ఉత్పత్తి బాధ్యత ఫిర్యాదు

ఉత్పత్తి బాధ్యత ఫిర్యాదు: ఇది ఏమిటి

ఉత్పత్తి బాధ్యత ఫిర్యాదు అనేది గాయం, అనారోగ్యం లేదా ఇతర ఆస్తికి నష్టం వంటి లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి వల్ల కలిగే హాని కోసం తయారీదారు లేదా విక్రేతకు వ్యతిరేకంగా వ్రాతపూర్వక దావా. ఈ లేఖ ఉత్పత్తి మరియు హానిని వివరిస్తుంది, వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రకారం తయారీదారుని బాధ్యత వహిస్తుంది, మీ డిమాండ్ను పేర్కొంటుంది మరియు మీరు వినియోగదారుల కమిషన్ను సంప్రదించే ముందు ప్రతిస్పందించడానికి 15 రోజుల సమయం ఇస్తుంది.

మీకు ఈ పత్రం అవసరమైనప్పుడు

• ప్రెషర్ కుక్కర్, గీజర్ లేదా ఉపకరణం సాధారణ ఉపయోగం సమయంలో పేలుతుంది లేదా మంటలు చెలరేగుతాయి మరియు ఎవరినైనా గాయపరుస్తుంది లేదా మీ ఇంటిని దెబ్బతీస్తుంది.
• కాస్మెటిక్ లేదా ప్యాకేజీ చేయబడిన ఉత్పత్తి కాలుష్యం లేదా తప్పిపోయిన హెచ్చరిక కారణంగా ప్రతిచర్యకు కారణమైంది.
• తయారీ లేదా డిజైన్ లోపం కారణంగా వాహన భాగం లేదా హెల్మెట్ విఫలమై ప్రమాదానికి కారణమైంది.
• మీరు ఉత్పత్తి బాధ్యత చర్యను దాఖలు చేసే ముందు తయారీదారుకు అధికారిక నోటీసును ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు.

ఇది ఏమి కవర్ చేస్తుంది

• చిరునామా గ్రహీతగా తయారీదారు లేదా విక్రేత, సబ్జెక్ట్ లైన్లో పేరు పెట్టబడిన ఉత్పత్తితో.
• మీ పేరు మరియు చిరునామా, మరియు మీరు వారి నుండి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసినట్లు ఒక ప్రకటన.
• ఉత్పత్తి వల్ల కలిగే హాని యొక్క వివరణ.
• వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రకారం లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తికి చిరునామా గ్రహీత బాధ్యత వహించాలని పేర్కొన్న ప్రకటన.
• మీరు కోరిన ఉపశమనం.
• ప్రతిస్పందించడానికి 15 రోజుల వ్యవధి, ఆ తర్వాత మీరు తగిన వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ను సంప్రదిస్తారు.

దాన్ని ఎలా పూరించాలి, సంతకం చేయాలి మరియు ఉపయోగించాలి

1. 1లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని మరియు దాని ప్యాకేజింగ్ను సాక్ష్యంగా తాకకుండా ఉంచండి మరియు ఉత్పత్తి, నష్టం మరియు ఏదైనా గాయాన్ని ఫోటో తీయండి.
2. 2అవసరమైన చోట వైద్య చికిత్స పొందండి మరియు దెబ్బతిన్న ఆస్తికి మరమ్మతు అంచనాలు లేదా బిల్లులతో పాటు ప్రిస్క్రిప్షన్లు, బిల్లులు మరియు డాక్టర్ నోట్లను ఉంచుకోండి.
3. 3మోడల్, బ్యాచ్ లేదా సీరియల్ నంబర్, కొనుగోలు తేదీ మరియు ఏమి జరిగిందో వాస్తవమైన ఖాతాతో ఈ పేజీలోని ఫారమ్ను పూరించండి.
4. 4పంపే ముందు ఒక న్యాయవాదిని సమీక్షించమని అడగండి, ఎందుకంటే ఈ కేసులు సరైన పక్షానికి (తయారీదారు, విక్రేత లేదా సేవా ప్రదాత) పేరు పెట్టడం, లోపం యొక్క రకాన్ని గుర్తించడం మరియు గాయం మరియు మానసిక వేదనకు పరిహారాన్ని అంచనా వేయడం ప్రారంభిస్తాయి.
5. 5రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ లేదా స్పీడ్ పోస్ట్ ద్వారా మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా తయారీదారు యొక్క రిజిస్టర్డ్ కార్యాలయానికి మరియు విక్రేతకు పంపండి మరియు రసీదులను ఉంచుకోండి.
6. 615 రోజుల్లో సంతృప్తికరమైన సమాధానం రాకపోతే, రెండు సంవత్సరాలలోపు సరైన అధికార పరిధి కలిగిన వినియోగదారుల కమిషన్ ముందు ఉత్పత్తి బాధ్యత ఫిర్యాదును దాఖలు చేయండి.

