આ માર્ગદર્શિકા તમને તેને વાંચવામાં મદદ કરવા માટે મશીન-અનુવાદિત કરવામાં આવી છે. કાનૂની શરતો અનુવાદમાં ચોકસાઈ ગુમાવી શકે છે- તેના પર આધાર રાખતા પહેલા મૂળ અંગ્રેજીમાં વાંચો.
હોમ લોન બંધ? તમારી એન. ઓ. સી. અને મિલકતના કાગળો પાછા મેળવો
એકવાર હોમ લોનની સંપૂર્ણ ચૂકવણી થઈ જાય પછી, ધિરાણકર્તાએ દરેક મૂળ મિલકત દસ્તાવેજ પરત કરવા પડશે અને 30 દિવસની અંદર તેનો ચાર્જ દૂર કરવો પડશે, અથવા વિલંબના દરેક દિવસ માટે 5,000 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે જે તેની ભૂલ છે.
જ્યારે તમે હોમ લોનની સંપૂર્ણ ચૂકવણી કરો છો, ત્યારે બેંક અથવા હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીએ તમારા તમામ મૂળ મિલકતના દસ્તાવેજો પરત કરવા જોઈએ અને સંપૂર્ણ ચુકવણી અથવા પતાવટના 30 દિવસની અંદર કોઈપણ રજિસ્ટ્રીમાંથી તેનો ચાર્જ દૂર કરવો જોઈએ. જો તે પોતાની ભૂલના કારણોસર તે સમયમર્યાદા ચૂકી જાય, તો તેણે તમને વિલંબના દરેક દિવસ માટે 5,000 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે. આ નિયમો ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) ના 13 સપ્ટેમ્બર 2023ના નિર્દેશ પરથી આવ્યા છે અને જ્યાં પણ દસ્તાવેજો 1 ડિસેમ્બર 2023ના રોજ અથવા તે પછી જાહેર થવાના બાકી હતા ત્યાં લાગુ થાય છે.
નિયમ સરળ છે. તેની આસપાસની કાગળની કાર્યવાહી એ છે કે જ્યાં ઉધાર લેનારાઓ અઠવાડિયા ગુમાવે છે. આ માર્ગદર્શિકા સમજાવે છે કે આરબીઆઇના નિયમમાં શું આવરી લેવામાં આવ્યું છે, બંધ થવાના દિવસે તમારે શું એકત્રિત કરવું જોઈએ, ગીરો ખરેખર રેકોર્ડમાંથી સાફ થઈ ગયો છે કે કેમ તે કેવી રીતે તપાસવું અને જો ધિરાણકર્તા અટકી જાય તો શું કરવું.
શું કહે છે આરબીઆઇનો નિયમ
સપ્ટેમ્બર 2023ના પરિપત્રનું શીર્ષક જવાબદાર ધિરાણ આચરણ, વ્યક્તિગત લોનની ચુકવણી/સમાધાન પર જંગમ/સ્થાવર મિલકતના દસ્તાવેજો બહાર પાડવાનું છે. નવેમ્બર 2025માં આરબીઆઇએ તેની સૂચનાઓને એકમ મુજબના નિર્દેશોમાં એકીકૃત કરી હતી અને વ્યાપારી બેંકો માટે આ જ નિયમ હવે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (વાણિજ્યિક બેંકોઃ જવાબદાર વ્યવસાય આચરણ) નિર્દેશો, 2025માં છે. પદાર્થ બદલાયો નથી.
- સમય મર્યાદાઃ લોન ખાતાની સંપૂર્ણ ચુકવણી અથવા પતાવટ પછી 30 દિવસની અંદર તમામ મૂળ જંગમ અને સ્થાવર મિલકતના દસ્તાવેજો જાહેર કરવા જોઈએ, અને કોઈપણ રજિસ્ટ્રીમાં નોંધાયેલા ચાર્જ દૂર કરવા જોઈએ.
- સ્થળઃ તમે ક્યાં તો તે શાખામાંથી દસ્તાવેજો એકત્રિત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો જ્યાં લોનની સેવા આપવામાં આવી હતી અથવા ધિરાણકર્તાની અન્ય કોઈ કચેરીમાંથી જ્યાં દસ્તાવેજો રાખવામાં આવ્યા છે.
- મંજૂરી પત્રઃ 1 ડિસેમ્બર 2023 ના રોજ અથવા તે પછી મંજૂર કરાયેલી લોન માટે, મંજૂરી પત્રમાં સમયરેખા અને પરત ફરવાનું સ્થળ જણાવવું આવશ્યક છે.
