Legal Drive

কোচিং বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান টাকা ফেরত দেওয়ার অভিযোগ

একটি কোচিং বা শিক্ষা ইনস্টিটিউট রিফান্ড অভিযোগ হল একটি কোচিং সেন্টার, স্কুল বা ইনস্টিটিউটকে একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি যা কোনও শিক্ষার্থী প্রত্যাহার করার পরে বা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কোর্স সরবরাহ না করার পরে ফি ফেরত দেওয়ার দাবি করে।

ফরম্যাটঃ

একটি অ্যাকাউন্টের সাথে বিনামূল্যেঃ ওয়ার্ড বা পিডিএফ, কোনও ওয়াটারমার্ক নেই, আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত। প্রতিটি পৃষ্ঠায় একটি ছোট রেফারেন্স ফুটার রয়েছে যাতে যে কেউ এটি যাচাই করতে পারে।

আপনি শুধুমাত্র Legal Drive প্রদান করেন। আমরা উকিলকে অর্থ প্রদান করি। কেউ আপনাকে সরাসরি তাদের অর্থ প্রদান করতে বলবে না।

Legal Drive sealঅ্যাটেস্ট অ্যান্ড সাইন নথিতে একটি বাস্তব, স্বাধীনভাবে পরীক্ষা করা যায় এমন রেকর্ড এম্বেড করে।

এই নথির অনুবাদ এখনও পাওয়া যায়নি। নিচের পূর্বরূপটি হল সেই ইংরেজি লেখা যা আপনি ডাউনলোড করবেন।

To, The Director / Principal [institute_name] [institute_address] Date: [complaint_date] Subject: Demand for refund of fees: [student_name], [course_name] Sir/Madam, 1. PARTICULARS Student : [student_name] Parent/guardian: [parent_name] Course : [course_name] Enrolled on : [enrolment_date] Fees paid : Rs. [fees_paid] Discontinued on: [withdrawal_date] Refund claimed : Rs. [refund_claimed] 2. GROUNDS FOR THE REFUND [grounds] 3. That the fees were paid in advance for services which have not been rendered, or have been rendered materially otherwise than as represented at the time of enrolment. 4. That retaining fees for a period during which no service was provided amounts to an UNFAIR TRADE PRACTICE and a DEFICIENCY IN SERVICE within the meaning of the Consumer Protection Act, 2019. 5. That a term purporting to make the entire fee non-refundable in all circumstances, irrespective of when the student withdraws and how much of the course has been delivered, is liable to be treated as an UNFAIR CONTRACT TERM, and consumer forums have repeatedly directed refunds notwithstanding such clauses. 6. I therefore call upon you to refund the fees due, as claimed above, within FIFTEEN DAYS of receipt of this letter, failing which I shall be constrained to approach the appropriate Consumer Commission for refund together with interest, compensation and costs, at your risk as to expense. Yours faithfully, [student_name] [parent_name] Contact: [contact_number] ENCLOSURES 1. Fee receipts 2. Prospectus, brochure or advertisement relied upon at enrolment 3. Enrolment form and any agreement signed 4. Correspondence regarding withdrawal

এই নথিটি ব্যবহার করার বিষয়ে নোট

এটি পূরণ করার সময় আপনার জন্য নির্দেশনা। এই নোটগুলি ডাউনলোড করা নথিতে মুদ্রিত হয় না।

"FEES ONCE PAID ARE NON-REFUNDABLE" IS NOT THE LAST WORD

Almost every prospectus says it. It does not automatically bind you.

Consumer forums in India have repeatedly held that retaining the whole of a fee for a course the student did not receive is unfair, and have ordered refunds proportionate to what was actually delivered, commonly allowing the institute to keep a reasonable administrative charge and a share for the period attended.

The reasoning is straightforward: a fee is paid for a service, and a service not rendered is not earned. A blanket forfeiture clause imposed on a take-it-or-leave-it basis is exactly the kind of term the Consumer Protection Act, 2019 addresses.

