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बिजली बिलिंग की शिकायत

बिजली बिलिंग शिकायत आपकी बिजली वितरण कंपनी (डिस्कॉम) को एक लिखित शिकायत है जो एक बढ़े हुए, अनुमानित या गलत तरीके से गणना किए गए बिल पर विवाद करती है।

प्रारूपः

एक खाते के साथ मुफ़्तः वर्ड या पीडीएफ, कोई वॉटरमार्क नहीं, आपके डैशबोर्ड पर सहेजा गया है। प्रत्येक पृष्ठ पर एक छोटा संदर्भ पाद लेख होता है ताकि कोई भी इसे सत्यापित कर सके।

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Legal Drive sealएटेस्ट एंड साइन दस्तावेज़ में एक वास्तविक, स्वतंत्र रूप से जांच योग्य रिकॉर्ड को एम्बेड करता है।

इस दस्तावेज़ का अनुवाद अभी तक उपलब्ध नहीं है। नीचे पूर्वावलोकन वह अंग्रेजी पाठ है जिसे आप डाउनलोड करेंगे।

To, The Executive Engineer / Nodal Officer [discom_name], [office_name] Date: [complaint_date] Subject: Complaint regarding incorrect billing — consumer no. [consumer_number] Sir/Madam, 1. CONSUMER PARTICULARS Name : [consumer_name] Consumer no. : [consumer_number] Premises : [premises_address] Bill number : [bill_number] Billing period : [bill_period] Amount disputed: Rs. [disputed_amount] 2. THE COMPLAINT [complaint_details] 3. METER READING The reading recorded by me at the premises is [last_reading], which does not accord with the reading on which the bill has been raised. 4. I request that you kindly: (a) arrange an inspection and a physical reading of the meter, and test it if necessary; (b) revise the bill in accordance with the actual consumption; (c) not take coercive action, including disconnection, while this complaint is pending; and (d) inform me in writing of the outcome. 5. I am willing to pay the undisputed portion of the bill without prejudice to this complaint, and request that the amount so payable be intimated to me. Yours faithfully, [consumer_name] Consumer no.: [consumer_number] Contact: [contact_number] ACKNOWLEDGMENT Received on ______________ Complaint no. ______________

इस दस्तावेज़ का उपयोग करने पर टिप्पणियाँ

इसे भरते समय आपके लिए मार्गदर्शन। ये नोट डाउनलोड किए गए दस्तावेज़ में मुद्रित नहीं होते हैं।

PAY THE UNDISPUTED PART, AND GET THE COMPLAINT NUMBER

Two practical points decide how these go.

FIRST, OFFER TO PAY WHAT IS NOT IN DISPUTE. If your bill is normally around a certain figure and this one is several times that, pay the usual amount and dispute the excess in writing. It removes the distribution company's strongest lever — the threat of disconnection — and it demonstrates good faith if the matter escalates.

SECOND, GET A COMPLAINT NUMBER AND KEEP IT. An oral complaint at a counter is not something you can rely on later. Every escalation from here asks what you did first.

THE TWO-YEAR RULE IS WORTH KNOWING. Under Section 56(2) of the Electricity Act, 2003 a sum due on account of electricity supplied cannot be recovered after two years from the date it first became due, unless it has been continuously shown as recoverable arrears. Courts have applied this to bar recovery of very old arrears suddenly raised as a lump sum. If you have been handed a large bill for a period years ago, this is the provision to raise.

ESCALATION, IN ORDER:

1. The distribution company's own grievance cell, in writing. 2. The CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL FORUM of the distribution company, which every licensee is required to establish under Section 42(5) of the Act. 3. The ELECTRICITY OMBUDSMAN appointed by the State Regulatory Commission, under Section 42(6), if the Forum's outcome does not satisfy you. 4. A Consumer Commission under the Consumer Protection Act, 2019 — deficiency in service — though choose one forum rather than running two.

DISCONNECTION generally requires notice under Section 56, and a disconnection carried out without following the prescribed procedure, or while a bona fide dispute is pending, is itself actionable.

TAKE A DATED PHOTOGRAPH of the meter showing the reading. It is the single most useful piece of evidence in a billing dispute and it costs nothing.