- ઋણ લેનારનું મૃત્યુઃ ધિરાણકર્તા પાસે કાનૂની વારસદારોને દસ્તાવેજો પરત કરવા માટે લેખિત પ્રક્રિયા હોવી જોઈએ અને તેને તેની વેબસાઇટ પર પ્રદર્શિત કરવી આવશ્યક છે.
- વળતરઃ જો દસ્તાવેજો બહાર પાડવામાં ન આવે, અથવા ચાર્જ સંતોષ ફોર્મ દાખલ કરવામાં ન આવે, તો 30 દિવસની અંદર, ધિરાણકર્તાએ તમને કારણ જણાવવું આવશ્યક છે. જ્યાં વિલંબ ધિરાણકર્તાને આભારી છે, ત્યાં તેણે તમને વિલંબના દરેક દિવસ માટે 5,000 રૂપિયાનું વળતર આપવું પડશે.
- ખોવાયેલા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત કાગળોઃ ધિરાણકર્તાએ તમને ડુપ્લિકેટ અથવા પ્રમાણિત નકલો મેળવવામાં અને ખર્ચ સહન કરવામાં મદદ કરવી જોઈએ. તેને આ માટે વધારાના 30 દિવસ મળે છે, તેથી દૈનિક વળતરની ગણતરી કુલ 60 દિવસ પછી કરવામાં આવે છે.
- અન્ય અધિકારોઃ આ વળતર કાયદા હેઠળ તમે દાવો કરી શકો તે કોઈપણ અન્ય વળતર માટે પૂર્વગ્રહ વિના છે.
આ નિયમ "વ્યક્તિગત લોન" નો ઉલ્લેખ કરે છે. આ શબ્દસમૂહ આરબીઆઇની આંકડાકીય વ્યાખ્યા પરથી લેવામાં આવ્યો છે, જેમાં વ્યક્તિઓને ગ્રાહક ધિરાણ, શિક્ષણ લોન અને આવાસ જેવી સ્થાવર મિલકતો બનાવવા અથવા વધારવા માટેની લોનનો સમાવેશ થાય છે. તેથી એક સામાન્ય હોમ લોન, વ્યક્તિગત હેતુઓ માટે વ્યક્તિ દ્વારા લેવામાં આવેલી મિલકત સામે લોન અને તમારા ફ્લેટ પર સુરક્ષિત ટોપ-અપ લોન આ બધા તેમાં આવે છે. વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે લેવામાં આવેલી લોનને અલગ રીતે ગણવામાં આવી શકે છે, તેથી તપાસો કે તમારી લોનનું વર્ગીકરણ કેવી રીતે કરવામાં આવ્યું હતું.
2023નું પરિપત્ર વ્યાપારી બેંકો (નાની નાણાકીય બેંકો અને પ્રાદેશિક ગ્રામીણ બેંકો સહિત), સ્થાનિક ક્ષેત્રની બેંકો, શહેરી અને ગ્રામીણ સહકારી બેંકો, આવાસ નાણાકીય કંપનીઓ સહિત એનબીએફસી અને સંપત્તિ પુનર્નિર્માણ કંપનીઓને સંબોધવામાં આવ્યું હતું. ટૂંકમાં કહીએ તો, લગભગ દરેક ધિરાણકર્તા કે જે તમારી માલિકીના દસ્તાવેજોને સુરક્ષા તરીકે લે છે તે બંધાયેલો છે.
લોન બંધ થાય ત્યારે તમારે શું પાછું મેળવવું જોઈએ
જ્યારે લોનનું વિતરણ કરવામાં આવતું હતું, ત્યારે ધિરાણકર્તાએ સૂચિ સામે તમારા મૂળ દસ્તાવેજો લીધા હોત, જેને ઘણીવાર દસ્તાવેજોની સૂચિ અથવા ડિપોઝિટનું મેમોરેન્ડમ કહેવામાં આવે છે. બંધ કરવાની તારીખ પહેલાં તે સૂચિની નકલ માટે પૂછો. તેના પરની દરેક વસ્તુ મૂળમાં પાછી આવવી જોઈએ.
- લોન બંધ કરવાનો પત્ર અને કોઈ બાકી પ્રમાણપત્ર અથવા એન. ઓ. સી. દર્શાવે છે કે ખાતું સંપૂર્ણ રીતે ચૂકવવામાં આવ્યું છે અને ધિરાણકર્તાનો મિલકત પર આગળ કોઈ દાવો નથી.
- સૂચિ પરના દરેક મૂળ શીર્ષક દસ્તાવેજઃ વેચાણ ખત અથવા પરિવહન, અગાઉના સાંકળ દસ્તાવેજો, ફાળવણી પત્ર, બિલ્ડર-ખરીદનાર કરાર, કબજો પત્ર, ચુકવણીની રસીદો અને હાઉસિંગ સોસાયટીના ફ્લેટ માટે, શેર પ્રમાણપત્ર.
- સીઇઆરએસએઆઇ સહિત જ્યાં પણ તે નોંધવામાં આવ્યું હતું ત્યાં દરેક રજિસ્ટ્રી સાથે ચાર્જ સંતોષાયો હોવાની પુષ્ટિ.
- જ્યાં ગીરો નોંધાયેલ ગીરો ખત, નોંધાયેલ પ્રકાશન અથવા પુનઃવહન ખત દ્વારા બનાવવામાં આવ્યો હતો, જો કોઈ પેટા-નોંધણી અધિકારીના રેકોર્ડને સાફ કરવાની જરૂર હોય તો.
- શૂન્ય બેલેન્સ દર્શાવતું ખાતાનું અંતિમ નિવેદન, અને કોઈ પણ સ્થાયી સૂચના, એન. એ. સી. એચ. આદેશ અથવા પોસ્ટ-ડેટેડ ચેક રદ કરવા જે હજુ પણ ધિરાણકર્તા પાસે છે.
જો તમે લોન વહેલા બંધ કરી દો છો, તો ધિરાણકર્તા ચૂકવણીની રકમ દર્શાવતો ગીરો પત્ર પણ બહાર પાડી શકે છે. પૂર્વચુકવણી ચાર્જ બિલકુલ વસૂલ કરી શકાય છે કે કેમ તે લોન ફોરક્લોઝર અને પૂર્વચુકવણી ચાર્જ પરની અમારી માર્ગદર્શિકામાં આવરી લેવામાં આવેલો એક અલગ પ્રશ્ન છે.
સહી કરતા પહેલા તપાસો
જ્યાં સુધી તમે વિતરણ સમયે લેવામાં આવેલી સૂચિ સામે દરેક મૂળ સાથે મેળ ન કરો ત્યાં સુધી "પ્રાપ્ત થયેલા તમામ દસ્તાવેજો" કહેતી રસીદ પર સહી કરશો નહીં. ધિરાણકર્તાઓ ઘણીવાર સાંકળ દસ્તાવેજોની ફોટોકોપી પરત કરે છે અથવા કેન્દ્રીય તિજોરીમાં સંગ્રહિત વસ્તુઓને ભૂલી જાય છે. એકવાર તમે સ્વચ્છ સ્વીકૃતિ પર સહી કરી લો તે પછી, ગુમ થયેલ કાગળને સાબિત કરવું ખૂબ મુશ્કેલ બની જાય છે. સ્વીકૃતિ પર જ કોઈપણ ગુમ થયેલ વસ્તુની નોંધ કરો અને તેની એક નકલ રાખો.
પગલું દ્વારા પગલુંઃ લોનને સ્વચ્છ રીતે બંધ કરો
- ધિરાણકર્તાને ક્લોઝર અથવા ફોરક્લોઝર સ્ટેટમેન્ટ અને તેની પાસે રહેલા દસ્તાવેજોની સૂચિની નકલ માટે લેખિતમાં પૂછો. લેખિત લોન ફોરક્લોઝર એન. ઓ. સી. વિનંતી તારીખને રેકોર્ડ પર મૂકે છે.
- ટ્રેસેબલ મોડ દ્વારા અંતિમ રકમ ચૂકવો અને વ્યવહારનો સંદર્ભ રાખો.
- તે જ દિવસે શાખાને લખો, સંપૂર્ણ ચુકવણીની તારીખ રેકોર્ડ કરો, 30 દિવસની અંદર એન. ઓ. સી., મૂળ અને ચાર્જ દૂર કરવા માટે પૂછો અને જણાવો કે તમે દસ્તાવેજો ક્યાં એકત્રિત કરવા માંગો છો.
- જો એન. ઓ. સી. સમાપન પત્ર સાથે ન આવે, તો ઔપચારિક કોઈ બાકી પ્રમાણપત્ર વિનંતી સાથે ફોલો અપ કરો.
