परतावा किंवा बदली मागणी पत्र

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र हे खरेदीदाराकडून विक्रेत्याला किंवा कंपनीला पैसे परत करण्यास किंवा ठराविक दिवसांच्या आत वस्तू बदलण्यास सांगणारे एक छोटे औपचारिक पत्र असते.

तुमचे नाव*

तुमचा पत्ता*

विक्रेता/कंपनीचे नाव*

विक्रेत्याचा पत्ता*

खरेदीचा तपशील (वस्तू, तारीख, चलन क्रमांक)*

काय चूक झाली*

परतावा किंवा बदलीची मागणी*

उत्तर देण्यासाठी काही दिवसांची मुदत*

स्वरूपः

खात्यासह विनामूल्यः वर्ड किंवा पी. डी. एफ., वॉटरमार्क नसलेला, तुमच्या डॅशबोर्डवर जतन केलेला. प्रत्येक पृष्ठावर एक लहान संदर्भ फुटर असतो जेणेकरून कोणीही त्याची पडताळणी करू शकेल.

तुम्ही फक्त Legal Drive पैसे देता. आम्ही वकिलाला पैसे देतो. कोणीही तुम्हाला त्यांना थेट पैसे देण्यास सांगू नये.

प्रमाणन आणि स्वाक्षरी थेट दस्तऐवजात एक वास्तविक, स्वतंत्रपणे तपासण्यायोग्य नोंद अंतर्भूत करते.

या दस्तऐवजाचे भाषांतर अद्याप उपलब्ध नाही. खालील पूर्वावलोकन हा इंग्रजी मजकूर आहे जो तुम्ही डाउनलोड कराल.

To, [seller_name] [seller_address] From, [consumer_name] [consumer_address] Subject: Demand for refund / replacement I purchased the following from you: [purchase_details]. I regret to inform you that: [issue_description] I hereby demand that you [demand] within [response_days] days of receipt of this letter, failing which I shall be constrained to approach the appropriate Consumer Disputes Redressal Commission for relief, entirely at your cost and consequence. I trust this matter will be resolved amicably and promptly. [consumer_name]

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र: ते काय आहे

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र हे खरेदीदाराकडून विक्रेत्याला किंवा कंपनीला पैसे परत करण्यास किंवा ठराविक दिवसांच्या आत वस्तू बदलण्यास सांगणारे एक छोटे औपचारिक पत्र असते. यात काय खरेदी केले गेले, काय चुकीचे झाले आणि काय मागितले गेले याची नोंद आहे आणि विक्रेत्याने प्रतिसाद न दिल्यास ग्राहक विवाद निवारण आयोगाकडे संपर्क साधला जाईल असा इशारा दिला आहे.

जेव्हा तुम्हाला या दस्तऐवजाची गरज भासेल

ऑनलाईन ऑर्डर रद्द करण्यात आली किंवा कधीही वितरित करण्यात आली नाही आणि पैसे परत आले नाहीत.
एखादे उत्पादन नुकसान झालेले, चुकीचे किंवा वर्णन केल्याप्रमाणे आले नाही आणि विक्रेता परताव्याच्या विनंत्यांकडे दुर्लक्ष करीत आहे.
रद्द केलेला कार्यक्रम, आरक्षण किंवा सदस्यता यासारख्या सेवेसाठी आगाऊ पैसे दिले गेले होते आणि ती पुरवली गेली नव्हती.
ग्राहक सेवेसह वारंवार कॉल आणि चॅटचा कोणताही परिणाम झाला नाही आणि तुम्हाला लेखी नोंदीची आवश्यकता आहे.

त्यात काय समाविष्ट आहे

तुमचे नाव आणि पत्ता आणि विक्रेत्याचे किंवा कंपनीचे नाव आणि पत्ता.
खरेदीचा तपशीलः वस्तू किंवा सेवा, तारीख आणि चलन किंवा ऑर्डर क्रमांक.
काय चूक झाली याचे वर्णन.
विशिष्ट मागणी, मग ती परतावा असो किंवा बदली, आणि प्रतिसाद देण्यासाठी दिलेल्या दिवसांची संख्या.
मागणी पूर्ण न झाल्यास विक्रेत्याच्या खर्चाने ग्राहक विवाद निवारण आयोगाकडे संपर्क साधला जाईल असे निवेदन.