बिजली बिलिंग की शिकायत: यह क्या है

बिजली बिलिंग शिकायत आपकी बिजली वितरण कंपनी (डिस्कॉम) को एक लिखित शिकायत है जो एक बढ़े हुए, अनुमानित या गलत तरीके से गणना किए गए बिल पर विवाद करती है। यह आपके उपभोक्ता नंबर, विवादित बिल और राशि और आपके स्वयं के मीटर रीडिंग को दर्ज करता है, निरीक्षण, मीटर परीक्षण और एक संशोधित बिल के लिए कहता है, और अनुरोध करता है कि शिकायत लंबित होने के दौरान कोई डिस्कनेक्शन न हो।

जब आपको इस दस्तावेज़ की आवश्यकता होती है

  • एक बिल आपके सामान्य उपभोग से कई गुना अधिक आता है और परिसर में उपयोग में कोई बदलाव नहीं होता है।
  • बिल को अनुमानित या औसत बिलिंग के रूप में चिह्नित किया गया है क्योंकि मीटर वास्तव में पढ़ा नहीं गया था।
  • बिल की रीडिंग आपके मीटर पर दिखाए गए रीडिंग से मेल नहीं खाती है।
  • डिस्कॉम कई साल पहले की अवधि के लिए एक बड़ी एकमुश्त राशि जुटाता है, या विवादित राशि पर कनेक्शन काटने की धमकी देता है।

इसमें क्या शामिल है

  • उपभोक्ता का नाम, उपभोक्ता संख्या, परिसर का पता, बिल संख्या, बिलिंग अवधि और विवादित राशि।
  • आपका विवरण कि बिल में क्या गलत है।
  • आपने परिसर में जिस मीटर रीडिंग को नोट किया था, वह बिल रीडिंग से मेल नहीं खाता था।
  • भौतिक रूप से पढ़ने, निरीक्षण और मीटर परीक्षण के लिए अनुरोध, वास्तविक खपत के आधार पर एक संशोधित बिल, शिकायत लंबित होने के दौरान डिस्कनेक्शन सहित कोई दंडात्मक कार्रवाई नहीं, और एक लिखित परिणाम।
  • बिना किसी पूर्वाग्रह के निर्विवाद भाग का भुगतान करने का प्रस्ताव, और उस राशि को बताने का अनुरोध।
  • तिथि और शिकायत संख्या को नोट करने के लिए कार्यालय के लिए एक पावती अनुभाग।

इसे कैसे भरें, हस्ताक्षर करें और उपयोग करें

  1. तारीख के साथ वर्तमान रीडिंग दिखाने वाले मीटर की तस्वीर लें, और अपनी सामान्य खपत दिखाने के लिए पहले के बिल रखें।
  2. शिकायत को उपभोक्ता संख्या, बिल विवरण, विवादित राशि और आपके द्वारा नोट की गई रीडिंग से भरें और स्पष्ट करें कि वास्तव में क्या गलत है।
  3. इसे अपने बिल पर नामित उप-मंडल या कार्यालय में, या डिस्कॉम के शिकायत पोर्टल के माध्यम से जमा करें, और पावती या शिकायत संख्या प्राप्त करें।
  4. देय तिथि तक बिल के निर्विवाद हिस्से का भुगतान करें और रसीद रखें, ताकि डिस्कॉम के पास डिस्कनेक्ट करने के लिए कम आधार हो।
  5. यदि डिस्कॉम के बताए गए समय के भीतर कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिलता है, तो शिकायत को अपने डिस्कॉम के उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच पर ले जाएं।
  6. यदि फोरम का निर्णय आपको संतुष्ट नहीं करता है, तो अपने राज्य विद्युत नियामक आयोग द्वारा नियुक्त विद्युत लोकपाल से संपर्क करें और हर कदम की प्रतियां अपने पास रखें।

संलग्न करने या रखने के लिए दस्तावेज़

  • विवादित विधेयक की प्रति
  • सामान्य खपत दिखाने वाले पिछले बिलों की प्रतियाँ
  • मीटर रीडिंग की दिनांकित तस्वीर
  • पहले से किए गए भुगतानों की रसीदें
  • उपभोक्ता संख्या प्रमाण या कनेक्शन दस्तावेज़

