ಇ-ಜಾಗೃತಿಯಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತೀರೋ ಅಲ್ಲಿಂದ ಸರ್ಕಾರದ ಇ-ಜಾಗೃತಿ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇದು 1 ಜನವರಿ 2025 ರಿಂದ ಹಳೆಯ ಇ-ದಾಖಿಲ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿತು. ನೀವು 5 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ಪಾವತಿಸಿದ ದೂರುಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಲ್ಲಿಕೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ, ನೀವು 50 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ಪಾವತಿಸಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗವು ಆಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಉದ್ಭವಿಸಿದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳೊಳಗೆ ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು.

ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಕೊರತೆಯಿರುವ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತ ಸರಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಮೂರು ಹಂತದ ಆಯೋಗಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ತಪ್ಪುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರಣೆಗಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನೋಡಿ ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.

ಇ-ದಾಖಿಲ್ ಈಗ ಇ-ಜಾಗೃತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ

ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯು 2025ರ ಜನವರಿ 1ರಂದು ಇ-ದಖಿಲ್, ಕಾನ್ಫೊನೆಟ್ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆಯೋಗದ ಕೇಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಿಂದಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಏಕೈಕ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿ ಇ-ಜಾಗೃತಿಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಿತು. ಇಲಾಖೆಯ ವರ್ಷಾಂತ್ಯದ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಇದು ಒಟಿಪಿ ಆಧಾರಿತ ನೋಂದಣಿ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ವಿನಿಮಯ, ಆನ್ಲೈನ್ ಶುಲ್ಕ ಪಾವತಿ, ಕೇಸ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗಗಳು, ರಾಜ್ಯ ಆಯೋಗಗಳು ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆಯೋಗಗಳಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅನಿವಾಸಿ ಭಾರತೀಯರು ಸಹ ಇದರ ಮೂಲಕ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇ-ದಾಖಿಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಹೇಳುವ ಹಳೆಯ ಲೇಖನಗಳನ್ನು ನೀವು ನೋಡಿದರೆ, ಈಗ ಇ-ಜಾಗೃತಿಯಲ್ಲಿ ಅದೇ ಫೈಲಿಂಗ್ ನಡೆಯುತ್ತದೆ.

ಆನ್ಲೈನ್ ಫೈಲಿಂಗ್ಗೆ ಕಾನೂನು ಆಧಾರವಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019ರ ಸೆಕ್ಷನ್ 35 ದೂರನ್ನು ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರಾಗಿದೆಯೇ?

ಕಾಯಿದೆಯು ಕೊರತೆಯನ್ನು ಕಾನೂನಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೈಗೊಂಡ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ, ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ದೋಷ, ಅಪೂರ್ಣತೆ, ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ಅಸಮರ್ಪಕತೆ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನಷ್ಟವನ್ನುಂಟುಮಾಡುವ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯುವುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳೆಂದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದು, ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ, ಬಿಲ್ಡರ್ ಸ್ವಾಧೀನವನ್ನು ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಸರಿಪಡಿಸದ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆ.

ಎರಡು ಮಿತಿಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ. ನೀವು ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿರಬೇಕು ಅಥವಾ ಪಾವತಿಸುವ ಭರವಸೆ ನೀಡಿರಬೇಕು. ಸ್ವಯಂ ಉದ್ಯೋಗದ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಜೀವನೋಪಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಅಥವಾ ವಾಣಿಜ್ಯ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಗ್ರಾಹಕನಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಯಾವ ಕಮಿಷನ್, ಮತ್ತು ಅದರ ವೆಚ್ಚ ಏನು

ಆಯೋಗವನ್ನು ನೀವು ಪರಿಗಣನೆಯಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಮೌಲ್ಯದಿಂದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ನೀವು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ಅಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ (ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿ) ನಿಯಮಗಳು, 2021ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಮಿತಿಗಳು ಹೀಗಿವೆಃ

• ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗಃ 50 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ರಾಜ್ಯ ಆಯೋಗಃ 50 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮತ್ತು 2 ಕೋಟಿ ರೂಪಾಯಿಗಳವರೆಗೆ.
• ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆಯೋಗಃ 2 ಕೋಟಿ ರೂ.

ಫೈಲಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ (ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗಗಳು) ನಿಯಮಗಳು, 2020ರ ನಿಯಮ 7ರ ಪ್ರಕಾರ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ಆಗಸ್ಟ್ 2023ರಲ್ಲಿ ಬದಲಿಸಲಾಗಿದೆ. 5 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ಶೂನ್ಯ, 5 ಲಕ್ಷದಿಂದ 10 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ 200 ರೂ, 20 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ 400 ರೂ, 50 ಲಕ್ಷದವರೆಗೆ 1,000 ರೂ, 1 ಕೋಟಿವರೆಗೆ 2,000 ರೂ ಮತ್ತು 2 ಕೋಟಿವರೆಗೆ 2,500 ರೂ, ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ 10 ಕೋಟಿಗಿಂತ 7,500 ರೂ.

ನೀವು ವಾಸಿಸುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು

ಸೆಕ್ಷನ್ 34 (2) ವಿರುದ್ಧ ಪಕ್ಷವು ವಾಸಿಸುವ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಶಾಖೆ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ, ಕ್ರಮದ ಕಾರಣ ಉದ್ಭವಿಸಿದ ಅಥವಾ ನೀವು ಸ್ವತಃ ವಾಸಿಸುವ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗದಲ್ಲಿ ಫೈಲ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರಿಗೆ, ಕೊನೆಯ ಆಯ್ಕೆಯು ಕಂಪನಿಯ ನಗರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಎಂದರ್ಥ.

