదు

బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ ఫిర్యాదు అనేది బ్యాంకు, ఎన్బిఎఫ్సి లేదా ఇతర నియంత్రిత సంస్థ సేవలో లోపం గురించి ఆర్బిఐ అంబుడ్స్మన్కు వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదు.

మీ పేరు*

మీ చిరునామా*

సంప్రదింపు సంఖ్య

బ్యాంక్ లేదా ఎన్బీఎఫ్సీ*

శాఖ

ఖాతా లేదా కార్డు సంఖ్య

తేదీలతో ఏమి జరిగింది*

మీరు మొదట బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేసిన తేదీ*

బ్యాంకు ఫిర్యాదు రిఫరెన్స్ నంబర్

బ్యాంకు ఏం చెప్పింది, లేదా సమాధానం ఇవ్వలేదు

మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో*

నష్టం (రూ.)

తేదీ*

ఆకృతిః

ఖాతాతో ఉచితంగాః వర్డ్ లేదా పిడిఎఫ్, వాటర్మార్క్ లేదు, మీ డాష్బోర్డ్లో సేవ్ చేయబడింది. ప్రతి పేజీ ఒక చిన్న రిఫరెన్స్ ఫుటర్ను కలిగి ఉంటుంది, తద్వారా ఎవరైనా దానిని ధృవీకరించవచ్చు.

మీరు Legal Drive మాత్రమే చెల్లిస్తారు. మేము న్యాయవాదికి చెల్లిస్తాము. వాటిని నేరుగా చెల్లించమని ఎవరూ మిమ్మల్ని అడగకూడదు.

ధృవీకరణ & సంతకం పత్రంలో నిజమైన, స్వతంత్రంగా తనిఖీ చేయగల రికార్డును పొందుపరుస్తుంది.

ఈ పత్రం యొక్క అనువాదం ఇంకా అందుబాటులో లేదు. దిగువ ప్రివ్యూ మీరు డౌన్లోడ్ చేసే ఆంగ్ల వచనం.

To, The Ombudsman Reserve Bank of India Date: [complaint_date] Subject: Complaint under the Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2026 Sir/Madam, 1. COMPLAINANT Name : [complainant_name] Address : [complainant_address] Contact : [contact_number] 2. THE BANK COMPLAINED AGAINST Bank / NBFC : [bank_name] Branch : [branch_name] Account / card : [account_number] 3. THE COMPLAINT [complaint_details] 4. STEPS ALREADY TAKEN WITH THE BANK 4.1 I first raised this with [bank_name] on [bank_complaint_date]. 4.2 Complaint reference given by the bank: [bank_reference] 4.3 The bank's response: [bank_response] 5. GROUNDS FOR APPROACHING THE OMBUDSMAN The bank has rejected my complaint, or has not resolved it to my satisfaction, or has not replied within thirty days of receiving it. 6. LOSS SUFFERED Financial loss claimed: Rs. [loss_amount] The deficiency described above has also caused me inconvenience. 7. RELIEF SOUGHT [relief_sought] 8. DECLARATIONS 8.1 The subject matter of this complaint is not pending before, and has not been settled or dealt with on merits by, any court, tribunal, arbitrator or other forum. 8.2 The complaint is not in respect of the same cause of action for which proceedings are already before the Ombudsman. 8.3 The information given above is true to the best of my knowledge. Yours faithfully, [complainant_name] ENCLOSURES 1. Copy of the complaint made to the bank, and the bank's reply if any 2. Statements, correspondence and transaction records relied upon 3. Identity proof

ఈ పత్రాన్ని ఉపయోగించడంపై గమనికలు

మీరు దానిని నింపేటప్పుడు మీకు మార్గదర్శకత్వం. ఈ నోట్లు డౌన్లోడ్ చేసిన పత్రంలో ముద్రించబడవు.

YOU MUST COMPLAIN TO THE BANK FIRST. THIS IS WHERE COMPLAINTS FAIL

The Ombudsman will NOT entertain a complaint that has not first been made to the bank itself. This is the commonest reason a complaint is rejected at the threshold, and people are usually unaware of it.

The sequence is fixed:

1. COMPLAIN TO THE BANK in writing and get a complaint reference number. Keep it. Without it you cannot show you did this step.

2. GIVE THE BANK THIRTY DAYS. You may approach the Ombudsman once the bank has rejected the complaint or given a reply you are not satisfied with, even if that happens sooner, or if it has not replied at all within thirty days.

3. FILE WITHIN NINETY DAYS. Under the 2026 Scheme the complaint must reach the Ombudsman within 90 days of the end of the bank's 30-day reply period, or of the bank's last communication, whichever is later. A complaint outside that period may not be entertained.