- સંગ્રહના દિવસે, કોઈપણ વસ્તુ પર સહી કરતા પહેલા સૂચિ સામે દરેક મૂળ તપાસો. બંડલનો ફોટો લો.
- લેખિત પુષ્ટિ માટે પૂછો કે ચાર્જ સંતોષ સીઇઆરએસએઆઇ અને અન્ય કોઈપણ રજિસ્ટ્રીમાં દાખલ કરવામાં આવ્યો છે, દાખલ કરવાની તારીખ સાથે.
- લગભગ એક મહિના પછી, તપાસો કે મિલકત ગીરોથી મુક્ત દેખાય છે, ઉદાહરણ તરીકે બોજ પ્રમાણપત્ર દ્વારા.
દરેક પત્ર, ઈ-મેલ અને સ્વીકૃતિ રાખો. જો 30 દિવસ દસ્તાવેજો વિના પસાર થાય છે, તો તે રેકોર્ડ વળતરના દાવાને સીધો બનાવે છે.
સીઇઆરએસએઆઇ, બોજ અને શા માટે ચાર્જ મહત્વ ધરાવે છે
CERSAI એ કેન્દ્રીય રજિસ્ટ્રી છે જેની સ્થાપના સર્ફેસી અધિનિયમ હેઠળ કરવામાં આવી છે. તે છેતરપિંડી રોકવા માટે 31 માર્ચ 2011 ના રોજ કાર્યરત થઈ હતી જ્યાં એક જ મિલકતને ઘણા ધિરાણકર્તાઓને ગીરવે મૂકવામાં આવે છે. ધિરાણકર્તાઓએ સુરક્ષા હિતની વિગતો નોંધણી સાથે દાખલ કરવી જરૂરી છે, જેમાં માલિકી પત્રોની થાપણ દ્વારા બનાવેલ ગીરો પણ સામેલ છે. જ્યારે તમારી લોન સમાપ્ત થાય છે, ત્યારે ધિરાણકર્તાએ તે ચાર્જનો સંતોષ દાખલ કરવો પડે છે. જ્યાં સુધી તે ન થાય ત્યાં સુધી, તમારા ખરીદનારની આગામી બેંક સહિત રજિસ્ટ્રીની શોધ કરનાર કોઈપણ વ્યક્તિ તમારી મિલકતને ગીરવે મૂકેલી તરીકે જોશે.
સબ-રજિસ્ટ્રારના રેકોર્ડ એ અન્ય જગ્યા છે જ્યાં ગીરો દેખાઈ શકે છે. જો તમારી લોન નોંધાયેલ ગીરો ખત દ્વારા સુરક્ષિત કરવામાં આવી હતી, તો ગીરો તે કાર્યાલયના બોજ રેકોર્ડમાં દેખાય છે. નોંધણી અધિનિયમ, 1908 હેઠળ, 100 રૂપિયા કે તેથી વધુની સ્થાવર મિલકતમાં વ્યાજને નાબૂદ કરતો દસ્તાવેજ નોંધાયેલો હોવો જોઈએ, તેથી નોંધાયેલ ગીરો સાફ કરવા માટે સામાન્ય રીતે નોંધાયેલ પ્રકાશન અથવા પુનર્વેચાણ દસ્તાવેજની જરૂર પડે છે. શરૂઆતમાં ધિરાણકર્તાને પૂછો કે તમે કયા સ્વરૂપમાં ગીરો લીધો છે. જો લોન નોંધાયેલ ગીરો ખતને બદલે માલિકી પત્રની થાપણ દ્વારા સુરક્ષિત કરવામાં આવી હોય, તો રદ કરવા માટે કોઈ નોંધાયેલ દસ્તાવેજ હોઈ શકે નહીં, પરંતુ ધિરાણકર્તાને લેખિતમાં તેની પુષ્ટિ કરવા માટે કહો.
પદની પુષ્ટિ કરવા માટે, તમારી લોનને આવરી લેતા સમયગાળા માટે બોજ પ્રમાણપત્ર માટે અરજી કરો. પ્રક્રિયાઓ, ફી અને ઓનલાઇન ઉપલબ્ધતા દરેક રાજ્યમાં અલગ અલગ હોય છે. આપણી માર્ગદર્શિકા એન્કમ્બ્રન્સ સર્ટિફિકેટ શું બતાવે છે તે કેવી રીતે વાંચવું તે સમજાવે છે.