ನೀವು ಮೊದಲು ಕಾನೂನು ನೋಟಿಸ್ ಕಳುಹಿಸಬೇಕೇ?

ಈ ಕಾಯ್ದೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರಿನ ಮುಂದೆ ಕಾನೂನು ಸೂಚನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಇನ್ನೂ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಬರೆದ ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನು ನೋಟಿಸ್ ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಒಂದು ನಿಗದಿತ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ವಿವಾದಗಳು ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಇ-ಜಾಗೃತಿ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಕೆ

1. ನಿಮ್ಮ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿಃ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಅಥವಾ ರಶೀದಿ, ಪಾವತಿ ಪುರಾವೆ, ಖಾತರಿ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದ, ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು, ಇಮೇಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಚಾಟ್ಗಳು, ಕಂಪನಿ ನೀಡಿದ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನೋಟಿಸ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
2. ದೂರನ್ನು ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಮಾಡಿ. ದಿನಾಂಕದ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು, ಕೊರತೆ, ಉಂಟಾದ ನಷ್ಟ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ, ಬದಲಿ, ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳಂತಹ ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
3. ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಇ-ಜಾಗೃತಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಒಟಿಪಿ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
4. ಸೆಕ್ಷನ್ 34 (2) ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸ್ಥಳದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸರಿಯಾದ ಆಯೋಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
5. ಪ್ರತಿ ಎದುರಾಳಿ ಪಕ್ಷದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ, ಪೋರ್ಟಲ್ ಕೇಳುವ ಸ್ವರೂಪದಲ್ಲಿ ದೂರು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಒಬ್ಬರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿ.
6. ಫೈಲಿಂಗ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಟಿಪ್ಪಣಿ ಮಾಡಿ. ವಿಚಾರಣೆಯ ದಿನಾಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಆದೇಶಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಆಯೋಗವು ಅನುಮತಿಸುವ ವೀಡಿಯೊ ಮೂಲಕ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಿ.

ದೂರಿನಲ್ಲಿ ಏನೆಲ್ಲಾ ಇರಬೇಕು

• ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ನೀವು ವ್ಯವಹರಿಸಿದ ಶಾಖೆ ಅಥವಾ ಕಚೇರಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿ ಎದುರಾಳಿ ಪಕ್ಷದ ಪೂರ್ಣ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ವಿಳಾಸ.
• ಖರೀದಿಸಿದ ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆ, ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತ.
• ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ದಿನಾಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ದೋಷದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ವಿವರ.
• ಈ ಆಯೋಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಆಧಾರ (ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸ್ಥಳ).
• ದೂರು ಎರಡು ವರ್ಷಗಳೊಳಗೆ ಇದೆ ಎಂಬ ಹೇಳಿಕೆ, ಅಥವಾ ವಿಳಂಬವನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಕ್ಷಮೆಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ.
• ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಲಗತ್ತಿಸಲಾದ ದಾಖಲೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕೋರಲಾಗಿದೆ.

Legal Drive ನ ಸೇವಾ ದೂರಿನಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆ ಈ ರಚನೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ. ದೋಷಯುಕ್ತ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಮಿಶ್ರ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಸ್ವರೂಪವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಮಯ ಮಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಏನಾಗುತ್ತದೆ

ಸೆಕ್ಷನ್ 69 (1) ಪ್ರಕಾರ, ಆಯೋಗವು ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳೊಳಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸದ ಹೊರತು ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಕಾರಣವನ್ನು ತೋರಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಆಯೋಗವು ವಿಳಂಬವನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಲು ತನ್ನ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದರೆ ತಡವಾದ ದೂರನ್ನು ಇನ್ನೂ ಕೇಳಬಹುದು.

• ಪ್ರವೇಶಃ ಆಯೋಗವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ 21 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ದೂರನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಸೆಕ್ಷನ್ 36).
• ಗಮನಿಸಿಃ ಎದುರಾಳಿ ಪಕ್ಷಕ್ಕೆ ಅದರ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು 30 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿದ್ದು, ಅದನ್ನು 15 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು (ವಿಭಾಗ 38).
• ನಿರ್ಧಾರಃ ಈ ಕಾಯಿದೆಯು ವಿರುದ್ಧ ಪಕ್ಷಕಾರರಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಿದ ಮೂರು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಅಥವಾ ಸರಕುಗಳ ಪರೀಕ್ಷೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಐದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಂತೆ ಆಯೋಗಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ, ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
• ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಃ ಎರಡೂ ಕಡೆಯವರು ಒಪ್ಪಿಗೆ ನೀಡಿದರೆ ಆಯೋಗವು ವಿವಾದವನ್ನು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು (ಸೆಕ್ಷನ್ 37).

ನೀವು ಗೆದ್ದರೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ, ಆದೇಶವನ್ನು ಸೆಕ್ಷನ್ 71ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಿವಿಲ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ತೀರ್ಪಿನಂತೆ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಪಾಲಿಸದಿದ್ದರೆ ಸೆಕ್ಷನ್ 72ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಶಿಕ್ಷಾರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಕರಣವು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಪಕ್ಷವು ವಕೀಲರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮಾಡಬಹುದು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ವಕೀಲರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಅಥವಾ ಓದಿ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇದೇ ರೀತಿಯ ವಿವಾದಗಳ ಬಗ್ಗೆ.