FILING IS FREE. Complaints can be made online through the RBI's Complaint Management System portal, by post, or by email. There is no fee and you do not need a lawyer.

WHAT THE OMBUDSMAN WILL NOT DECIDE: a complaint that is already before a court or tribunal, or one that has been settled there. Choose one forum.

బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ ఫిర్యాదు: ఇది ఏమిటి

బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ ఫిర్యాదు అనేది బ్యాంకు, ఎన్బిఎఫ్సి లేదా ఇతర నియంత్రిత సంస్థ సేవలో లోపం గురించి ఆర్బిఐ అంబుడ్స్మన్కు వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదు. 1 జూలై 2026 నుండి అమలులో ఉన్న రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మన్ స్కీమ్, 2026 కింద ఫిర్యాదులు ఇప్పుడు నిర్ణయించబడతాయి. ఏమి తప్పు జరిగిందో, మీరు ఇప్పటికే బ్యాంకుకు చేసిన ఫిర్యాదు, బ్యాంకు ప్రతిస్పందన, మీ నష్టం మరియు మీకు కావలసిన ఉపశమనం గురించి ఫిర్యాదులో నమోదు చేయబడుతుంది.

మీకు ఈ పత్రం అవసరమైనప్పుడు

మీరు ఫిర్యాదు చేసిన 30 రోజులకు మించి మీ బ్యాంకు తప్పు డెబిట్ లేదా విఫలమైన లావాదేవీని రివర్స్ చేయలేదు.
అంగీకరించిన నిబంధనలను ఉల్లంఘించి మీ ఖాతా లేదా రుణంపై ఛార్జీలు, జరిమానాలు లేదా వడ్డీ విధించారు.
ఎన్బిఎఫ్సి మీ రుణ ఖాతాను మూసివేయలేదు లేదా పూర్తిగా తిరిగి చెల్లించిన తర్వాత ఆస్తి పత్రాలను తిరిగి ఇవ్వలేదు.
బ్యాంకు మీ ఫిర్యాదును తిరస్కరించింది మరియు మీరు కోర్టుకు వెళ్లకుండా స్వతంత్ర సమీక్షను కోరుకుంటారు.

ఇది ఏమి కవర్ చేస్తుంది

మీ పేరు, చిరునామా మరియు సంప్రదింపు సంఖ్య మరియు ఫిర్యాదు చేసిన తేదీ.
బ్యాంకు లేదా ఎన్బిఎఫ్సి, శాఖ మరియు సంబంధిత ఖాతా లేదా కార్డు సంఖ్య.
మీ మాటల్లో చెప్పాలంటే, తేదీలతో ఏమి జరిగింది.
మీరు మొదట బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, దాని ఫిర్యాదు సూచన సంఖ్య మరియు దాని ప్రతిస్పందన.
బ్యాంకు ఫిర్యాదును తిరస్కరించిందని, అసంతృప్తికరమైన సమాధానం ఇచ్చిందని లేదా ముప్పై రోజులలోపు సమాధానం ఇవ్వలేదని, రూపాయిలలో జరిగిన నష్టం మరియు మీరు కోరిన ఉపశమనం అని ఒక ప్రకటన.
ఈ విషయం ఏ న్యాయస్థానం, ట్రిబ్యునల్, మధ్యవర్తి లేదా ఇతర ఫోరం ముందు పెండింగ్లో లేదని లేదా నిర్ణయించబడలేదని ప్రకటనలు, తరువాత ఆవరణల జాబితా.

దాన్ని ఎలా పూరించాలి, సంతకం చేయాలి మరియు ఉపయోగించాలి

మొదట బ్యాంకుకు లిఖితపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేయండి మరియు ఫిర్యాదు సూచన సంఖ్యను పొందండి, ఎందుకంటే ఈ దశను దాటవేసిన ఫిర్యాదును అంబుడ్స్మన్ తీసుకోడు.
మీ ఫిర్యాదును బ్యాంకు తిరస్కరిస్తే లేదా సంతృప్తికరంగా సమాధానం ఇవ్వకపోతే, దాన్ని పరిష్కరించడానికి బ్యాంకు ముప్పై రోజులు వేచి ఉండండి (లేదా ఆ రకమైన ఫిర్యాదు కోసం ఆర్బీఐ నిర్ణయించిన ఎక్కువ కాలం).
ఈ పేజీలోని ఫారాన్ని పూరించండి, ప్రతి సంఘటనకు తేదీని మరియు నష్టానికి స్పష్టమైన సంఖ్యను ఇవ్వండి.
ఆర్బీఐ కంప్లైంట్ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్ పోర్టల్లో దాఖలు చేయండి, లేదా బ్యాంకు చివరి సమాధానం ఇచ్చిన 90 రోజులలోపు లేదా సమాధానం ఇవ్వకపోతే సమాధానం ఇవ్వడానికి బ్యాంకు సమయం ముగిసిన తర్వాత ఆర్బీఐ సెంట్రలైజ్డ్ రసీదు మరియు ప్రాసెసింగ్ సెంటర్కు ఇమెయిల్ లేదా పోస్ట్ ద్వారా పంపండి.
బ్యాంకు ఫిర్యాదు, బ్యాంకు సమాధానం, స్టేట్మెంట్లు మరియు గుర్తింపు రుజువును జతచేయండి మరియు మీరు అందుకున్న ఫిర్యాదు సంఖ్యను నోట్ చేయండి.
అంబుడ్స్మన్ కార్యాలయం నుండి ఏదైనా ప్రశ్నకు వెంటనే సమాధానం ఇవ్వండి మరియు మీరు ఏకీభవించకపోతే అప్పీల్ మార్గం కోసం నిర్ణయాన్ని చదవండి.