જ્યારે ધિરાણકર્તા વિલંબ કરે છેઃ વળતર અને ખોવાયેલા કાગળો
દિશા ધિરાણકર્તા પર બોજ મૂકે છે. છેલ્લા 30 દિવસમાં, તેણે વિલંબના કારણોની જાણ કરવી આવશ્યક છે. જો વિલંબ ધિરાણકર્તાને આભારી હોય, તો દરરોજ 5,000 રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાપાત્ર છે. શબ્દો કહે છે કે ધિરાણકર્તા "વળતર આપશે", તેથી તમારે તેના માટે તરફેણ તરીકે લડવું ન જોઈએ, જોકે વ્યવહારમાં તમારે તેને લેખિતમાં ઉઠાવવાની જરૂર પડી શકે છે.
વિલંબ હંમેશા ધિરાણકર્તાનો દોષ નથી. જો તમે વ્યાજનો અંતિમ હપ્તો ચૂકવ્યો ન હોય, જો મિલકતને જોડવાનો અદાલતનો આદેશ હોય, અથવા જો સહ-ઉધાર લેનારાઓએ બંધ કરવાના કાગળો પર હસ્તાક્ષર કર્યા ન હોય, તો ધિરાણકર્તા પાસે માન્ય કારણ હોઈ શકે છે. લેખિતમાં કારણ પૂછો અને તમારી બાજુ શું છે તે ઝડપથી ઠીક કરો.
જો ધિરાણકર્તાએ તમારી અસલ વસ્તુઓ ગુમાવી દીધી હોય અથવા નુકસાન પહોંચાડ્યું હોય, તો તે તમને દસ્તાવેજોની ડુપ્લિકેટ અથવા પ્રમાણિત નકલો મેળવવામાં અને સંબંધિત ખર્ચો સહન કરવામાં મદદ કરશે. નોંધાયેલ કાર્યોની પ્રમાણિત નકલો પેટા-નોંધણી અધિકારીની કચેરીમાંથી આવે છે અને પ્રક્રિયાઓ રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે. તે કિસ્સામાં ધિરાણકર્તાને દૈનિક વળતર શરૂ થાય તે પહેલાં કુલ 60 દિવસ મળે છે. ખોવાયેલા મૂળ વેચાણ ખત પ્રમાણિત નકલ સાથે પણ પછીના વેચાણને જટિલ બનાવી શકે છે, તેથી નુકસાન સ્વીકારતા અને દસ્તાવેજોનું વર્ણન કરતા ધિરાણકર્તા તરફથી લેખિત પત્રનો આગ્રહ રાખો.
આરબીઆઇના નિર્દેશો તમને દરરોજ 5,000 રૂપિયા સુધી મર્યાદિત નથી રાખતા. વળતર અન્ય ઉપાયો માટે "પૂર્વગ્રહ વિના" છે, તેથી જે ઉધાર લેનારને વધુ નુકસાન થાય છે, જેમ કે લોસ્ટ સેલ, તે હજુ પણ આરબીઆઇ લોકપાલ સમક્ષ અથવા ગ્રાહક કમિશન અથવા કોર્ટમાં તે દાવાને આગળ ધપાવી શકે છે.
જો ધિરાણકર્તા જવાબ ન આપે તો કેવી રીતે વધારો કરવો
એસ્કેલેશન નિશ્ચિત ક્રમને અનુસરે છે. પ્રથમ પગલું છોડવું એ ફરિયાદો નકારી કાઢવાનું સૌથી સામાન્ય કારણ છે.
- ધિરાણકર્તાના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી અથવા નોડલ અધિકારીને લેખિતમાં ફરિયાદ કરો. સંપૂર્ણ ચુકવણીની તારીખ, 30-દિવસના નિયમ અને વળતરની કલમનો ઉલ્લેખ કરો.
- આ યોજના દ્વારા આવરી લેવામાં આવેલી બેંકો અને એનબીએફસી માટેઃ જો ધિરાણકર્તા 30 દિવસની અંદર જવાબ આપતું નથી, અથવા તમે જવાબથી નાખુશ છો, તો તમે રિઝર્વ બેંક સંકલિત લોકપાલ યોજના, 2026 (આરબી-આઈઓએસ) હેઠળ આરબીઆઇ લોકપાલને ફરિયાદ કરી શકો છો, જે 1 જુલાઈ 2026થી પ્રાપ્ત થયેલી ફરિયાદોને લાગુ પડે છે. CMS પોર્ટલ દ્વારા cms.rbi.org.in પર, ઇમેઇલ દ્વારા અથવા ટપાલ દ્વારા ફાઇલ કરો. કોઈ ફી નથી.