इसके पीछे का कानून

विद्युत अधिनियम, 2003 में प्रत्येक वितरण लाइसेंसधारी को धारा 42 (5) के तहत उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच स्थापित करने की आवश्यकता है, जिसमें धारा 42 (6) के तहत विद्युत लोकपाल को अपील की जानी चाहिए। धारा 56 केवल लिखित सूचना के बाद भुगतान न करने के लिए संपर्क विच्छेद की अनुमति देती है, और धारा 56 (2) दो साल के बाद बकाया की वसूली पर रोक लगाती है जब तक कि इसे लगातार बकाया के रूप में नहीं दिखाया जाता है। आपूर्ति मानक और बिलिंग प्रक्रियाएं प्रत्येक राज्य विद्युत नियामक आयोग और बिजली (उपभोक्ता अधिकार) नियम, 2020 के नियमों से आती हैं। कथित चोरी या अनधिकृत उपयोग के मामले अधिनियम के तहत एक अलग प्रक्रिया का पालन करते हैं।

बचने के लिए आम गलतियाँ

  • केवल फोन या काउंटर पर शिकायत करना, बाद में दिखाने के लिए कोई लिखित शिकायत या शिकायत संख्या नहीं।
  • कुछ भी भुगतान करने से इनकार करना, जो डिस्कॉम को डिस्कनेक्ट करने का कारण देता है।
  • मीटर के परीक्षण या प्रतिस्थापन से पहले मीटर रीडिंग को रिकॉर्ड नहीं करना।
  • एक ही मार्ग चुनने के बजाय, उसी विवाद को डिस्कॉम फोरम और एक उपभोक्ता आयोग के समक्ष तुरंत चलाना।

बिजली बिलिंग की शिकायत: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या बिजली विभाग बिलिंग की शिकायत लंबित रहने के दौरान मेरा कनेक्शन काट सकता है?

भुगतान न करने के लिए बिजली अधिनियम, 2003 की धारा 56 के तहत पूर्व लिखित सूचना की आवश्यकता होती है। निर्विवाद राशि का भुगतान करने और लिखित शिकायत दर्ज करने से आपकी स्थिति मजबूत होती है। प्रक्रिया का पालन किए बिना किए गए डिस्कनेक्शन को, विशेष रूप से एक वास्तविक लंबित विवाद के दौरान, फोरम या लोकपाल के समक्ष चुनौती दी जा सकती है।

क्या कोई डिस्कॉम कई वर्षों के बाद पुराने बिजली बकाया की वसूली कर सकता है?

विद्युत अधिनियम, 2003 की धारा 56 (2) में कहा गया है कि देय राशि को पहली बार देय होने के दो साल बाद तब तक वसूल नहीं किया जा सकता जब तक कि इसे बिलों में लगातार वसूली योग्य बकाया के रूप में नहीं दिखाया गया हो। यदि आपको अचानक एक पुरानी अवधि के लिए एक बड़ा बिल मिलता है, तो अपनी शिकायत में इस प्रावधान को बढ़ाएं।

मैं अपने बिजली मीटर की जांच कैसे करवाऊं?

शिकायत में लिखित रूप में परीक्षण के लिए कहें। डिस्कॉम तब साइट पर या किसी मान्यता प्राप्त प्रयोगशाला में मीटर का परीक्षण करता है, और आप उपस्थित होने के लिए कह सकते हैं। आपके राज्य विद्युत नियामक आयोग के नियम प्रक्रिया, समय सीमा और किसी भी परीक्षण शुल्क को निर्धारित करते हैं।

क्या मैं उपभोक्ता अदालत में बिजली बिल की शिकायत दर्ज करा सकता हूँ?

हां, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत सेवा में कमी के रूप में बिलिंग विवाद उठाया जा सकता है और बिजली अधिनियम उस उपाय को खुला रखता है। चोरी या अनधिकृत उपयोग के लिए मूल्यांकन को आम तौर पर बाहर रखा जाता है। एक ही विवाद के लिए बिजली मंच मार्ग या उपभोक्ता मार्ग चुनें, दोनों नहीं।

अंतिम अद्यतन 3 अक्टूबर 2026।

भारतीय कानून के बारे में सामान्य जानकारी, आपकी स्थिति के लिए कानूनी सलाह नहीं। स्टाम्प शुल्क, पंजीकरण और शुल्क राज्य के अनुसार अलग-अलग होते हैं, इसलिए इस पर भरोसा करने से पहले स्थानीय कार्यालय या किसी वकील से संपर्क करें।

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यदि यह विवाद में बदल जाता है, तो आप कर सकते हैं उपभोक्ता संरक्षण वकील ढूंढें या एक सत्यापित अधिवक्ता से ऑनलाइन एक प्रश्न पूछें.

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