Legal Drive

વીજળી બિલિંગની ફરિયાદ

વીજળી બિલિંગની ફરિયાદ એ તમારી વીજ વિતરણ કંપની (ડિસ્કૉમ) ને લેખિત ફરિયાદ છે જે વધેલા, અંદાજિત અથવા ખોટી રીતે ગણવામાં આવેલા બિલ પર વિવાદ કરે છે.

ફોર્મેટઃ

એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.

તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.

Legal Drive sealએટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.

આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.

To, The Executive Engineer / Nodal Officer [discom_name], [office_name] Date: [complaint_date] Subject: Complaint regarding incorrect billing — consumer no. [consumer_number] Sir/Madam, 1. CONSUMER PARTICULARS Name : [consumer_name] Consumer no. : [consumer_number] Premises : [premises_address] Bill number : [bill_number] Billing period : [bill_period] Amount disputed: Rs. [disputed_amount] 2. THE COMPLAINT [complaint_details] 3. METER READING The reading recorded by me at the premises is [last_reading], which does not accord with the reading on which the bill has been raised. 4. I request that you kindly: (a) arrange an inspection and a physical reading of the meter, and test it if necessary; (b) revise the bill in accordance with the actual consumption; (c) not take coercive action, including disconnection, while this complaint is pending; and (d) inform me in writing of the outcome. 5. I am willing to pay the undisputed portion of the bill without prejudice to this complaint, and request that the amount so payable be intimated to me. Yours faithfully, [consumer_name] Consumer no.: [consumer_number] Contact: [contact_number] ACKNOWLEDGMENT Received on ______________ Complaint no. ______________

આ દસ્તાવેજનો ઉપયોગ કરવા માટેની નોંધો

જ્યારે તમે તેને ભરો ત્યારે તમારા માટે માર્ગદર્શન. આ નોંધો ડાઉનલોડ કરેલા દસ્તાવેજમાં છાપવામાં આવતી નથી.

PAY THE UNDISPUTED PART, AND GET THE COMPLAINT NUMBER

Two practical points decide how these go.

FIRST, OFFER TO PAY WHAT IS NOT IN DISPUTE. If your bill is normally around a certain figure and this one is several times that, pay the usual amount and dispute the excess in writing. It removes the distribution company's strongest lever — the threat of disconnection — and it demonstrates good faith if the matter escalates.

SECOND, GET A COMPLAINT NUMBER AND KEEP IT. An oral complaint at a counter is not something you can rely on later. Every escalation from here asks what you did first.

THE TWO-YEAR RULE IS WORTH KNOWING. Under Section 56(2) of the Electricity Act, 2003 a sum due on account of electricity supplied cannot be recovered after two years from the date it first became due, unless it has been continuously shown as recoverable arrears. Courts have applied this to bar recovery of very old arrears suddenly raised as a lump sum. If you have been handed a large bill for a period years ago, this is the provision to raise.

ESCALATION, IN ORDER:

1. The distribution company's own grievance cell, in writing. 2. The CONSUMER GRIEVANCE REDRESSAL FORUM of the distribution company, which every licensee is required to establish under Section 42(5) of the Act. 3. The ELECTRICITY OMBUDSMAN appointed by the State Regulatory Commission, under Section 42(6), if the Forum's outcome does not satisfy you. 4. A Consumer Commission under the Consumer Protection Act, 2019 — deficiency in service — though choose one forum rather than running two.

DISCONNECTION generally requires notice under Section 56, and a disconnection carried out without following the prescribed procedure, or while a bona fide dispute is pending, is itself actionable.

TAKE A DATED PHOTOGRAPH of the meter showing the reading. It is the single most useful piece of evidence in a billing dispute and it costs nothing.

વીજળી બિલિંગની ફરિયાદ: તે શું છે

વીજળી બિલિંગની ફરિયાદ એ તમારી વીજ વિતરણ કંપની (ડિસ્કૉમ) ને લેખિત ફરિયાદ છે જે વધેલા, અંદાજિત અથવા ખોટી રીતે ગણવામાં આવેલા બિલ પર વિવાદ કરે છે. તે તમારો ગ્રાહક નંબર, વિવાદિત બિલ અને રકમ અને તમારા પોતાના મીટર રીડિંગને રેકોર્ડ કરે છે, નિરીક્ષણ, મીટર પરીક્ષણ અને સુધારેલા બિલ માટે પૂછે છે, અને વિનંતી કરે છે કે જ્યારે ફરિયાદ બાકી હોય ત્યારે કોઈ ડિસ્કનેક્શન ન થાય.

જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય

  • બિલ તમારા સામાન્ય વપરાશના ઘણા ગણા પર આવે છે, જેમાં પરિસરમાં ઉપયોગમાં કોઈ ફેરફાર થતો નથી.
  • બિલને અંદાજિત અથવા સરેરાશ બિલિંગ તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવે છે કારણ કે મીટર ખરેખર વાંચવામાં આવ્યું ન હતું.
  • બિલ પરનું વાંચન તમારા મીટર પર બતાવેલ વાંચન સાથે મેળ ખાતું નથી.
  • ડિસ્કૉમ ઘણા વર્ષો પહેલાંના સમયગાળા માટે મોટી રકમ એકત્ર કરે છે, અથવા વિવાદિત રકમ પર જોડાણ તોડવાની ધમકી આપે છે.

તે શું આવરી લે છે

  • ગ્રાહકનું નામ, ગ્રાહક નંબર, પરિસરનું સરનામું, બિલ નંબર, બિલિંગનો સમયગાળો અને વિવાદિત રકમ.
  • બિલમાં શું ખોટું છે તેનું તમારું વર્ણન.
  • તમે પરિસરમાં જે મીટર વાંચન નોંધ્યું હતું, તે બિલ વાંચન સાથે મેળ ખાતું ન હોવાનું જણાવ્યું હતું.
  • શારીરિક વાંચન, નિરીક્ષણ અને મીટર પરીક્ષણ માટેની વિનંતીઓ, વાસ્તવિક વપરાશના આધારે સુધારેલ બિલ, જ્યારે ફરિયાદ બાકી હોય ત્યારે ડિસ્કનેક્શન સહિત કોઈ બળજબરીથી કાર્યવાહી નહીં અને લેખિત પરિણામ.
  • પૂર્વગ્રહ વિના નિર્વિવાદ ભાગ ચૂકવવાનો પ્રસ્તાવ, અને તે રકમ જણાવવાની વિનંતી.
  • તારીખ અને ફરિયાદ નંબર નોંધવા માટે કાર્યાલય માટે એક પાવતી વિભાગ.

તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો

  1. તારીખ સાથે વર્તમાન વાંચન દર્શાવતા મીટરનો ફોટો લો અને તમારો સામાન્ય વપરાશ દર્શાવવા માટે અગાઉના બિલ રાખો.
  2. ગ્રાહક નંબર, બિલની વિગતો, વિવાદિત રકમ અને તમે નોંધ્યું છે તે વાંચન સાથે ફરિયાદ ભરો અને બરાબર શું ખોટું છે તે સમજાવો.
  3. તેને તમારા બિલ પર નામ આપવામાં આવેલા પેટા-વિભાગ અથવા કાર્યાલયમાં અથવા ડિસ્કોમના ફરિયાદ પોર્ટલ દ્વારા સબમિટ કરો અને સ્વીકૃતિ અથવા ફરિયાદ નંબર મેળવો.
  4. નિયત તારીખ સુધીમાં બિલનો નિર્વિવાદ ભાગ ચૂકવો અને રસીદ રાખો, જેથી ડિસ્કૉમ પાસે ડિસ્કનેક્ટ કરવા માટે ઓછો આધાર હોય.
  5. જો ડિસ્કોમના જણાવેલા સમયની અંદર કોઈ સંતોષકારક જવાબ ન મળે, તો ફરિયાદને તમારા ડિસ્કોમના ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ મંચ પર લઈ જાઓ.
  6. જો ફોરમનો નિર્ણય તમને સંતુષ્ટ ન કરે, તો તમારા રાજ્ય વિદ્યુત નિયમનકારી આયોગ દ્વારા નિયુક્ત વિદ્યુત લોકપાલનો સંપર્ક કરો અને દરેક પગલાની નકલો રાખો.

જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો

  • વિવાદિત બિલની નકલ
  • સામાન્ય વપરાશ દર્શાવતી અગાઉની નોટની નકલો
  • મીટર વાંચનનો તારીખનો ફોટો
  • પહેલેથી જ કરવામાં આવેલી ચૂકવણીની રસીદ
  • ગ્રાહક નંબરનો પુરાવો અથવા જોડાણ દસ્તાવેજ

તેની પાછળનો કાયદો

વીજળી અધિનિયમ, 2003 દરેક વિતરણ લાઇસન્સધારકને કલમ 42 (5) હેઠળ ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ મંચની સ્થાપના કરવાની જરૂર છે, જેમાં કલમ 42 (6) હેઠળ વીજળી લોકપાલને અપીલ કરવામાં આવે છે. કલમ 56 લેખિત નોટિસ પછી જ ચુકવણી ન કરવા માટે જોડાણ તોડવાની મંજૂરી આપે છે, અને કલમ 56 (2) બાકી નીકળતી રકમની વસૂલાતને બે વર્ષ પછી પ્રતિબંધિત કરે છે, જ્યાં સુધી તેને સતત બાકી રકમ તરીકે દર્શાવવામાં ન આવે. પુરવઠાના ધોરણો અને બિલિંગ પ્રક્રિયાઓ દરેક રાજ્ય વીજળી નિયમનકારી આયોગ અને વીજળી (ગ્રાહકોના અધિકારો) નિયમો, 2020ના નિયમોમાંથી આવે છે. કથિત ચોરી અથવા અનધિકૃત ઉપયોગના કિસ્સાઓ આ કાયદા હેઠળ અલગ પ્રક્રિયાને અનુસરે છે.

ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો

  • માત્ર ફોન દ્વારા અથવા કાઉન્ટર પર ફરિયાદ કરવી, પછીથી બતાવવા માટે કોઈ લેખિત ફરિયાદ અથવા ફરિયાદ નંબર નહીં.
  • કંઈપણ ચૂકવવાનો ઇનકાર કરવો, જે ડિસ્કોમને ડિસ્કનેક્ટ કરવાનું કારણ આપે છે.
  • મીટરનું પરીક્ષણ કરવામાં આવે અથવા તેને બદલવામાં આવે તે પહેલાં મીટરનું વાંચન રેકોર્ડ ન કરવું.
  • એક જ માર્ગ પસંદ કરવાને બદલે, તે જ વિવાદને ડિસ્કૉમ ફોરમ અને કન્ઝ્યુમર કમિશન સમક્ષ એક જ સમયે ચલાવો.

વીજળી બિલિંગની ફરિયાદ: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

બિલિંગની ફરિયાદ બાકી હોય ત્યારે શું વીજળી વિભાગ મારું જોડાણ કાપી શકે છે?

ચુકવણી ન કરવા માટે વીજ અધિનિયમ, 2003ની કલમ 56 હેઠળ અગાઉથી લેખિત નોટિસની જરૂર છે. નિર્વિવાદ રકમ ચૂકવવી અને લેખિત ફરિયાદ નોંધાવવી તમારી સ્થિતિને મજબૂત બનાવે છે. પ્રક્રિયાને અનુસર્યા વિના, ખાસ કરીને વાસ્તવિક પેન્ડિંગ વિવાદ દરમિયાન કરવામાં આવેલ જોડાણ તોડવાને ફોરમ અથવા લોકપાલ સમક્ષ પડકારવામાં આવી શકે છે.

શું ડિસ્કૉમ ઘણા વર્ષો પછી જૂની વીજળીની બાકી રકમ વસૂલ કરી શકે છે?

વીજળી અધિનિયમ, 2003ની કલમ 56 (2) કહે છે કે બાકી રકમ જ્યારે પ્રથમ વખત બાકી હતી ત્યારથી બે વર્ષ પછી વસૂલ કરી શકાતી નથી, સિવાય કે તે બિલમાં સતત વસૂલ કરી શકાય તેવી બાકી રકમ તરીકે દર્શાવવામાં આવી હોય. જો તમને અચાનક જૂના સમયગાળાનું મોટું બિલ મળે, તો તમારી ફરિયાદમાં આ જોગવાઈનો ઉલ્લેખ કરો.

હું મારા વીજળી મીટરનું પરીક્ષણ કેવી રીતે કરાવી શકું?

ફરિયાદમાં લેખિત પરીક્ષણ માટે કહો. ડિસ્કૉમ પછી સ્થળ પર અથવા માન્યતા પ્રાપ્ત પ્રયોગશાળામાં મીટરનું પરીક્ષણ કરે છે, અને તમે હાજર રહેવા માટે કહી શકો છો. તમારા રાજ્ય વિદ્યુત નિયમનકારી આયોગના નિયમો પ્રક્રિયા, સમય મર્યાદા અને કોઈપણ પરીક્ષણ ફી નક્કી કરે છે.

શું હું ગ્રાહક અદાલતમાં વીજળીના બિલની ફરિયાદ દાખલ કરી શકું?

હા, બિલિંગ વિવાદ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ સેવામાં ઉણપ તરીકે ઉઠાવી શકાય છે અને વીજળી અધિનિયમ તે ઉપાયને ખુલ્લો રાખે છે. ચોરી અથવા અનધિકૃત ઉપયોગ માટેના મૂલ્યાંકનને સામાન્ય રીતે બાકાત રાખવામાં આવે છે. એક જ વિવાદ માટે વીજળી મંચ માર્ગ અથવા ગ્રાહક માર્ગ પસંદ કરો, બંને નહીં.

છેલ્લે અપડેટ થયેલ 3 ઑક્ટોબર, 2026.

ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.

સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ

તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.

ગ્રાહક

ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન ગ્રાહક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી

ગ્રાહકોની ફરિયાદો હવે ઇ-જાગૃતિ પર ઓનલાઇન દાખલ કરવામાં આવે છે, જેણે જાન્યુઆરી 2025માં ઇ-દાખિલનું સ્થાન લીધું હતું. અહીં ફાઇલિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, તેનો કેટલો ખર્ચ થાય છે, કયું કમિશન પસંદ કરવું અને તમારી પાસે કેટલો સમય છે તે અહીં છે.

6 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો
ગ્રાહક

બિલ્ડરે તમારા ફ્લેટમાં વિલંબ કર્યો? રેરા હેઠળ રિફંડ અને વ્યાજ

જો બિલ્ડર તમારા કરારમાં કબજાની તારીખ ચૂકી જાય, તો રેરા તમને વ્યાજ સાથે સંપૂર્ણ રિફંડ લેવા દે છે અથવા વિલંબના દરેક મહિના માટે વ્યાજનો દાવો કરવા દે છે. ગ્રાહક આયોગ એક વૈકલ્પિક માર્ગ છે.

9 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો
ગ્રાહક

ભારતમાં ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવીઃ કયું મંચ અને અધિકારક્ષેત્ર વિશેની સામાન્ય ભૂલ

તમે કયા ગ્રાહક મંચનો સંપર્ક કરો છો તે ચોક્કસ, સામાન્ય રીતે ગેરસમજણવાળા નિયમ પર આધાર રાખે છેઃ તે તમે જે ચૂકવણી કરો છો તેના પર આધારિત છે, તમે જે દાવો કરી રહ્યાં છો તેના પર નહીં, અને સુપ્રીમ કોર્ટે 2025 માં બરાબર આ મુદ્દો ઉકેલ્યો.

7 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો

જો આ વિવાદમાં ફેરવાય છે, તો તમે કરી શકો છો ગ્રાહક સુરક્ષા વકીલ શોધો અથવા ચકાસાયેલ વકીલને ઓનલાઇન પ્રશ્ન પૂછો.

સંબંધિત દસ્તાવેજો

વીજળી બિલિંગની ફરિયાદ નો મુસદ્દો તૈયાર કરનારા લોકોને પણ ઘણીવાર આની જરૂર પડે છે.