WHAT STRENGTHENS A CLAIM:

  • WITHDRAW IN WRITING and keep proof of the date. The refund usually turns on how much of the course had run when you left.
  • KEEP THE PROSPECTUS OR ADVERTISEMENT. If faculty, batch size, duration or facilities were promised and not delivered, that is misrepresentation, and it changes the case from "I changed my mind" to "you did not provide what you sold".
  • PAY BY A TRACEABLE METHOD. Cash with no receipt is the commonest reason these claims fail.
  • NOTE WHETHER A SEAT WAS FILLED. Where the institute admitted another student in your place, the argument that it suffered a loss largely disappears.

COACHING CENTRES AND SCHOOLS ARE TREATED DIFFERENTLY. Private coaching centres are generally treated as service providers under the Consumer Protection Act, 2019. For schools, colleges and universities the position is less certain: courts have held in several cases that education imparted by such institutions is not a "service" under the Act, so a consumer complaint against them may be resisted on that ground. Take advice before filing against a school or university.

THE 2024 COACHING GUIDELINES. The Ministry of Education's Guidelines for Registration and Regulation of Coaching Center, 2024 provide that a student who leaves a course midway should get a pro rata refund of the fee for the remaining period. The guidelines are implemented by the States, so check whether your State has adopted them through its own law or rules, and cite them in the letter if it has.

FOR SCHOOLS AND COLLEGES, the regulator's rules are usually the stronger route. UGC and AICTE have issued directions on refund of fees on withdrawal, and several States regulate school fees. Those are worth citing where they apply, and a complaint can also be made to the regulator itself.

WHERE TO GO IF IGNORED: the District Consumer Commission, which can be approached ONLINE through the e-Daakhil portal, without a lawyer. No fee is payable where the amount paid is up to Rs. 5 lakh. A complaint must ordinarily be filed within TWO YEARS of the cause of action.

কোচিং বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান টাকা ফেরত দেওয়ার অভিযোগ: এটা কি

একটি কোচিং বা শিক্ষা ইনস্টিটিউট রিফান্ড অভিযোগ হল একটি কোচিং সেন্টার, স্কুল বা ইনস্টিটিউটকে একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি যা কোনও শিক্ষার্থী প্রত্যাহার করার পরে বা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কোর্স সরবরাহ না করার পরে ফি ফেরত দেওয়ার দাবি করে। এটি প্রদত্ত ফি, তারিখ, ফেরত দেওয়ার কারণ নথিভুক্ত করে এবং বিষয়টি গ্রাহক কমিশনে নিয়ে যাওয়ার আগে পরিশোধ করার জন্য পনেরো দিন সময় দেয়।

আপনার যখন এই নথির প্রয়োজন হবে

  • একজন শিক্ষার্থী একটি কোচিং কোর্স তাড়াতাড়ি ছেড়ে দেয়, উদাহরণস্বরূপ একটি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার পরে বা শহর পরিবর্তন করার পরে, এবং কেন্দ্র অব্যবহৃত সময়ের জন্য ফি ফেরত দিতে অস্বীকার করে।
  • ক্লাসগুলি বাতিল করা হয়েছিল, ব্যাচটি একীভূত করা হয়েছিল, অনুষদ পরিবর্তন করা হয়েছিল বা প্রতিশ্রুত সময়কাল কমিয়ে দেওয়া হয়েছিল।
  • একটি প্রতিষ্ঠান ফলাফল, সুবিধা বা ছোট ব্যাচের আকারের বিজ্ঞাপন দেয় যা অসত্য বলে প্রমাণিত হয়।
  • একজন অভিভাবক পুরো বছরের ফি অগ্রিম প্রদান করেন এবং প্রতিষ্ঠানটি সমস্ত কিছু রাখার জন্য 'ফি ফেরতযোগ্য নয়' ধারার উপর নির্ভর করে।

