சேவை அளவிலான ஒப்பந்தம்

சேவை வழங்குநரின் பெயர்*

வாடிக்கையாளரின் பெயர்*

உள்ளடக்கப்பட்ட சேவைகள்*

செயல்திறன் தரநிலைகள்/அப்டைம் கடமைகள்*

தரநிலைகள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால் பரிகாரம்*

நடைமுறைக்கு வரும் தேதி*

வடிவம்:

ஒரு கணக்குடன் இலவசமாக: சொல் அல்லது PDF, வாட்டர்மார்க் இல்லை, உங்கள் டாஷ்போர்டில் சேமிக்கப்படுகிறது. ஒவ்வொரு பக்கமும் ஒரு சிறிய குறிப்பு அடிக்குறிப்பைக் கொண்டுள்ளது, எனவே எவரும் அதை சரிபார்க்க முடியும்.

நீங்கள் Legal Drive மட்டுமே செலுத்துகிறீர்கள். நாங்கள் வழக்கறிஞருக்கு பணம் செலுத்துகிறோம். நேரடியாக பணம் செலுத்துமாறு யாரும் உங்களிடம் கேட்கக் கூடாது.

சான்றளிப்பு & கையொப்பம் ஒரு உண்மையான, சுயாதீனமாக சரிபார்க்கக்கூடிய பதிவை ஆவணத்தில் உட்பொதிக்கிறது.

இந்த ஆவணத்தின் மொழிபெயர்ப்பு இன்னும் கிடைக்கவில்லை. கீழே உள்ள முன்னோட்டம் நீங்கள் பதிவிறக்கும் ஆங்கில உரை.

SERVICE LEVEL AGREEMENT This Service Level Agreement is executed on [effective_date] between [provider_name] (hereinafter "the Provider") and [client_name] (hereinafter "the Client"). 1. SERVICES COVERED [service_description] 2. PERFORMANCE STANDARDS The Provider commits to the following service levels: [performance_standards] 3. REMEDY FOR BREACH Should the Provider fail to meet the above standards, the following remedy shall apply: [remedy_for_breach]. 4. REPORTING The Provider shall provide the Client with periodic reports on performance against the above standards, as agreed between the parties. IN WITNESS WHEREOF the parties have executed this Agreement on the date first written above. PROVIDER CLIENT [provider_name] [client_name]

சேவை அளவிலான ஒப்பந்தம்: அது என்ன

ஒரு சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (எஸ். எல். ஏ) ஒரு சேவை வழங்குநர் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு பூர்த்தி செய்வதாக உறுதியளிக்கும் அளவிடக்கூடிய தரநிலைகளை அமைக்கிறது, அதாவது வேலை நேரம், மறுமொழி நேரம் அல்லது தீர்மானம் நேரம். அந்த தரநிலைகள் தவறவிட்டால் வாடிக்கையாளர் என்ன பரிகாரம் பெறுகிறார் என்பதையும், வழங்குநர் அதன் செயல்திறனை தவறாமல் தெரிவிக்க வேண்டும் என்பதையும் இது குறிப்பிடுகிறது.

உங்களுக்கு இந்த ஆவணம் தேவைப்படும்போது

ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப நிறுவனம் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கான மென்பொருளை ஹோஸ்ட் செய்கிறது அல்லது பராமரிக்கிறது, மேலும் ஒரு நேர எண்ணிக்கையில் ஈடுபட வேண்டும்.
ஒரு வணிகம் தொழில்நுட்ப ஆதரவை வாங்குகிறது மற்றும் ஒவ்வொரு வகை சிக்கலுக்கும் எழுத்துப்பூர்வ பதில் மற்றும் தீர்வு நேரங்களை விரும்புகிறது.
ஒரு வசதி மேலாண்மை அல்லது வீட்டு பராமரிப்பு விற்பனையாளர் பணியமர்த்தப்படுகிறார், மேலும் வாடிக்கையாளர் தவறவிட்ட வருகைகளுக்கு சேவை வரவுகளை விரும்புகிறார்.
ஒரு முக்கிய சேவை ஒப்பந்தம் ஏற்கனவே உள்ளது மற்றும் கட்சிகள் செயல்திறன் தரங்களை ஒரு தனி, எளிதில் புதுப்பிக்கப்பட்ட ஆவணத்தில் விரும்புகின்றன.
ஒரு வாடிக்கையாளர் தொடர்ச்சியான வேலையில்லா நேரத்தை எதிர்கொண்டுள்ளார் மற்றும் முன்கூட்டியே ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட தெளிவான விளைவுகளை விரும்புகிறார்.

அது எதை உள்ளடக்கியது

வழங்குநர் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் பெயர்கள் மற்றும் நடைமுறை தேதி.
உள்ளடக்கப்பட்ட சேவைகளின் விவரம்.
குறிப்பிட்ட செயல்திறன் தரநிலைகள் அல்லது இயக்க நேர கடமைகளை வழங்குநர் பூர்த்தி செய்ய ஒப்புக்கொள்கிறார்.
வழங்குநர் அந்த தரங்களை பூர்த்தி செய்யத் தவறினால் பொருந்தும் தீர்வு.
ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட தரங்களுக்கு எதிராக அவ்வப்போது செயல்திறன் அறிக்கைகளை வழங்குவது வழங்குநரின் கடமையாகும்.