- ધિરાણકર્તાનો જવાબનો સમયગાળો પૂરો થયાના 90 દિવસની અંદર અથવા તેના છેલ્લા સંદેશાવ્યવહાર પછી, જે પણ પછી હોય તે ફાઇલ કરો.
- હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીઓ માટેઃ આરબી-આઇઓએસ 2026 એચએફસીને બાકાત રાખે છે. પહેલા એચ. એફ. સી. ને ફરિયાદ કરો, અને જો તે એક મહિનાની અંદર જવાબ ન આપે અથવા તમે અસંતુષ્ટ હોવ, તો નેશનલ હાઉસિંગ બેંકના ફરિયાદ સેલનો તેના જી. આર. આઈ. ડી. એસ. પોર્ટલ દ્વારા અથવા ટપાલ દ્વારા સંપર્ક કરો.
- વૈકલ્પિક રીતે, દસ્તાવેજો પરત કરવાનો ગેરવાજબી ઇનકાર ગ્રાહક કાયદા હેઠળ સેવામાં ઉણપ હોઈ શકે છે, જેને તમે અધિકારક્ષેત્ર સાથે ગ્રાહક આયોગમાં લઈ જઈ શકો છો.
આરબી-આઈઓએસ 2026 હેઠળ લોકપાલ પરિણામી નુકસાન માટે 30 લાખ રૂપિયા અને સમય, ખર્ચ અને સતામણીના નુકસાન માટે 3 લાખ રૂપિયા સુધીનું વળતર આપી શકે છે. અમારી માર્ગદર્શિકા આરબીઆઇ લોકપાલને ફરિયાદ ફોર્મમાંથી પસાર થાય છે. તમે પણ વાંચી શકો છો અન્ય દેવાદારોએ બેંક વિવાદો વિશે પ્રશ્નો પૂછ્યા છે કાનૂની પેઢીઓ પર.
જો ઉધાર લેનાર મૃત્યુ પામ્યો હોય
જ્યાં એકમાત્ર ઉધાર લેનાર અથવા તમામ સંયુક્ત ઉધાર લેનારાઓ લોન બંધ થયા પછી મૃત્યુ પામ્યા હોય અથવા વારસદારોએ તેને ચૂકવી દીધી હોય, ત્યાં દસ્તાવેજો કાનૂની વારસદારોને જાય છે. ધિરાણકર્તાની પ્રકાશિત પ્રક્રિયા નક્કી કરે છે કે તે શું માંગશેઃ સામાન્ય રીતે મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર, વારસદારની ઓળખનો પુરાવો, અને કાનૂની વારસદાર પ્રમાણપત્ર, ઉત્તરાધિકાર પ્રમાણપત્ર અથવા વળતર, રકમ અને વારસદારો સંમત થાય છે કે કેમ તેના આધારે. જો વારસદારો વચ્ચે વિવાદ હોય, તો ધિરાણકર્તા પાસેથી અદાલતના આદેશની અથવા તમામ વારસદારોની સહીની રાહ જોવાની અપેક્ષા રાખો.
જો લોન તેની સાથે લેવામાં આવેલી વીમા પોલિસી દ્વારા આવરી લેવામાં આવી હોય, તો વીમાદાતાનું સમાધાન ખાતું બંધ કરી શકે છે. દસ્તાવેજો માટેની 30-દિવસની ઘડિયાળ પછી ખાતાની સંપૂર્ણ પતાવટની તારીખથી ચાલે છે.
તમારે કયા દસ્તાવેજોની જરૂર પડશે
મોટાભાગના વિલંબ યોગ્ય તારીખે મોકલવામાં આવેલા એક સ્પષ્ટ પત્ર દ્વારા મટાડવામાં આવે છે. પત્રમાં લોન એકાઉન્ટ નંબર, મિલકત, સંપૂર્ણ ચુકવણીની તારીખ, મૂળ સૂચિના સંદર્ભમાં તમે જે દસ્તાવેજોની અપેક્ષા રાખો છો, સંગ્રહનું સ્થળ અને ચાર્જ સંતોષની લેખિત પુષ્ટિ માટેની વિનંતી દર્શાવવી જોઈએ. તેને વાસ્તવિક અને મક્કમ રાખો.