এটি কী কভার করে

  • শিক্ষার্থী এবং পিতামাতার নাম, কোর্স, তালিকাভুক্তির তারিখ, প্রদত্ত ফি, বন্ধ করার তারিখ এবং দাবি করা অর্থ ফেরত।
  • অর্থ ফেরতের নির্দিষ্ট ভিত্তি, ছাত্রের নিজের ভাষায় লেখা।
  • একটি বিবৃতি যা প্রদান করা হয়নি এমন পরিষেবাগুলির জন্য অগ্রিম ফি প্রদান করা হয়েছিল, বা যা প্রতিনিধিত্ব করা হয়েছিল তার থেকে আলাদাভাবে প্রদান করা হয়েছিল।
  • একটি অব্যবহৃত সময়ের জন্য ফি রাখা একটি অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন এবং পরিষেবার ঘাটতি এবং একটি সম্পূর্ণ অ-ফেরত ধারা একটি অন্যায্য চুক্তির মেয়াদ হতে পারে।
  • পনের দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়ার দাবি, তা না হলে ফেরত, সুদ, ক্ষতিপূরণ এবং খরচের জন্য গ্রাহক কমিশনের কাছে যোগাযোগ করা হবে।
  • সংযুক্তিগুলির একটি তালিকাঃ ফি রসিদ, প্রসপেক্টাস বা বিজ্ঞাপন, নথিভুক্তিকরণ ফর্ম এবং প্রত্যাহারের চিঠিপত্র।

কিভাবে এটি পূরণ করবেন, স্বাক্ষর করবেন এবং ব্যবহার করবেন

  1. প্রথমে ইমেল বা চিঠির মাধ্যমে লিখিতভাবে প্রত্যাহার করুন এবং তারিখের প্রমাণ রাখুন, কারণ অর্থ ফেরত প্রায়শই নির্ভর করে কোর্সটি কতটা চলেছিল তার উপর।
  2. কোর্স, তারিখ, প্রদত্ত ফি এবং আপনি যে অর্থ ফেরত দাবি করছেন তা দিয়ে এই পৃষ্ঠায় ফর্মটি পূরণ করুন এবং যে কোনও প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা হয়নি তার ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
  3. ফি রসিদ, প্রসপেক্টাস বা বিজ্ঞাপন এবং নথিভুক্তকরণ ফর্মের অনুলিপি (কখনই আসল নয়) সংযুক্ত করুন।
  4. চিঠিতে স্বাক্ষর করুন এবং নিবন্ধিত ডাক বা স্পিড পোস্টের মাধ্যমে পরিচালক বা অধ্যক্ষের কাছে এবং আপনার কাছে ইনস্টিটিউটের অফিসিয়াল ঠিকানা থাকলে ইমেলের মাধ্যমে পাঠান।
  5. ডাকের রসিদ, ট্র্যাকিং রিপোর্ট এবং যে কোনও উত্তর রাখুন এবং পনেরো দিন অপেক্ষা করুন।
  6. যদি কোনও অর্থ ফেরত না পাওয়া যায়, তাহলে দুই বছরের মধ্যে জেলা গ্রাহক কমিশনে অভিযোগ দায়ের করুন, যা ই-দাখিলের মাধ্যমে অনলাইনে করা যেতে পারে।

সংযুক্ত করার বা সঙ্গে রাখার জন্য নথি

  • অর্থপ্রদান দেখানো ফি রসিদ বা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট
  • তালিকাভুক্তির সময় প্রসপেক্টাস, ব্রোশার, ওয়েবসাইট পৃষ্ঠা বা বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করা হয়েছিল
  • নথিভুক্তিকরণ ফর্ম এবং স্বাক্ষরিত যে কোনও চুক্তি
  • লিখিত প্রত্যাহারের অনুরোধ এবং প্রতিষ্ঠানের জবাব

