वारंटी विस्तार अनुरोध पत्र
एक वारंटी विस्तार अनुरोध पत्र एक विक्रेता या निर्माता को किसी उत्पाद पर वारंटी बढ़ाने के लिए कहता है, आमतौर पर क्योंकि यह मूल वारंटी अवधि के दौरान बार-बार विफल रहा है।
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वारंटी विस्तार अनुरोध पत्र: यह क्या है
एक वारंटी विस्तार अनुरोध पत्र एक विक्रेता या निर्माता को किसी उत्पाद पर वारंटी बढ़ाने के लिए कहता है, आमतौर पर क्योंकि यह मूल वारंटी अवधि के दौरान बार-बार विफल रहा है। यह उत्पाद का वर्णन करता है, दोषों और मरम्मत के इतिहास को दर्ज करता है, और उन दोहराए गए मुद्दों के लिए एक उचित समायोजन के रूप में एक विशिष्ट आगे की अवधि का अनुरोध करता है।
जब आपको इस दस्तावेज़ की आवश्यकता होती है
- आपके रेफ्रिजरेटर, फोन या लैपटॉप को कई बार एक ही मरम्मत की आवश्यकता होती है और वारंटी समाप्त होने वाली है।
- वारंटी के अंत में एक प्रमुख भाग को बदल दिया गया था और आप चाहते हैं कि कवर जारी रहे।
- उत्पाद ने सेवा केंद्र में सप्ताह बिताए, इसलिए आपने वारंटी अवधि का एक बड़ा हिस्सा खो दिया।
- आप उपभोक्ता की शिकायत के बजाय सद्भावना विस्तार पसंद करते हैं, लेकिन अनुरोध को रिकॉर्ड में रखना चाहते हैं।
इसमें क्या शामिल है
- विक्रेता या निर्माता प्राप्तकर्ता के रूप में।
- उत्पाद का नामकरण करने वाली एक विषय पंक्ति।
- आपका नाम और वह उत्पाद जो आपने उनसे खरीदा था।
- उत्पाद के साथ मुद्दों का इतिहास।
- आप जिस विस्तार अवधि का अनुरोध कर रहे हैं।
- बार-बार होने वाले मुद्दों के लिए एक उचित समायोजन के रूप में अनुरोध तैयार किया गया।
इसे कैसे भरें, हस्ताक्षर करें और उपयोग करें
- सेवा केंद्र द्वारा जारी चालान, वारंटी कार्ड और प्रत्येक नौकरी पत्रक या सेवा अनुरोध संख्या एकत्र करें।
- इस पृष्ठ पर फॉर्म भरें, प्रत्येक गलती को उसकी तारीख के साथ सूचीबद्ध करें, क्या किया गया था और उत्पाद कितने समय से उपयोग से बाहर था।
- एक निश्चित अवधि के लिए पूछें, उदाहरण के लिए उत्पाद द्वारा मरम्मत के तहत बिताए गए समय के बराबर, न कि एक खुले विस्तार के लिए।
- मूल वारंटी समाप्त होने से पहले इसे निर्माता के ग्राहक सेवा और वृद्धि ईमेल और विक्रेता को भेजें।
- दिए गए किसी भी विस्तार की लिखित रूप से पुष्टि करने या अपने उत्पाद के क्रम संख्या के खिलाफ दर्ज करने के लिए कहें।
- यदि उत्पाद विफल होता रहता है और अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है, तो सबूत के रूप में सेवा रिकॉर्ड का उपयोग करते हुए एक दोषपूर्ण उत्पाद के लिए उपभोक्ता की शिकायत पर विचार करें।
संलग्न करने या रखने के लिए दस्तावेज़
- चालान खरीदें
- वारंटी कार्ड या वारंटी शर्तें
- सेवा केंद्र नौकरी पत्रक और मरम्मत रिपोर्ट
- तिथियों के साथ सेवा अनुरोध संख्याएँ
- बार-बार होने वाली गलती की तस्वीरें या वीडियो
इसके पीछे का कानून
कोई भी कानून खरीदार को वारंटी बढ़ाने का स्वचालित अधिकार नहीं देता है। विस्तार एक अनुरोध है जिसे विक्रेता या निर्माता सद्भावना के रूप में दे सकते हैं। एक उत्पाद जो विफल रहता है, हालांकि, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत दोषपूर्ण हो सकता है, जो एक उपभोक्ता को कार्रवाई के कारण के दो साल के भीतर उपभोक्ता आयोग के समक्ष मरम्मत, प्रतिस्थापन, धनवापसी या मुआवजे की मांग करने देता है। लिखित वारंटी की शर्तें और की बिक्री अधिनियम, 1930 के तहत गुणवत्ता के बारे में निहित शर्तें भी मायने रखती हैं।
बचने के लिए आम गलतियाँ
- वारंटी की अवधि समाप्त होने के बाद लिखना, जब निर्माता के पास सहमत होने का सबसे कम कारण हो।
- सेवा अनुरोध संख्या और तिथियों को छोड़ दिया गया है, इसलिए मरम्मत इतिहास को सत्यापित नहीं किया जा सकता है।
- लिखित पुष्टि के बिना विस्तारित कवर के एक तकनीशियन के मौखिक वादे पर भरोसा करना।
- किसी अनधिकृत दुकान पर उत्पाद की मरम्मत करवाना, जो मौजूदा वारंटी को रद्द कर सकता है।
वारंटी विस्तार अनुरोध पत्र: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या किसी निर्माता को वारंटी बढ़ाने के लिए मजबूर किया जा सकता है?
