ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಯ ದೂರು
ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ದೂರು ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದಾಗ ಮೊಬೈಲ್, ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಆಪರೇಟರ್ನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಬರೆದ ಲಿಖಿತ ದೂರು.
ಖಾತೆಯೊಂದಿಗೆ ಉಚಿತಃ ವರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಪಿಡಿಎಫ್, ಯಾವುದೇ ವಾಟರ್ ಮಾರ್ಕ್ ಇಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಪುಟವು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಉಲ್ಲೇಖ ಅಡಿಟಿಪ್ಪಣಿ ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ ಯಾರಾದರೂ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ನೀವು Legal Drive ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಾವು ವಕೀಲರಿಗೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲು ಯಾರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಬಾರದು.
ದೃಢೀಕರಣ ಮತ್ತು ಸಹಿ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ, ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹುದುಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ದಾಖಲೆಯ ಅನುವಾದ ಇನ್ನೂ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕೆಳಗಿನ ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆಯು ನೀವು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುವ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಪಠ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಈ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು
ನೀವು ಅದನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವಾಗ ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿ. ಈ ನೋಟುಗಳನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾದ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ ಮುದ್ರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.
ESCALATION PATH FOR TELECOM COMPLAINTS IN INDIA
1. CUSTOMER CARE: register the complaint and INSIST on a docket number. Note the date and time. 2. NODAL OFFICER: if unresolved within the prescribed period, escalate to the operator's Nodal Officer, quoting the original docket number. 3. APPELLATE AUTHORITY: if still unresolved, appeal to the operator's Appellate Authority. Operators publish the contact details of these officers on their websites, usually under a consumer or grievance section. 4. CONSUMER COMMISSION: the Consumer Protection Act, 2019 includes telecom in its definition of service, so a deficiency in telecom service is also actionable as a consumer dispute, within two years of the cause of action.
Before sending, strike out "Nodal Officer" or "Appellate Authority" in the address, whichever does not apply.
Keep a written record at every stage. Docket numbers, dates and copies of correspondence are what make a complaint succeed at the higher levels.
ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಯ ದೂರು: ಅದು ಏನು
ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ದೂರು ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದಾಗ ಮೊಬೈಲ್, ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಆಪರೇಟರ್ನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಬರೆದ ಲಿಖಿತ ದೂರು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆ, ಯೋಜನೆ, ದಿನಾಂಕಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದಿನ ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಲಿಖಿತ ಕ್ರಮವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ನಿಮಗೆ ಈ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
- ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವೆಗಳು, ರೋಮಿಂಗ್ ಅಥವಾ ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಬಳಸದ ದತ್ತಾಂಶಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿತು.
- ನಿಮ್ಮ ಡಾಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದಂತೆ ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ ಆದರೆ ನೆಟ್ವರ್ಕ್, ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆ ಇನ್ನೂ ಇದೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸಿಮ್ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಪೋರ್ಟ್-ಔಟ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಾರಣವಿಲ್ಲದೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಅಥವಾ ಪೋಸ್ಟ್ಪೇಯ್ಡ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಜಮಾ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ.
ಅದು ಏನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
- ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ ಹೆಸರಿಸಲಾದ ಆಪರೇಟರ್ನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ವಿಳಾಸ.
- ನಿಮ್ಮ ವಿವರಗಳುಃ ಹೆಸರು, ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ, ಯೋಜನೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವಿಳಾಸ.
- ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ, ದಿನಾಂಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಣೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದೆ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಹೇಳಿಕೆ.
- ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಪರಿಹಾರ, ಜೊತೆಗೆ ಲಿಖಿತ ಡಾಕೆಟ್ಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಗಳು, ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ಕ್ರಮ-ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ವರದಿ.
- ನೀವು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಬಹುದು ಎಂಬ ಟಿಪ್ಪಣಿ, ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಎಸ್ಕಲೇಷನ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಕರಡು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳಾಗಿ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮುದ್ರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.
ಅದನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವುದು, ಸಹಿ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಬಳಸುವುದು ಹೇಗೆ
- ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎತ್ತಿರಿ ಮತ್ತು ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.
- ಬಿಲ್ಗಳು, ರೀಚಾರ್ಜ್ ರಸೀದಿಗಳು, ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು, ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಪರೇಟರ್ನಿಂದ ಯಾವುದೇ ಇಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.
- ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ದಿನಾಂಕಗಳು, ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ನಿಗದಿತ ಮೊತ್ತದ ಮರುಪಾವತಿಯಂತಹ ನಿಖರವಾದ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ.
- ನಿರ್ವಾಹಕರ ಜಾಲತಾಣ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು ದೂರನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಅಂಚೆ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಿ.
- ಉತ್ತರವು ಅತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬರದಿದ್ದರೆ, ಹಿಂದಿನ ಎರಡೂ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಅದೇ ದೂರನ್ನು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿ.
- ಪ್ರತಿಗಳು, ಕಳುಹಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಚೆ ರಶೀದಿಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಇವು ನಂತರದ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತವೆ.
ಲಗತ್ತಿಸಬೇಕಾದ ಅಥವಾ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ದಾಖಲೆಗಳು
- ವಿವಾದಿತ ಬಿಲ್ ಅಥವಾ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಹೇಳಿಕೆಯ ಪ್ರತಿ
- ದೂರನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಹಿಂದಿನ ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ವಿವರಗಳು ಅಥವಾ ಎಸ್ಎಂಎಸ್
- ವೇಗದ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು, ಕರೆ ಡ್ರಾಪ್ಗಳು ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ದಾಖಲೆಗಳ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು, ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ
- ವಿವಾದದಲ್ಲಿರುವ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಯುಪಿಐ ಹೇಳಿಕೆ
- ಆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮಾಲೀಕತ್ವವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಿರ್ವಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗುರುತಿನ ಚೀಟಿಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ
ಅದರ ಹಿಂದಿನ ಕಾನೂನು
1997ರ ಭಾರತೀಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ಕಾಯ್ದೆಯು, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಟ್ರಾಯ್ಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ನಿರ್ವಾಹಕರು ದೂರು ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ನಡೆಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವನ್ನು ನೇಮಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕು. ಟ್ರಾಯ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವತಃ ಪರಿಹರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019 ಟೆಲಿಕಾಂ ಅನ್ನು ಅದರ ಸೇವೆಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಲೋಪವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು, ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳೊಳಗೆ, ಇ-ದಾಖಿಲ್ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
- ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವುದು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ನೇರವಾಗಿ ಬರೆಯುವುದು, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮೊದಲ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
- ಹಿಂದಿನ ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸದ ಕಾರಣ ಆಪರೇಟರ್ ಅದನ್ನು ಹೊಸ ದೂರು ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ದಿನಾಂಕಗಳು, ಮೊತ್ತಗಳು ಅಥವಾ ನಿಖರವಾದ ಪರಿಹಾರ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೇ ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ದೂರನ್ನು ಬರೆಯುವುದು.
- ಆಪರೇಟರ್ನ ಎಸ್ಕಲೇಷನ್ ಚಾನೆಲ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಕಮಿಷನ್ ನಿಜವಾದ ಪರಿಹಾರಗಳಾಗಿದ್ದಾಗ ಟ್ರಾಯ್ಗೆ ಬರೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಕಾಯುವುದು.
ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಯ ದೂರು: ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಜಿಯೋ, ಏರ್ಟೆಲ್ ಅಥವಾ ವಿಐನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಯಾರು?
ಪ್ರತಿ ಆಪರೇಟರ್ ತನ್ನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಪದನಾಮ, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿ ಸೇವಾ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೂ ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕು. ನಿರ್ವಾಹಕರ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಕುಂದುಕೊರತೆ ವಿಭಾಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿ. ವಿವರಗಳು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ನನ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪರೇಟರ್ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಟ್ರಾಯ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದೇ?
ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಟ್ರಾಯ್ ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದರ ಪಾತ್ರವು ನಿಯಂತ್ರಕವಾಗಿದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಾಗಿ, ಆಪರೇಟರ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ಮನವಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವನ್ನು ಬಳಸಿ, ನಂತರ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವನ್ನು ಬಳಸಿ.
ನಾನು ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019 ಸೇವೆಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದಲ್ಲಿ ಟೆಲಿಕಾಂ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆ ಉದ್ಭವಿಸಿದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳೊಳಗೆ ನೀವು 50 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗದ ಮುಂದೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಆನ್ಲೈನ್ ಫೈಲಿಂಗ್ ಇ-ದಾಖಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
ನನ್ನ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಮೋಸದ ಸಿಮ್ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಆಪರೇಟರ್ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ಕೇಳಿ. ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಇಲಾಖೆಯು ಸಂಚಾರ್ ಸಾಥೀ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ಸಹ ನಡೆಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಗುರುತಿನ ವಿರುದ್ಧ ನೋಂದಾಯಿಸಲಾದ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು. ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 11, 2026.
ಭಾರತೀಯ ಕಾನೂನಿನ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ, ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯಲ್ಲ. ಅಂಚೆಚೀಟಿ ಸುಂಕ, ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳು ರಾಜ್ಯದಿಂದ ರಾಜ್ಯಕ್ಕೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವ ಮೊದಲು ಸ್ಥಳೀಯ ಕಚೇರಿ ಅಥವಾ ವಕೀಲರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು
ಅದರ ಹಿಂದಿನ ಕಾನೂನು, ಸರಳ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಮೂಲಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇ-ಜಾಗೃತಿಯಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
2025ರ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಇ-ದಾಖಿಲ್ ಅನ್ನು ಬದಲಿಸಿದ ಇ-ಜಾಗೃತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಈಗ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ. ಫೈಲಿಂಗ್ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಅದರ ವೆಚ್ಚ ಏನು, ಯಾವ ಆಯೋಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಎಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಬಿಲ್ಡರ್ ನಿಮ್ಮ ಫ್ಲಾಟ್ ಅನ್ನು ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ? ರೇರಾ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಬಡ್ಡಿ
ಬಿಲ್ಡರ್ ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಧೀನದ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿದರೆ, ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ರೇರಾ ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದುಃ ಯಾವ ವೇದಿಕೆ, ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು
ನೀವು ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಲ್ಪಟ್ಟ ನಿಯಮವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆಃ ಇದು ನೀವು ಏನು ಪಾವತಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ, ನೀವು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಸರ್ವೋಚ್ಚ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು 2025ರಲ್ಲಿ ನಿಖರವಾಗಿ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಿತು.
ಇದು ವಿವಾದವಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮಾಡಬಹುದು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ವಕೀಲರನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಅಥವಾ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ವಕೀಲರಿಗೆ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ.
ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳು
ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಯ ದೂರು ಅನ್ನು ರಚಿಸುವ ಜನರಿಗೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಇವುಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ.
ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದೂರು
ಹೆಚ್ಚಿದ, ಅಂದಾಜು ಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾದ ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ವಿವಾದಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.
ಗ್ರಾಹಕರು
ಪ್ರಯಾಣ/ವಿಮಾನಯಾನ ಸೇವೆಯ ದೂರು
ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆ, ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ನಿರಾಕರಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಯಾಣ ಕಂಪನಿಯ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು.
ಗ್ರಾಹಕರು
ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ದೂರು
ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ.
ಗ್ರಾಹಕರು
ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು
ದೋಷಯುಕ್ತ ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು.
ಗ್ರಾಹಕರು
ಸೇವಾ ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ ಕೊರತೆ
ಕಳಪೆ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವಿರುದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು
ಗ್ರಾಹಕರು
ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಅತಿಯಾಗಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬ ದೂರು
ಹೆಚ್ಚಿಸಿದ, ನಕಲು ಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ವಿವರಿಸಲಾಗದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸವಾಲು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಬೇಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಗ್ರಾಹಕರು