జతచేయవలసిన లేదా దానితో ఉంచవలసిన పత్రాలు

మీ వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదును దాని రిఫరెన్స్ నంబర్తో బ్యాంకుకు కాపీ చేయండి
ఏదైనా ఉంటే బ్యాంకు సమాధానం
వివాదానికి సంబంధించిన ఖాతా, రుణం లేదా కార్డు స్టేట్మెంట్లు
మీరు ఆధారపడే లేఖలు, ఇమెయిల్లు లేదా ఎస్ఎంఎస్ హెచ్చరికలు
గుర్తింపు రుజువు

దీని వెనుక ఉన్న చట్టం

1 జూలై 2026 నుండి 2021 పథకాన్ని భర్తీ చేసిన రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మన్ స్కీమ్, 2026, బ్యాంకులు, అర్హత కలిగిన ఎన్బిఎఫ్సిలు, ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్స్ట్రుమెంట్ జారీదారులు, చెల్లింపు వ్యవస్థలో పాల్గొనేవారు మరియు ఆర్బిఐ నియంత్రించే క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలను కవర్ చేస్తుంది. ఇప్పటికే కోర్టు లేదా ట్రిబ్యునల్ ముందు ఉన్న విషయాలు వంటి జాబితా చేయబడిన మినహాయింపులకు లోబడి, సేవలో ఏదైనా లోపం గురించి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మొదట నియంత్రిత సంస్థకు ఫిర్యాదు చేసి, ఆపై 90 రోజుల్లోపు అంబుడ్స్మన్కు దాఖలు చేయాలి. అంబుడ్స్మన్ ఈ విషయాన్ని సయోధ్య ద్వారా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాడు, అది విఫలమైతే, తీర్పును ఆమోదించవచ్చు. దాఖలు చేయడం ఉచితం మరియు న్యాయవాది అవసరం లేదు.

నివారించడానికి సాధారణ తప్పులు

బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేసే ముందు లేదా బ్యాంకు ఫిర్యాదు రిఫరెన్స్ నంబర్ లేకుండా అంబుడ్స్మన్కు దాఖలు చేయడం.
పాత 2021 పథకం యొక్క ఒక సంవత్సరం విండోపై ఆధారపడి; 2026 పథకం 90 రోజులను మాత్రమే అనుమతిస్తుంది, కాబట్టి ఆలస్యమైన ఫిర్యాదును స్వీకరించరు.
ఒకే సమయంలో వినియోగదారుల కేసులో లేదా సివిల్ కోర్టులో అదే వివాదాన్ని నడపడం, ఇది అంబుడ్స్మన్ దానిని నిర్ణయించకుండా నిరోధిస్తుంది.
ఫిర్యాదు లేదా దాని అటాచ్మెంట్లలో ఎక్కడైనా మీ పిన్, సివివి, ఒటిపి లేదా పాస్వర్డ్లను చేర్చండి.

బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ ఫిర్యాదు: తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

ఆర్బీఐ అంబుడ్స్మన్కు ఫిర్యాదు చేయడానికి ఏదైనా రుసుము ఉందా?

లేదు. మీరు ఫిర్యాదు నిర్వహణ వ్యవస్థ ద్వారా ఆన్లైన్లో, ఇమెయిల్ ద్వారా లేదా పోస్ట్ ద్వారా దాఖలు చేసినా, ఆర్బీఐ అంబుడ్స్మన్ వద్ద దాఖలు చేయడం ఉచితం. మీకు న్యాయవాది లేదా ఏజెంట్ అవసరం లేదు. మీ కోసం ఆర్బీఐ ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి లేదా వేగవంతం చేయడానికి డబ్బు అడిగే ఎవరినైనా జాగ్రత్తగా చూసుకోండి.