এর পেছনের আইন

চিঠিটি ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019-এর উপর নির্ভর করে, যা পরিষেবার ঘাটতি, অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন এবং অন্যায্য চুক্তির শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত করে। ভোক্তা কমিশনগুলি সাধারণত বেসরকারী প্রশিক্ষণ কেন্দ্রগুলিকে পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে বিবেচনা করে। বিদ্যালয় এবং বিশ্ববিদ্যালয়গুলির ক্ষেত্রে এই অবস্থানটি কম স্থির, কারণ আদালত বলেছে যে এই ধরনের সংস্থাগুলির দ্বারা শিক্ষা সর্বদা একটি 'পরিষেবা' নয়, তাই নিয়ন্ত্রক নিয়মগুলি সেখানে গুরুত্বপূর্ণ। ইউ. জি. সি এবং এ. আই. সি. টি. ই উচ্চশিক্ষার জন্য অর্থ ফেরতের নির্দেশ জারি করেছে, বেশ কয়েকটি রাজ্য স্কুল ফি নিয়ন্ত্রণ করে এবং শিক্ষা মন্ত্রক 2024 সালে কোচিং সেন্টারগুলির জন্য নির্দেশিকা জারি করেছে যার মধ্যে কোনও শিক্ষার্থী মাঝপথে চলে গেলে অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা রাজ্য ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রয়োগ করা হয়েছে।

এড়ানোর জন্য সাধারণ ভুল

  • কোনও লিখিত প্রত্যাহার ছাড়াই কোর্স ছেড়ে দেওয়া, তাই ইনস্টিটিউট তারিখটি নিয়ে বিতর্ক করে বা দাবি করে যে ছাত্রটি কেবল উপস্থিত হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে।
  • রসিদ ছাড়াই নগদ অর্থ প্রদান করা, যা প্রমাণের অভাবে এই ধরনের দাবি ব্যর্থ হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।
  • পুরো ফি দাবি করা যখন কোর্সের একটি অংশ আসলে উপস্থিত ছিল, একটি ন্যায্য আনুপাতিক পরিমাণের পরিবর্তে।
  • কী প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল তা দেখানো বিজ্ঞাপনের প্রসপেক্টাস বা স্ক্রিনশটগুলি ফেলে দেওয়া।

কোচিং বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান টাকা ফেরত দেওয়ার অভিযোগ: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কোনও কোচিং ইনস্টিটিউট কি ফি ফেরতযোগ্য নয় বলে টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করতে পারে?

এটি চেষ্টা করতে পারে, কিন্তু ধারাটি চূড়ান্ত নয়। ভোক্তা কমিশনগুলি প্রায়শই এই ধরনের ধারাগুলি সত্ত্বেও আনুপাতিক ফেরত দেওয়ার আদেশ দেয়, সাধারণত প্রতিষ্ঠানটিকে একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক চার্জ এবং উপস্থিত সময়ের জন্য ফি রাখার অনুমতি দেয়। আপনি কখন প্রত্যাহার করেছিলেন, কী সরবরাহ করা হয়েছিল এবং ব্রোশারটি কী প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল তার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে।

কোচিং ক্লাস মাঝপথে ছেড়ে দিলে আমি কত টাকা ফেরত পেতে পারি?

কোনও একক জাতীয় ব্যক্তিত্ব নেই। কমিশনগুলি সাধারণত অব্যবহৃত সময়ের জন্য ফি, কোনও প্রশাসনিক ছাড়, আসনটি অন্য কোনও ছাত্র দ্বারা পূরণ করা হয়েছিল কিনা এবং ইনস্টিটিউট তার পরিষেবাগুলিকে ভুলভাবে উপস্থাপন করেছে কিনা তা দেখে। 2024 সালের কোচিং নির্দেশিকা গ্রহণকারী রাজ্যের নিয়মগুলিও প্রো রেটা রিফান্ড প্রদান করতে পারে।

কোচিং সেন্টার উত্তর না দিলে আমি কোথায় অভিযোগ করব?