ती कशी भरायची, स्वाक्षरी करायची आणि ती कशी वापरायची

ग्राहक सेवेसह तुमचे चलन, ऑर्डरची पुष्टी, देयक पुरावा आणि चॅट किंवा ईमेलचे स्क्रीनशॉट गोळा करा.
खरेदीचा तपशील, समस्येचे वास्तविक वर्णन आणि स्पष्ट मागणीसह पत्र भरा, 15 दिवसांसारखी वाजवी मुदत निवडा.
पत्रावर स्वाक्षरी करा आणि नोंदणीकृत टपाल किंवा स्पीड पोस्टद्वारे विक्रेत्याच्या नोंदणीकृत किंवा तक्रार निवारण पत्त्यावर पाठवा आणि विक्रेत्याने सूचीबद्ध केल्यास तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला ईमेलद्वारे पाठवा.
टपाल पावती, वितरण मागोवा आणि कोणतेही उत्तर एकाच फाईलमध्ये ठेवा.
जर कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर 1915 वर राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाईन किंवा त्याच्या ऑनलाइन पोर्टलवर तक्रार नोंदवा, जे ते कंपनीकडे घेऊन जाऊ शकते.
हे प्रकरण अद्याप निराकरण न झाल्यास, दोन वर्षांच्या आत ई-दाखिलच्या माध्यमातून ऑनलाईन जिल्हा ग्राहक आयोगाकडे ग्राहकांची तक्रार दाखल करा.

संलग्न करण्यासाठी किंवा सोबत ठेवण्यासाठीची कागदपत्रे

चलन किंवा ऑर्डर पुष्टीकरणाची प्रत
भरणा केल्याचा पुरावा, जसे की बँक किंवा कार्ड विवरणपत्र
सदोष, खराब झालेल्या किंवा चुकीच्या उत्पादनाची छायाचित्रे
ग्राहक सेवेतील चॅट, ईमेल किंवा तक्रार क्रमांकांचे स्क्रीनशॉट

त्यामागचा कायदा

ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 खरेदीदारांना सदोष वस्तू, अपुऱ्या सेवा आणि परतावा देण्यास नकार देणे किंवा सदोष वस्तू परत घेण्यास नकार देणे यासह अनुचित व्यापार पद्धती यांच्याविरुद्ध उपाय प्रदान करतो. ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 मध्ये ऑनलाईन मंच आणि विक्रेत्यांना तक्रार निवारण अधिकारी असणे, तक्रारी मान्य करणे आणि निर्धारित कालमर्यादेत त्यांचे निराकरण करणे आणि वाजवी कालावधीत परताव्याची प्रक्रिया करणे आवश्यक आहे. पत्र काम करत नसल्यास, कारवाईच्या कारणावरून दोन वर्षांच्या आत जिल्हा ग्राहक आयोगाकडे तक्रार दाखल केली जाऊ शकते, जिथे दिलेली रक्कम 50 लाख रुपयांपर्यंत आहे.

टाळता येण्यासारख्या सामान्य चुका

चलन किंवा ऑर्डर क्रमांकाशिवाय संतप्त पत्र लिहिणे, जेणेकरून विक्रेता व्यवहाराचा मागोवा घेऊ शकणार नाही.
विशिष्ट परताव्याची रक्कम किंवा बदली आणि अंतिम मुदतीऐवजी 'कारवाई' करण्यासाठी अस्पष्टपणे विचारणे.
डिलिव्हरीचा कोणताही पुरावा नसताना केवळ चॅटद्वारे किंवा सामान्य ईमेलवर पाठवणे.
जेव्हा तुम्हाला परतावा हवा असेल तेव्हा लेखी आक्षेप न घेता स्टोअर क्रेडिट किंवा व्हाउचर स्वीकारणे.

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पैसे परत करण्यासाठी मी विक्रेत्याला किती दिवस द्यावे?

कायदा मागणी पत्रासाठी एक क्रमांक निश्चित करत नाही. पंधरा दिवस सामान्य असतात आणि ते वाजवी मानले जातात. ई-कॉमर्स खरेदीसाठी, मंचाचे स्वतःचे परतावा धोरण आणि तक्रार हाताळणीवरील ई-कॉमर्स नियम देखील लागू होतात, म्हणून विक्रेत्याने स्वतः वचन दिलेल्या कोणत्याही कालमर्यादेचा उल्लेख करा.

परताव्याची मागणी करणारे पत्र नोंदणीकृत टपालाद्वारे पाठवायला हवे का?