జతచేయవలసిన లేదా దానితో ఉంచవలసిన పత్రాలు

• కొనుగోలు ఇన్వాయిస్ లేదా కొనుగోలు యొక్క ఇతర రుజువు
• లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి మరియు దాని వల్ల కలిగే హాని యొక్క ఛాయాచిత్రాలు లేదా వీడియో
• ఎవరైనా గాయపడితే వైద్య రికార్డులు మరియు బిల్లులు
• దెబ్బతిన్న ఆస్తికి మరమ్మతు అంచనాలు లేదా బిల్లులు
• ఇచ్చిన హెచ్చరికలను చూపించే వారంటీ కార్డ్, యూజర్ మాన్యువల్ మరియు ప్యాకేజింగ్

దీని వెనుక ఉన్న చట్టం

వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019లోని ఆరవ అధ్యాయం (సెక్షన్లు 82 నుండి 87 వరకు) ఉత్పత్తి బాధ్యతతో వ్యవహరిస్తుంది. ఉత్పత్తిలో తయారీ లేదా రూపకల్పన లోపం ఉంటే, స్పెసిఫికేషన్ల నుండి వైదొలిగి ఉంటే, ఎక్స్ప్రెస్ వారంటీకి అనుగుణంగా లేకపోతే లేదా తగిన సూచనలు లేదా హెచ్చరికలు లేకపోతే తయారీదారు బాధ్యత వహించవచ్చు. ఉత్పత్తి విక్రేతలు మరియు సేవా ప్రదాతలు నిర్వచించిన పరిస్థితులలో బాధ్యత వహిస్తారు. హాని అనేది వ్యక్తిగత గాయం, అనారోగ్యం లేదా మరణం, ఉత్పత్తి కాకుండా ఇతర ఆస్తికి నష్టం మరియు మానసిక వేదనను కలిగి ఉంటుంది. సెక్షన్ 87 మినహాయింపులను జాబితా చేస్తుంది, ఉదాహరణకు ఉత్పత్తిని దుర్వినియోగం చేసిన, మార్చిన లేదా సవరించిన చోట. క్లెయిమ్లు జిల్లా, రాష్ట్ర లేదా జాతీయ కమిషన్కు వెళ్తాయి.

నివారించడానికి సాధారణ తప్పులు

• క్లెయిమ్ పరిష్కరించబడటానికి ముందు లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని విసిరేయడం లేదా మరమ్మతు చేయడం, ఇది ప్రధాన సాక్ష్యాలను నాశనం చేస్తుంది.
• ఉత్పత్తి యొక్క ధరను మాత్రమే క్లెయిమ్ చేయడం, క్లెయిమ్ నిజంగా గాయం లేదా ఇతర ఆస్తికి నష్టం వంటి హాని గురించి ఉన్నప్పుడు.
• తయారీ లేదా రూపకల్పనలో లోపం ఉన్నప్పుడు మాత్రమే దుకాణానికి పేరు పెట్టడం, లేదా విక్రేత ఉత్పత్తిని మార్చినప్పుడు మాత్రమే తయారీదారు పేరు పెట్టడం.
• వారికి మద్దతుగా వైద్య లేదా మరమ్మతు బిల్లులు లేకుండా పెద్ద మొత్తాలను క్లెయిమ్ చేయడం.

ఉత్పత్తి బాధ్యత ఫిర్యాదు: తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు