Legal Drive

গ্রাহক আপিল স্মারকলিপি

গ্রাহক আপিল স্মারকলিপি হল সেই নথি যা গ্রাহক সুরক্ষা আইন, 2019-এর অধীনে রাজ্য কমিশনের কাছে জেলা গ্রাহক কমিশনের চূড়ান্ত আদেশকে বা জাতীয় কমিশনের কাছে রাজ্য কমিশনের চূড়ান্ত আদেশকে চ্যালেঞ্জ জানাতে ব্যবহৃত হয়।

ফরম্যাটঃ

একটি অ্যাকাউন্টের সাথে বিনামূল্যেঃ ওয়ার্ড বা পিডিএফ, কোনও ওয়াটারমার্ক নেই, আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত। প্রতিটি পৃষ্ঠায় একটি ছোট রেফারেন্স ফুটার রয়েছে যাতে যে কেউ এটি যাচাই করতে পারে।

আপনি শুধুমাত্র Legal Drive প্রদান করেন। আমরা উকিলকে অর্থ প্রদান করি। কেউ আপনাকে সরাসরি তাদের অর্থ প্রদান করতে বলবে না।

Legal Drive sealঅ্যাটেস্ট অ্যান্ড সাইন নথিতে একটি বাস্তব, স্বাধীনভাবে পরীক্ষা করা যায় এমন রেকর্ড এম্বেড করে।

এই নথির অনুবাদ এখনও পাওয়া যায়নি। নিচের পূর্বরূপটি হল সেই ইংরেজি লেখা যা আপনি ডাউনলোড করবেন।

BEFORE THE [appellate_commission] APPEAL NO. ________ OF 20____ (Against the order dated [impugned_order_date] passed by the [lower_commission] in Complaint No. [original_complaint_number]) IN THE MATTER OF: [appellant_name] [appellant_address] ... APPELLANT VERSUS [respondent_name] ... RESPONDENT MEMORANDUM OF APPEAL UNDER THE CONSUMER PROTECTION ACT, 2019 MOST RESPECTFULLY SHOWETH: 1. That the Appellant is aggrieved by the order dated [impugned_order_date] passed by the [lower_commission] in Complaint No. [original_complaint_number], and prefers the present appeal against it. A certified copy of the impugned order is filed herewith. 2. AMOUNT INVOLVED Amount involved in the present appeal: Rs. [amount_involved] 3. That the Appellant submits that the present appeal is within the period of limitation prescribed by section 41 or section 51 of the Consumer Protection Act, 2019, as the case may be. If the Hon'ble Commission finds that there is any delay, the Appellant prays that it be condoned for the reasons set out in the application for condonation of delay filed with this appeal. 4. PRE-DEPOSIT (where the Appellant has been directed to pay an amount) Amount deposited, being fifty per cent of the amount ordered: Rs. ______________ Date and mode of deposit: ______________ Proof of the deposit is filed herewith. GROUNDS OF APPEAL [grounds_of_appeal] FURTHER GROUNDS A. That the impugned order is contrary to law, to the facts on record, and to the material produced before the learned Commission below. B. That the learned Commission below failed to appreciate the evidence and documents on record in their true perspective. C. That the learned Commission below has not recorded adequate reasons in support of its conclusions. D. That the findings recorded in the impugned order are perverse and unsustainable. E. That the relief granted or refused is disproportionate to the facts established. F. That the Appellant craves leave to urge such further grounds at the hearing as may be advised. PRAYER It is therefore most respectfully prayed that this Hon'ble Commission may be pleased to: (a) Allow the present appeal and set aside the order dated [impugned_order_date] passed by the [lower_commission]; (b) Grant the relief that ought to have been granted to the Appellant; (c) Award the costs of this appeal; and (d) Pass such other orders as this Hon'ble Commission may deem just and proper. AND FOR THIS ACT OF KINDNESS, THE APPELLANT SHALL EVER PRAY. Place: ______________ Date: [filing_date] [appellant_name] APPELLANT VERIFICATION I, [appellant_name], the Appellant above named, verify that the contents of paragraphs 1 to 4 above are true to my personal knowledge, that the grounds of appeal are submissions made on the basis of the record and advice received and believed by me to be correct, and that nothing material has been concealed. Verified at ______________ on [filing_date]. [appellant_name] APPELLANT ENCLOSURES 1. Certified copy of the order dated [impugned_order_date] 2. Copy of the complaint, reply and evidence filed before the Commission below 3. Proof of the pre-deposit, where required 4. Application for condonation of delay, if any

এই নথিটি ব্যবহার করার বিষয়ে নোট

এটি পূরণ করার সময় আপনার জন্য নির্দেশনা। এই নোটগুলি ডাউনলোড করা নথিতে মুদ্রিত হয় না।

LIMITATION AND PRE-DEPOSIT

  • An appeal against an order of a District Commission lies to the State Commission within FORTY-FIVE DAYS of the order (section 41). An appeal from an order of the State Commission passed as the first forum lies to the National Commission within THIRTY DAYS (section 51). Delay may be condoned for sufficient cause, but this is not automatic.
  • Where the appellant is the party directed to pay an amount, the Consumer Protection Act, 2019 requires a PRE-DEPOSIT of fifty per cent of that amount before the appeal is entertained. This is a mandatory precondition, not a matter of discretion, and an appeal filed without it will not be taken up. If you are not the party directed to pay (for example a complainant appealing a dismissal), strike out paragraph 4 and enclosure 3 before signing.
  • Apply for a certified copy of the order promptly and count the time limit from the date of the order. File as early as possible. If you are late, file an application for condonation of delay with the appeal, explaining the reasons for the whole period of delay.
  • If the appeal is within time, strike out the second sentence of paragraph 3 and enclosure 4 before signing.

গ্রাহক আপিল স্মারকলিপি: এটা কি

গ্রাহক আপিল স্মারকলিপি হল সেই নথি যা গ্রাহক সুরক্ষা আইন, 2019-এর অধীনে রাজ্য কমিশনের কাছে জেলা গ্রাহক কমিশনের চূড়ান্ত আদেশকে বা জাতীয় কমিশনের কাছে রাজ্য কমিশনের চূড়ান্ত আদেশকে চ্যালেঞ্জ জানাতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপিলের অধীনে আদেশটি চিহ্নিত করে, জড়িত পরিমাণ এবং কোন ভিত্তিতে আদেশটি ভুল তা উল্লেখ করে এবং উচ্চতর কমিশনকে এটি বাতিল করতে বলে।

আপনার যখন এই নথির প্রয়োজন হবে

  • জেলা কমিশন আপনার গ্রাহকের অভিযোগ খারিজ করে দিয়েছে এবং আপনি বিশ্বাস করেন যে তথ্য বা আইনের ভিত্তিতে সিদ্ধান্তটি ভুল।
  • আপনি একজন বিক্রেতা বা পরিষেবা প্রদানকারী, যাকে আপনি অত্যধিক বা অন্যায্য বলে মনে করেন এমন ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
  • কমিশন আপনার অভিযোগ মঞ্জুর করেছে কিন্তু আপনি যে ক্ষতি প্রমাণ করেছেন তার চেয়ে অনেক কম রায় দিয়েছে।
  • রাজ্য কমিশন প্রথম ফোরাম হিসাবে শুনানির জন্য একটি অভিযোগের সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং আপনি জাতীয় কমিশনে আবেদন করতে চান।

এটি কী কভার করে

  • আপিল কমিশনের নাম, যে কমিশন আদেশটি পাস করেছে, মূল অভিযোগ নম্বর এবং আদেশের তারিখ।
  • আপিলকারী এবং উত্তরদাতার বিবরণ এবং আপিলের সাথে জড়িত পরিমাণ।
  • একটি বিবৃতি যে আদেশের একটি প্রত্যয়িত অনুলিপি দাখিল করা হয়েছে, কোনও বিলম্বকে ক্ষমা করার অনুরোধ সহ সীমাবদ্ধতার উপর জমা দেওয়া, এবং 50 শতাংশ প্রাক-আমানতের বিবরণ যেখানে আবেদনকারীকে অর্থ প্রদানের আদেশ দেওয়া হয়েছে।
  • আপনার আপিলের নির্দিষ্ট ভিত্তি, তারপরে সাধারণ ভিত্তি যেমন প্রমাণের প্রশংসা করতে ব্যর্থতা এবং কারণের অভাব।
  • একটি স্বাক্ষরিত যাচাইকরণ এবং ঘেরগুলির একটি তালিকা সহ আদেশটি বাতিল করার, যথাযথ ত্রাণ এবং পুরষ্কারের খরচ প্রদানের জন্য একটি প্রার্থনা।
  • সময়সীমা এবং প্রাক-আমানতের উপর নোটের খসড়া, এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয়েছে কিন্তু আবেদনে মুদ্রিত হয়নি।

কিভাবে এটি পূরণ করবেন, স্বাক্ষর করবেন এবং ব্যবহার করবেন

  1. অর্ডারটি উচ্চারিত হওয়ার সাথে একটি প্রত্যয়িত অনুলিপির জন্য আবেদন করুন এবং আপনি যে তারিখটি পেয়েছেন তা নোট করুন।
  2. অর্ডারটি নিবিড়ভাবে পড়ুন এবং ঠিক কোথায় ভুল হয়েছে তা তালিকাভুক্ত করুনঃ একটি নথি উপেক্ষা করা হয়েছে, একটি ভুল অনুসন্ধান বা কোনও কারণ দেওয়া হয়নি।
  3. অর্ডারের বিশদ বিবরণ এবং আপনার সংখ্যাযুক্ত ভিত্তি সহ এই পৃষ্ঠায় ফর্মটি পূরণ করুন এবং প্রাকদর্শনটি দেখুন।
  4. যদি আপনাকে অর্থ প্রদানের নির্দেশ দেওয়া হয়, তবে সেই পরিমাণের 50 শতাংশের বিধিবদ্ধ প্রাক-আমানতের ব্যবস্থা করুন, কারণ এটি ছাড়া আপিলের শুনানি হবে না।
  5. স্মারকলিপিতে স্বাক্ষর করুন এবং যাচাই করুন, নথিগুলি সংযুক্ত করুন এবং আপিল কমিশনে ফাইল করুন (অনেক কমিশন ই-দাখিলের মাধ্যমে ফাইলিং গ্রহণ করে)।
  6. আপনি যদি দেরি করেন, তা হলে প্রতিদিন কারণ ব্যাখ্যা করে বিলম্বের ক্ষমা চেয়ে আবেদন করুন।
  7. নির্দেশ অনুযায়ী উত্তরদাতার কাছে একটি অনুলিপি পরিবেশন করুন এবং ফাইলিং, জমা এবং পরিষেবার প্রমাণ রাখুন।

সংযুক্ত করার বা সঙ্গে রাখার জন্য নথি

  • আপিলের অধীনে আদেশের প্রত্যয়িত অনুলিপি
  • নীচে দাখিল করা মূল অভিযোগ, উত্তর এবং প্রমাণের অনুলিপি
  • 50 শতাংশ প্রাক-আমানতের প্রমাণ, যেখানে প্রয়োজন
  • দেরিতে দায়ের করা হলে বিলম্বের ক্ষমার জন্য আবেদন
  • মূল নথিগুলির অনুলিপি যার উপর আপনি নির্ভর করেন

এর পেছনের আইন

ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 দুটি স্তরে আপিলের ব্যবস্থা করে। ধারা 41 আদেশের 45 দিনের মধ্যে রাজ্য কমিশনে জেলা কমিশনের আদেশ থেকে আপিলের অনুমতি দেয় এবং ধারা 51 30 দিনের মধ্যে জাতীয় কমিশনে প্রথম ফোরাম হিসাবে পাস হওয়া রাজ্য কমিশনের আদেশ থেকে আপিলের অনুমতি দেয়। উভয় ক্ষেত্রেই পর্যাপ্ত কারণ দেখানো হলে কমিশন বিলম্বকে ক্ষমা করতে পারে। যেখানে আবেদনকারীকে কোনও পরিমাণ অর্থ প্রদানের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, সেখানে সেই পরিমাণের 50 শতাংশ জমা দেওয়ার পরেই আবেদনটি গ্রহণ করা হয়।

এড়ানোর জন্য সাধারণ ভুল

  • যখন আপনাকে অর্থ প্রদানের আদেশ দেওয়া হয়েছিল তখন প্রাক-আমানত ছাড়াই ফাইল করা, যা আপিল গ্রহণ করা থেকে বিরত রাখে।
  • সময়সীমা মিস করা এবং কারণ সহ বিলম্ব ক্ষমা আবেদন দাখিল না করা।
  • আদেশটি কোথায় ভুল হয়েছে তা নির্দিষ্টভাবে ব্যাখ্যা না করে কেবল সাধারণ ভিত্তিতে নির্ভর করা।
  • আদেশের একটি অ-প্রত্যয়িত বা অসম্পূর্ণ অনুলিপি সংযুক্ত করা।

গ্রাহক আপিল স্মারকলিপি: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ভোক্তাদের আবেদনের সময়সীমা কত?

41 ধারার (পুরনো 1986 আইন 30 দিনের অনুমতি দেয়) অধীনে আদেশের 45 দিনের মধ্যে একটি জেলা কমিশন থেকে রাজ্য কমিশনে আপিল দায়ের করতে হবে। প্রথম ফোরাম হিসাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া রাজ্য কমিশনের কাছ থেকে জাতীয় কমিশনে 30 দিনের মধ্যে একটি আপিল দায়ের করতে হবে। পর্যাপ্ত কারণে বিলম্বকে ক্ষমা করা যেতে পারে, তবে এটি স্বয়ংক্রিয় নয়।

গ্রাহকের আবেদনে প্রাক-আমানত কি বাধ্যতামূলক?

শুধুমাত্র দলের জন্য অর্থ প্রদানের আদেশ দেওয়া হয়েছে। আপনি যদি সেই পক্ষ হন, তাহলে আপিল গ্রহণ করার আগে আপনাকে অবশ্যই অর্ডার করা অর্থের 50 শতাংশ জমা করতে হবে। বরখাস্ত বা নিম্ন পুরস্কারের বিরুদ্ধে আবেদনকারী কোনও অগ্রিম জমা দেন না।

গ্রাহক আপিল দায়ের করার জন্য আমার কি একজন আইনজীবীর প্রয়োজন?

না। ভোক্তা কমিশন পক্ষগুলিকে আপিল সহ ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত হওয়ার অনুমতি দেয়। আপিলগুলি আদেশে কী ভুল তা চালু করে, তাই কারণগুলি যত্ন সহকারে চিন্তা করা প্রয়োজন। অনেকে নিজেরাই স্মারকলিপি তৈরি করেন এবং শুধুমাত্র জটিল মামলাগুলির জন্য একজন আইনজীবীর সাহায্য নেন।

আমি কি গ্রাহকের আবেদনে নতুন প্রমাণ যোগ করতে পারি?

একটি আপিল প্রধানত নিম্ন কমিশনের সামনে রেকর্ডের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। আপনার কাছে যদি এমন কোনও নথি থাকে যা আপনি চেষ্টা করা সত্ত্বেও আগে দেখাতে না পারেন, তাহলে আপনি কারণ দেখিয়ে আপিল কমিশনের কাছে তা দাখিল করার অনুমতি চাইতে পারেন। অনুমতি কমিশনের বিবেচনার ভিত্তিতে।

সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে ১১ অক্টোবর, ২০২৬।

ভারতীয় আইন সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, আপনার পরিস্থিতির জন্য আইনি পরামর্শ নয়। স্ট্যাম্প শুল্ক, নিবন্ধকরণ এবং ফি রাজ্য অনুসারে পৃথক হয়, তাই এর উপর নির্ভর করার আগে স্থানীয় অফিস বা কোনও আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত গাইড

এর পিছনের আইনটি সাধারণ ইংরেজিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং সরকারী সূত্রগুলির বিরুদ্ধে পরীক্ষা করা হয়েছে।

ভোক্তা

কিভাবে অনলাইনে ই-জাগৃতিতে গ্রাহকের অভিযোগ দায়ের করা যায়

2025 সালের জানুয়ারিতে ই-দাখিলের পরিবর্তে অনলাইনে ই-জাগরণের মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিযোগ দায়ের করা হয়। ফাইলিং কীভাবে কাজ করে, এর জন্য কত খরচ হয়, কোন কমিশন বেছে নিতে হবে এবং আপনার কাছে কত সময় আছে তা এখানে দেওয়া হল।

6 ন্যূনতম পড়ানির্দেশিকা পড়ুন
ভোক্তা

বিল্ডার আপনার ফ্ল্যাট বিলম্বিত করেছেন? আরইআরএ-র অধীনে অর্থ ফেরত এবং সুদ

যদি নির্মাতা আপনার চুক্তিতে দখলের তারিখটি মিস করেন, তবে আরইআরএ আপনাকে সুদ সহ পুরো অর্থ ফেরত নিতে বা আটকে থাকতে এবং প্রতি মাসের বিলম্বের জন্য সুদ দাবি করতে দেয়। ভোক্তা কমিশন একটি বিকল্প পথ।

9 ন্যূনতম পড়ানির্দেশিকা পড়ুন
ভোক্তা

ভারতে একটি গ্রাহক অভিযোগ দায়ের করাঃ কোন ফোরাম, এবং এখতিয়ার সম্পর্কে একটি সাধারণ ভুল

আপনি কোন ভোক্তা ফোরামে যোগাযোগ করবেন তা একটি নির্দিষ্ট, সাধারণভাবে ভুল বোঝাবুঝি নিয়মের উপর নির্ভর করেঃ এটি আপনি যা প্রদান করেছেন তার উপর ভিত্তি করে, আপনি যা দাবি করছেন তার উপর নয়, এবং সুপ্রিম কোর্ট 2025 সালে ঠিক এই বিষয়টি নিষ্পত্তি করে।

7 ন্যূনতম পড়ানির্দেশিকা পড়ুন

যদি এটি বিবাদে পরিণত হয়, তাহলে আপনি একজন ভোক্তা সুরক্ষা আইনজীবী খুঁজুন অথবা একজন যাচাইকৃত উকিলকে অনলাইনে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন.

সংশ্লিষ্ট নথি

যারা খসড়া তৈরি করে গ্রাহক আপিল স্মারকলিপি তাদেরও প্রায়শই এগুলির প্রয়োজন হয়।