அதை எவ்வாறு நிரப்புவது, கையொப்பமிடுவது மற்றும் பயன்படுத்துவது

உண்மையில் அளவிடக்கூடிய தரநிலைகளை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், எடுத்துக்காட்டாக 99.5 சதவீதம் மாதாந்திர வேலை நேரம் அல்லது நான்கு மணி நேர மறுமொழி நேரம், அவை எவ்வாறு, எந்த காலகட்டத்தில் அளவிடப்படுகின்றன என்பதைக் குறிப்பிடவும்.
மாதாந்திர விலைப்பட்டியலுக்கு எதிராக ஒரு சதவீத சேவைக் கடன் போன்ற உறுதியான சொற்களில் தீர்வை எழுதுங்கள், மேலும் தொடர்ச்சியான தோல்வி பணிநீக்கத்தை அனுமதிக்கிறதா என்று சொல்லுங்கள்.
படிவத்தில் உள்ள விவரங்களை உள்ளிட்டு, சேவைகள், தரநிலைகள் மற்றும் தீர்வு விவாதிக்கப்பட்டவற்றுடன் பொருந்துகிறதா என்று சரிபார்க்கவும்.
ஒப்பந்தத்தை அச்சிட்டு, உங்கள் மாநிலத்தில் பொருந்தக்கூடிய முத்திரைத் தீர்வை செலுத்துங்கள், பின்னர் இரு தரப்பினரின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட கையொப்பமிட்டவர்கள் அதில் கையெழுத்திடுங்கள்.
ஒரு முக்கிய சேவை ஒப்பந்தம் இருந்தால், அதனுடன் எஸ். எல். ஏ இணைக்கப்பட்டு, இரண்டும் முரண்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
மாதாந்திர அல்லது காலாண்டு செயல்திறன் அறிக்கைகளை வைத்திருங்கள், ஏனெனில் ஒரு தீர்வு கோரப்பட்டால் அவை உங்கள் சான்றுகள்.

இணைக்க வேண்டிய அல்லது அதனுடன் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

பிரதான சேவைகள் அல்லது முதன்மை சேவைகள் ஒப்பந்தம் ஏதேனும் இருந்தால்,
இருபுறமும் பெயர்கள் மற்றும் தொடர்பு விவரங்களுடன் விரிவாக்க அணி
சேவை கடன் கணக்கீட்டு தாள் அல்லது எடுத்துக்காட்டுகள்
திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்பு சாளரங்களின் அட்டவணை நேரத்திலிருந்து விலக்கப்பட்டுள்ளது

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம்

எஸ்எல்ஏ என்பது இந்திய ஒப்பந்தச் சட்டம், 1872 ஆல் நிர்வகிக்கப்படும் ஒரு ஒப்பந்தமாகும். இந்தச் சட்டத்தின் 73 மற்றும் 74 வது பிரிவுகளின் கீழ், மீறலால் இழப்பைச் சந்திக்கும் ஒரு தரப்பினர் இழப்பீட்டைக் கோரலாம், மேலும் ஒப்பந்தத்தில் மீறப்பட்டதற்கு செலுத்த வேண்டிய தொகை அல்லது கடன் என்று பெயரிடப்பட்டால், நீதிமன்றங்கள் பொதுவாக அந்த பெயரிடப்பட்ட தொகை வரை நியாயமான இழப்பீட்டை அனுமதிக்கின்றன. ஒப்பந்தங்கள் மீதான முத்திரைத் தீர்வை ஒவ்வொரு மாநிலமும் நிர்ணயிக்கிறது. சேவைகள் தனிப்பட்ட தரவைக் கையாளுவதை உள்ளடக்கியிருந்தால், டிஜிட்டல் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம், 2023-ம் பொருந்தும்.

தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள்

அளவிடவோ செயல்படுத்தவோ முடியாத சிறந்த முயற்சிகள் அல்லது உடனடி ஆதரவு போன்ற தெளிவற்ற வாக்குறுதிகளைப் பயன்படுத்துதல்.
இயக்க நேரம் எவ்வாறு கணக்கிடப்படுகிறது அல்லது திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்பு போன்ற எந்த செயலிழப்புகள் விலக்கப்பட்டுள்ளன என்பதை வரையறுக்கவில்லை.
சேவை வரவுகளை மிகவும் அதிகமாக அமைப்பது, அவை இழப்பின் உண்மையான மதிப்பீட்டைக் காட்டிலும் அபராதம் போல் தோன்றுகின்றன.
செயல்திறன் அறிக்கைகளை ஒருபோதும் கேட்காதீர்கள், பின்னர் ஒரு சர்ச்சை எழும்போது எந்த பதிவும் இல்லை.

சேவை அளவிலான ஒப்பந்தம் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

எஸ். எல். ஏ. வில் சேவைக் கடன் என்றால் என்ன?

சேவைக் கடன் என்பது வழங்குநர் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட தரத்தை தவறவிட்டால் வாடிக்கையாளர் செலுத்தும் கட்டணத்தில் குறைப்பு ஆகும். எடுத்துக்காட்டாக, நேர இலக்கை விடக் குறைவான ஒவ்வொரு கட்டத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் மாதாந்திர விலைப்பட்டியலில் ஒரு குறிப்பிட்ட சதவீதத்தை பெறலாம். கடன்கள் பொதுவாக முக்கிய தீர்வாகும், எனவே அவை எவ்வாறு கணக்கிடப்படுகின்றன மற்றும் வரையறுக்கப்படுகின்றன என்பதை தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்.

ஒரு எஸ். எல். ஏ இந்தியாவில் சட்டப்பூர்வமாக கட்டுப்படுகிறதா?

ஆம். ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் கட்டணத்துடன் இரு தரப்பினரும் கையெழுத்திட்ட ஒரு எஸ். எல். ஏ என்பது இந்திய ஒப்பந்தச் சட்டத்தின் கீழ் அமல்படுத்தக்கூடிய ஒப்பந்தமாகும். ஒரு குறிப்பிட்ட தீர்வு உறுதிப்படுத்தப்படுகிறதா என்பது அது எவ்வளவு தெளிவாக எழுதப்பட்டுள்ளது மற்றும் அது இழப்பின் நியாயமான முன் மதிப்பீடா என்பதைப் பொறுத்தது.

ஒரு எஸ். எல். ஏ முக்கிய ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாக இருக்க முடியுமா?

இது முக்கிய சேவை ஒப்பந்தத்திற்குள் ஒரு பிரிவு அல்லது அட்டவணையாக இருக்கலாம் அல்லது அதைக் குறிக்கும் ஒரு தனி ஆவணமாக இருக்கலாம். சேவை நிலைகள் மாறும்போது ஒரு தனி எஸ். எல். ஏ திருத்துவது எளிது. எப்படியிருந்தாலும், இருவரும் வெவ்வேறு விஷயங்களைச் சொன்னால் எந்த ஆவணம் மேலோங்குகிறது என்பதைக் குறிப்பிடவும்.

ஒரு எஸ். எல். ஏ-வில் என்ன வேலை நேரம் சதவீதம் இயல்பானது?

சட்டப்பூர்வமான தரநிலைகள் எதுவும் இல்லை. 99 சதவீதம் முதல் 99.9 சதவீதம் வரையிலான புள்ளிவிவரங்கள் பெரும்பாலும் ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட சேவைகளுக்கு பயன்படுத்தப்படுகின்றன, ஆனால் சரியான எண்ணிக்கை சேவை மற்றும் விலையைப் பொறுத்தது. ஒவ்வொரு கூடுதல் தசம புள்ளியும் ஒரு மாதத்தில் மிகக் குறைந்த வேலையில்லா நேரத்தை அனுமதிக்கிறது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே வழங்கக்கூடியதை மட்டுமே ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.

கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது 3 அக்டோபர், 2026.

இந்திய சட்டம் பற்றிய பொதுவான தகவல்கள், உங்கள் நிலைமைக்கான சட்ட ஆலோசனை அல்ல. முத்திரைத் தீர்வை, பதிவு மற்றும் கட்டணங்கள் மாநிலத்திற்கு மாநிலம் வேறுபடுகின்றன, எனவே நீங்கள் அதை நம்புவதற்கு முன்பு உள்ளூர் அலுவலகம் அல்லது ஒரு வழக்கறிஞரைச் சரிபார்க்கவும்.

தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்

அதன் பின்னணியில் உள்ள சட்டம், எளிய ஆங்கிலத்தில் விளக்கப்பட்டது மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களுக்கு எதிராக சரிபார்க்கப்பட்டது.

வணிகம் மற்றும் கார்ப்பரேட்

கூட்டாண்மை ஒப்பந்தம்: நீங்கள் சொந்தமாக எழுதாவிட்டால் பொருந்தும் இயல்புநிலை விதிகள்

ஒரு தெளிவற்ற கூட்டாண்மை பத்திரம் ஒரு இடைவெளியை விட்டுச்செல்லாது. கூட்டாண்மைச் சட்டம் அதை தானாகவே நிரப்புகிறது, சில நேரங்களில் வித்தியாசமான ஒன்றைக் கருதிய கூட்டாளர்களை உண்மையிலேயே ஆச்சரியப்படுத்தும் வழிகளில்.

8 குறைந்தபட்சம் படிக்கவும்வழிகாட்டியைப் படியுங்கள்

இது ஒரு சர்ச்சையாக மாறினால், நீங்கள் ஒரு பெருநிறுவன மற்றும் வணிக வழக்கறிஞரைக் கண்டறியவும் அல்லது சரிபார்க்கப்பட்ட வழக்கறிஞரிடம் ஆன்லைனில் ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்.

சேவை அளவிலான ஒப்பந்தம் ஐ வரைபவர்களுக்கு பெரும்பாலும் இவை தேவைப்படுகின்றன.