জেলা গ্রাহক কমিশনের কাছে একটি গ্রাহক অভিযোগ দায়ের করুন যেখানে প্রদত্ত ফি 50 লক্ষ টাকা পর্যন্ত হয়, সাধারণত যেখানে আপনি থাকেন বা যেখানে প্রতিষ্ঠানটি কাজ করে। আপনি কোনও আইনজীবী ছাড়াই ই-দাখিলের মাধ্যমে অনলাইনে ফাইল করতে পারেন। আপনি 1915-এ জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইনে একটি অভিযোগও নথিভুক্ত করতে পারেন।

ফি ফেরত দাবি করার কোনও সময়সীমা আছে কি?

একটি ভোক্তার অভিযোগ সাধারণত পদক্ষেপের কারণ উদ্ভূত হওয়ার তারিখ থেকে দুই বছরের মধ্যে দায়ের করতে হবে, যেমন ইনস্টিটিউট ফেরত দিতে অস্বীকার করার তারিখ। একটি কমিশন পর্যাপ্ত কারণে বিলম্বকে ক্ষমা করতে পারে, তবে সময়ের মধ্যে কাজ করা নিরাপদ।

সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে ১১ অক্টোবর, ২০২৬।

ভারতীয় আইন সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, আপনার পরিস্থিতির জন্য আইনি পরামর্শ নয়। স্ট্যাম্প শুল্ক, নিবন্ধকরণ এবং ফি রাজ্য অনুসারে পৃথক হয়, তাই এর উপর নির্ভর করার আগে স্থানীয় অফিস বা কোনও আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত গাইড

এর পিছনের আইনটি সাধারণ ইংরেজিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং সরকারী সূত্রগুলির বিরুদ্ধে পরীক্ষা করা হয়েছে।

ভোক্তা

কিভাবে অনলাইনে ই-জাগৃতিতে গ্রাহকের অভিযোগ দায়ের করা যায়

2025 সালের জানুয়ারিতে ই-দাখিলের পরিবর্তে অনলাইনে ই-জাগরণের মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিযোগ দায়ের করা হয়। ফাইলিং কীভাবে কাজ করে, এর জন্য কত খরচ হয়, কোন কমিশন বেছে নিতে হবে এবং আপনার কাছে কত সময় আছে তা এখানে দেওয়া হল।

6 ন্যূনতম পড়ানির্দেশিকা পড়ুন
ভোক্তা

বিল্ডার আপনার ফ্ল্যাট বিলম্বিত করেছেন? আরইআরএ-র অধীনে অর্থ ফেরত এবং সুদ

যদি নির্মাতা আপনার চুক্তিতে দখলের তারিখটি মিস করেন, তবে আরইআরএ আপনাকে সুদ সহ পুরো অর্থ ফেরত নিতে বা আটকে থাকতে এবং প্রতি মাসের বিলম্বের জন্য সুদ দাবি করতে দেয়। ভোক্তা কমিশন একটি বিকল্প পথ।

9 ন্যূনতম পড়ানির্দেশিকা পড়ুন
ভোক্তা

ভারতে একটি গ্রাহক অভিযোগ দায়ের করাঃ কোন ফোরাম, এবং এখতিয়ার সম্পর্কে একটি সাধারণ ভুল

আপনি কোন ভোক্তা ফোরামে যোগাযোগ করবেন তা একটি নির্দিষ্ট, সাধারণভাবে ভুল বোঝাবুঝি নিয়মের উপর নির্ভর করেঃ এটি আপনি যা প্রদান করেছেন তার উপর ভিত্তি করে, আপনি যা দাবি করছেন তার উপর নয়, এবং সুপ্রিম কোর্ট 2025 সালে ঠিক এই বিষয়টি নিষ্পত্তি করে।

7 ন্যূনতম পড়ানির্দেশিকা পড়ুন

যদি এটি বিবাদে পরিণত হয়, তাহলে আপনি একজন ভোক্তা সুরক্ষা আইনজীবী খুঁজুন অথবা একজন যাচাইকৃত উকিলকে অনলাইনে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন.

সংশ্লিষ্ট নথি

যারা খসড়া তৈরি করে কোচিং বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান টাকা ফেরত দেওয়ার অভিযোগ তাদেরও প্রায়শই এগুলির প্রয়োজন হয়।