- મિલકત માટે બેંક લોન એન. ઓ. સી. પત્ર , ધિરાણકર્તાને તેની એન. ઓ. સી. જારી કરવા અને મૂળને મુક્ત કરવા માટે કહેવા માટે.
- જો તમે લોન વહેલા બંધ કરી રહ્યા હોવ તો લોન ફોરક્લોઝર એન. ઓ. સી. ની વિનંતી કરો.
- કોઈ બાકી પ્રમાણપત્રની વિનંતી જ્યાં ધિરાણકર્તાએ ચુકવણી કરી છે પરંતુ તેનું પ્રમાણપત્ર જારી કર્યું નથી.
- રેકોર્ડ્સ સ્વચ્છ છે તેની પુષ્ટિ કરવા માટે બોજ પ્રમાણપત્ર અરજી.
લેખિતમાં તમારી એનઓસી માટે પૂછો
એક તારીખનો પત્ર મોકલો જે 30-દિવસની ઘડિયાળ શરૂ કરે છે અને તમે શું અપેક્ષા રાખો છો તે રેકોર્ડ કરે છે.
બેંક લોનનો એન. ઓ. સી. પત્ર તૈયાર કરોજો ધિરાણકર્તા લેણાં અંગેના વિવાદને કારણે દસ્તાવેજો પરત કરવાનો ઇનકાર કરે છે, અથવા મિલકત અન્ય મુકદ્દમામાં છે, તો તમે આગળ વધો તે પહેલાં વકીલ દ્વારા ફાઇલની સમીક્ષા કરવી યોગ્ય છે. તમે કાનૂની પેઢીઓ પર બેંકિંગ અને નાણાકીય વકીલો શોધી શકો છો.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
જો મેં ડિસેમ્બર 2023 પહેલાં મારી હોમ લોન બંધ કરી દીધી હોય તો શું 30 દિવસનો નિયમ લાગુ પડે છે?
જ્યાં દસ્તાવેજો 1 ડિસેમ્બર 2023ના રોજ અથવા તે પછી જાહેર કરવાના હોય ત્યાં આરબીઆઇનો નિર્દેશ લાગુ પડે છે. જો તમારી લોન બંધ થઈ ગઈ હોય અને તે તારીખ પહેલાં દસ્તાવેજો બાકી થઈ ગયા હોય, તો નિર્દેશ પોતે લાગુ પડતો નથી, પરંતુ તમે હજુ પણ દસ્તાવેજોની માંગ કરી શકો છો, અને ગ્રાહક કાયદા હેઠળ અથવા લોકપાલ સમક્ષ સેવામાં ખામી માટે ધિરાણકર્તાને તેમની સમય મર્યાદાને આધિન પીછો કરી શકો છો.
શું દરરોજ 5,000 રૂપિયા આપમેળે ચૂકવવામાં આવે છે?
નિર્દેશમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ધિરાણકર્તા દેવાદારને વળતર આપશે જ્યાં વિલંબ તેના માટે જવાબદાર છે, તેથી તે વિવેકાધીન ચુકવણીને બદલે જવાબદારી છે. વ્યવહારમાં, તેને તારીખો સાથે લેખિતમાં ઉઠાવો, અને જો ધિરાણકર્તા ચૂકવણી ન કરે, તો લોકપાલ અથવા એન. એચ. બી. ને તમારી ફરિયાદમાં દાવો સામેલ કરો.
શું બેંક મારા દસ્તાવેજો રાખી શકે છે કારણ કે મારે બીજી લોન પર નાણાં ચૂકવવા પડશે?
ધિરાણકર્તાઓ કેટલીકવાર અન્ય લેણાં માટે જામીનગીરી રાખવા માટે સામાન્ય પૂર્વાધિકાર અથવા લોન કરારની કલમ પર આધાર રાખે છે. તે માન્ય છે કે નહીં તે તમે જે દસ્તાવેજો પર હસ્તાક્ષર કર્યા છે અને હકીકતો પર આધાર રાખે છે. ધિરાણકર્તાને લેખિતમાં ચોક્કસ કલમ અને અન્ય બાકી નીકળતી રકમ ઓળખવા માટે કહો, અને તમે જે કંઈપણ ચૂકવવાનું બાકી નથી તે ચૂકવતાં પહેલાં સલાહ લો.
મારી હોમ લોન એક હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ કંપની પાસે હતી. શું હું આરબીઆઇ લોકપાલ પાસે જઈ શકું?