నేను మొదట బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేయకుండా అంబుడ్స్మన్కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చా?

లేదు. బ్యాంకుకు వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదు అనేది ఒక పరిమితి అవసరం, మరియు దానిని దాటవేయడం తిరస్కరణకు అత్యంత సాధారణ కారణం. మీ ఫిర్యాదును బ్యాంకు తిరస్కరించిన తర్వాత, మీరు సంతృప్తి చెందని సమాధానం ఇచ్చిన తర్వాత లేదా ముప్పై రోజులలోపు సమాధానం ఇవ్వడంలో విఫలమైన తర్వాత మాత్రమే మీరు అంబుడ్స్మన్ను సంప్రదించవచ్చు.

బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ ఫిర్యాదుకు కాలపరిమితి ఎంత?

2026 పథకం కింద, మీ ఫిర్యాదుపై బ్యాంకు చివరి కమ్యూనికేషన్ నుండి 90 రోజులలోపు లేదా సమాధానం ఇవ్వడానికి బ్యాంకు సమయం ముగిసిన తేదీ నుండి, ఏది తరువాత అయినా ఫైల్ చేయండి. మునుపటి ఒక సంవత్సరం గడువు ఇకపై వర్తించదు. ఆలస్యంగా దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదును పరిగణనలోకి తీసుకోరు, కాబట్టి మీరు బ్యాంకుకు ఎప్పుడు వ్రాసారో, ఎప్పుడు సమాధానం ఇచ్చారో నమోదు చేసుకోండి.

అంబుడ్స్మన్ నిర్ణయంతో నేను ఏకీభవించకపోతే నేను ఏమి చేయగలను?

నిర్ణయం లేఖ మీ ఎంపికలను నిర్దేశిస్తుంది. ఈ పథకం నిర్దిష్ట సందర్భాల్లో ఆర్బీఐలోని అప్పీలేట్ అథారిటీకి అప్పీల్ను అందిస్తుంది, సాధారణంగా అవార్డు లేదా నిర్ణయాన్ని స్వీకరించిన 30 రోజులలోపు. ఫలితాన్ని బట్టి, మీరు వినియోగదారుల కమిషన్ లేదా సివిల్ కోర్టును కూడా సంప్రదించవచ్చు, వారి స్వంత సమయ పరిమితులకు లోబడి.

చివరిగా నవీకరించబడింది 11 అక్టోబర్, 2026.

భారతీయ చట్టంపై సాధారణ సమాచారం, మీ పరిస్థితికి చట్టపరమైన సలహా కాదు. స్టాంప్ డ్యూటీ, రిజిస్ట్రేషన్ మరియు ఫీజులు రాష్ట్రాన్ని బట్టి మారుతూ ఉంటాయి, కాబట్టి మీరు దానిపై ఆధారపడే ముందు స్థానిక కార్యాలయం లేదా న్యాయవాదిని సంప్రదించండి.

సంబంధిత మార్గదర్శకాలు

దాని వెనుక ఉన్న చట్టం, సాధారణ ఆంగ్లంలో వివరించబడింది మరియు అధికారిక మూలాలకు వ్యతిరేకంగా తనిఖీ చేయబడింది.

ఫైనాన్స్ మరియు బ్యాంకింగ్

మీ సి. ఐ. బి. ఐ. ఎల్ నివేదికలో తప్పు నమోదు ఉందా? దాన్ని ఎలా సరిదిద్దుకోవాలి

మూసివేసిన రుణం ఇప్పటికీ క్రియాశీలంగా కనిపిస్తుంది, మీరు ఎన్నడూ తీసుకోని రుణం, తప్పు బకాయి మొత్తంః చట్టం మీకు 30 రోజుల దిద్దుబాటు విండోను మరియు ఆలస్యానికి రోజువారీ పరిహారాన్ని ఇస్తుంది. దీన్ని ఎలా ఉపయోగించాలో ఇక్కడ ఉంది.

10 కనీస చదవండిగైడ్ చదవండి

వినియోగదారులు

ఇ-జాగృతి లో ఆన్లైన్లో వినియోగదారుల ఫిర్యాదును ఎలా దాఖలు చేయాలి

వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు ఇప్పుడు ఆన్లైన్లో ఇ-జాగృతి ద్వారా దాఖలు చేయబడుతున్నాయి, ఇది జనవరి 2025లో ఇ-దాఖిల్ స్థానంలో వచ్చింది. ఫైలింగ్ ఎలా పనిచేస్తుందో, దాని ఖర్చు ఎంత, ఏ కమిషన్ను ఎంచుకోవాలో మరియు మీకు ఎంత సమయం ఉందో ఇక్కడ ఉంది.

6 కనీస చదవండిగైడ్ చదవండి