आम तौर पर नहीं। एक विस्तार निर्माता के विवेक पर है जब तक कि वारंटी की शर्तें इसका वादा नहीं करती हैं, उदाहरण के लिए जहां एक बदले गए हिस्से की अपनी नई वारंटी होती है। यदि बार-बार विफलताओं से पता चलता है कि उत्पाद दोषपूर्ण है, तो सबसे मजबूत उपाय एक उपभोक्ता शिकायत है जो प्रतिस्थापन या धनवापसी की मांग करती है, न कि एक विस्तार।
क्या बदले गए हिस्से को नई वारंटी मिलती है?
यह निर्माता की वारंटी शर्तों पर निर्भर करता है। कुछ केवल शेष मूल वारंटी के लिए एक प्रतिस्थापित भाग कवर देते हैं, अन्य प्रतिस्थापन की तारीख से एक निश्चित अवधि के लिए। वारंटी कार्ड को पढ़ें और सेवा केंद्र से नौकरी पत्रक पर वारंटी स्थिति लिखने के लिए कहें।
विस्तारित वारंटी और ए. एम. सी. में क्या अंतर है?
एक विस्तारित वारंटी में आम तौर पर मूल वारंटी के समान शर्तों पर आगे की अवधि के लिए विनिर्माण दोषों की मरम्मत शामिल होती है। एक वार्षिक रखरखाव अनुबंध एक अलग भुगतान सेवा समझौता है, जिसमें अक्सर आवधिक सेवा और इसके अपने बहिष्करण होते हैं। दोनों में से किसी एक के लिए भुगतान करने से पहले प्रत्येक कवर की तुलना करें।
क्या मुझे वारंटी समाप्त होने से पहले अनुरोध भेजना चाहिए?
हां. जब वारंटी अभी भी चल रही है तब लिखना दर्शाता है कि कवर अवधि के दौरान दोष उत्पन्न हुए और निर्माता को सहमत होने के लिए एक आसान आधार देता है। यह एक दिनांकित रिकॉर्ड भी बनाता है जो मदद करता है यदि आप बाद में वारंटी के भीतर शुरू हुए दोष के बारे में उपभोक्ता शिकायत दर्ज करते हैं।
क्या वारंटी विस्तार अनुरोध के लिए स्टाम्प पेपर या नोटराइजेशन की आवश्यकता होती है?
नहीं। यह एक साधारण पत्र है, और निर्माता के ग्राहक सेवा या वृद्धि पते पर एक ईमेल पर्याप्त है। एक प्रति, आपके द्वारा भेजी गई तारीख और कोई भी पावती संख्या अपने पास रखें। शपथ पत्र जैसे औपचारिक दस्तावेज तभी आते हैं जब मामला बाद में उपभोक्ता आयोग के पास जाता है।
अंतिम अद्यतन 3 अक्टूबर 2026।
भारतीय कानून के बारे में सामान्य जानकारी, आपकी स्थिति के लिए कानूनी सलाह नहीं। स्टाम्प शुल्क, पंजीकरण और शुल्क राज्य के अनुसार अलग-अलग होते हैं, इसलिए इस पर भरोसा करने से पहले स्थानीय कार्यालय या किसी वकील से संपर्क करें।
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यदि यह विवाद में बदल जाता है, तो आप कर सकते हैं उपभोक्ता संरक्षण वकील ढूंढें या एक सत्यापित अधिवक्ता से ऑनलाइन एक प्रश्न पूछें.
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