આરબી-આઇઓએસ 2026 હેઠળ નહીં, જેમાં હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીઓને સ્પષ્ટપણે બાકાત રાખવામાં આવી છે. એચ. એફ. સી. સામે ફરિયાદો પહેલા કંપનીને અને પછી નેશનલ હાઉસિંગ બેંકના ફરિયાદ નિવારણ સેલને જાય છે, જે તેના જી. આર. આઈ. ડી. એસ. પોર્ટલ દ્વારા અને ટપાલ દ્વારા ફરિયાદો સ્વીકારે છે.
હું કેવી રીતે જાણી શકું કે ગીરો સીઇઆરએસએઆઇમાંથી દૂર કરવામાં આવ્યો છે?
ધિરાણકર્તાને તેણે જે તારીખે ચાર્જ સંતોષ્યો તેની લેખિત પુષ્ટિ માટે પૂછો. પેટા-નોંધણી અધિકારીનું ઋણભાર પ્રમાણપત્ર કોઈપણ નોંધાયેલ ગીરો બતાવશે. જો ખરીદદારની બેંક પછીથી ઓપન ચાર્જની જાણ કરે છે, તો તેને ધિરાણકર્તાની પુષ્ટિ મોકલો અને ધિરાણકર્તાને રેકોર્ડ સુધારવા માટે કહો.
સ્ત્રોતો
આ માર્ગદર્શિકા સત્તાવાર લખાણો પર આધાર રાખે છે. કાયદા અને નિયમો બદલાય છે, તેથી તેમાંના કોઈપણ પર આધાર રાખતા પહેલા વર્તમાન સંસ્કરણ તપાસો.
- RBI circular: Responsible Lending Conduct, Release of Movable / Immovable Property Documents on Repayment/ Settlement of Personal Loans (13 September 2023)
- Reserve Bank of India (Commercial Banks: Responsible Business Conduct) Directions, 2025
- RBI circular: XBRL Returns, Harmonization of Banking Statistics (4 January 2018), definition of personal loans
- RBI: Frequently Asked Questions on the Reserve Bank Integrated Ombudsman Scheme, 2026
- RBI circular on setting up of the Central Electronic Registry under the SARFAESI Act (19 May 2011)
- National Housing Bank: Grievance redressal for customers of housing finance companies
આગામી મુસદ્દો તૈયાર કરવાના દસ્તાવેજો
આપણી લાઈબ્રેરીમાંથી વાસ્તવિક નમૂનાઓ, આ માર્ગદર્શિકા જે આવરી લે છે તેની સાથે મેળ ખાય છે.
તમે પણ વાંચી શકો છો
તમારા સિબિલ અહેવાલમાં ખોટી એન્ટ્રી? તેને કેવી રીતે ઠીક કરવું
એક બંધ લોન હજુ પણ સક્રિય દેખાય છે, એક લોન જે તમે ક્યારેય લીધી નથી, ખોટી બાકી રકમઃ કાયદો તમને 30 દિવસની સુધારણા વિંડો અને વિલંબ માટે દૈનિક વળતર આપે છે. અહીં તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે છે.
કાનૂની વારસાગત પ્રમાણપત્ર વિ ઉત્તરાધિકાર પ્રમાણપત્રઃ તમને ખરેખર કઈ પ્રમાણપત્રની જરૂર છે
ખોટા માટે અરજી કરવાથી દાવા કરવામાં મહિનાઓ સુધી વિલંબ થાય છે. કાનૂની વારસદાર પ્રમાણપત્ર વારસદારો કોણ છે તે ઓળખે છે; નાણાં છોડતા પહેલા બેંકને ખરેખર ઉત્તરાધિકાર પ્રમાણપત્રની જરૂર હોય છે.
તમારા દસ્તાવેજો ખોવાઈ ગયા? પોલીસ રિપોર્ટ અને ડુપ્લિકેટ કોપી પ્રક્રિયા
ખોવાયેલા દસ્તાવેજને સામાન્ય રીતે પોલીસ ખોવાયેલા અહેવાલની જરૂર પડે છે, એફ. આઈ. આર. ની નહીં, ત્યારબાદ તે જારી કરનાર સત્તામંડળને અરજી કરવાની જરૂર પડે છે. અહીં દરેક સામાન્ય નકલ શું પૂછે છે અને સોગંદનામું અને વળતર કેવી રીતે બંધબેસે છે તે અહીં છે.