हा सर्वात सुरक्षित पर्याय आहे, कारण टपाल पावती आणि मागोवा घेतल्याने विक्रेत्याला तो मिळाला हे सिद्ध होते. विक्रेत्याच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला ईमेलद्वारे प्रत पाठवणे देखील उपयुक्त ठरते. तुम्ही डिलिव्हरीचा पुरावा ठेवल्यास कुरिअर स्वीकारार्ह आहे.

मागणी पत्र आणि कायदेशीर नोटीस सारखेच आहे का?

अगदी बरोबर नाही. कायदेशीर नोटीस सहसा लेटरहेडवर वकिलाद्वारे पाठवली जाते, तर हे पत्र थेट तुमच्याकडून येते. तुम्ही ग्राहकाची तक्रार दाखल करण्यापूर्वी विक्रेत्याला नोटीस बजावण्याचा दोन्हीचा समान हेतू आहे आणि ग्राहकाच्या तक्रारीसाठी प्रथम वकिलाची नोटीस आवश्यक नसते.

जर ऑनलाईन विक्रेत्याने माझ्या परताव्याच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष केले तर मी काय करू शकतो?

मंचाच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला लिहा, ज्यांचे तपशील ई-कॉमर्स संकेतस्थळांनी प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाईनवर (1915) तक्रार नोंदवा. ते अयशस्वी झाल्यास, जेथे योग्य असेल तेथे विक्रेता आणि मंच या दोघांविरुद्ध ई-दाखिलद्वारे ग्राहकांची तक्रार दाखल करा.

शेवटचे अद्ययावत ३ ऑक्टोबर, २०२६.

भारतीय कायद्याबद्दलची सामान्य माहिती, तुमच्या परिस्थितीसाठी कायदेशीर सल्ला नाही. मुद्रांक शुल्क, नोंदणी आणि शुल्क राज्यानुसार वेगवेगळे असतात, त्यामुळे त्यावर अवलंबून राहण्यापूर्वी स्थानिक कार्यालय किंवा वकिलाचा सल्ला घ्या.

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र: ते काय आहे

जेव्हा तुम्हाला या दस्तऐवजाची गरज भासेल

त्यात काय समाविष्ट आहे

ती कशी भरायची, स्वाक्षरी करायची आणि ती कशी वापरायची

संलग्न करण्यासाठी किंवा सोबत ठेवण्यासाठीची कागदपत्रे

त्यामागचा कायदा

टाळता येण्यासारख्या सामान्य चुका

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पैसे परत करण्यासाठी मी विक्रेत्याला किती दिवस द्यावे?

परताव्याची मागणी करणारे पत्र नोंदणीकृत टपालाद्वारे पाठवायला हवे का?

मागणी पत्र आणि कायदेशीर नोटीस सारखेच आहे का?

जर ऑनलाईन विक्रेत्याने माझ्या परताव्याच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष केले तर मी काय करू शकतो?

संबंधित मार्गदर्शक

ई-जागृतीवर ग्राहकांची तक्रार ऑनलाईन कशी दाखल करावी

बिल्डरने तुमच्या सदनिकेला उशीर केला? रेरा अंतर्गत परतावा आणि व्याज

भारतात ग्राहकांची तक्रार दाखल करणेः कोणता मंच आणि अधिकारक्षेत्राबद्दल एक सामान्य चूक

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र: ते काय आहे

जेव्हा तुम्हाला या दस्तऐवजाची गरज भासेल

त्यात काय समाविष्ट आहे

ती कशी भरायची, स्वाक्षरी करायची आणि ती कशी वापरायची

संलग्न करण्यासाठी किंवा सोबत ठेवण्यासाठीची कागदपत्रे

त्यामागचा कायदा

टाळता येण्यासारख्या सामान्य चुका

परतावा किंवा बदली मागणी पत्र वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पैसे परत करण्यासाठी मी विक्रेत्याला किती दिवस द्यावे?

परताव्याची मागणी करणारे पत्र नोंदणीकृत टपालाद्वारे पाठवायला हवे का?

मागणी पत्र आणि कायदेशीर नोटीस सारखेच आहे का?

जर ऑनलाईन विक्रेत्याने माझ्या परताव्याच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष केले तर मी काय करू शकतो?

संबंधित मार्गदर्शक

ई-जागृतीवर ग्राहकांची तक्रार ऑनलाईन कशी दाखल करावी

बिल्डरने तुमच्या सदनिकेला उशीर केला? रेरा अंतर्गत परतावा आणि व्याज

भारतात ग्राहकांची तक्रार दाखल करणेः कोणता मंच आणि अधिकारक्षेत्राबद्दल एक सामान्य चूक

संबंधित कागदपत्रे