આઉટસોર્સિંગ કરાર

આઉટસોર્સિંગ એગ્રીમેન્ટ એ એક કરાર છે જેના દ્વારા ક્લાયન્ટ કંપની ગ્રાહક સપોર્ટ, એકાઉન્ટિંગ અથવા બેક ઓફિસ પ્રોસેસિંગ જેવા ચોક્કસ વ્યવસાય કાર્યને બહારના વિક્રેતાને સોંપે છે.

ગ્રાહક કંપનીનું નામ*

આઉટસોર્સિંગ વિક્રેતાનું નામ*

વ્યવસાયિક કામગીરી આઉટસોર્સ કરવામાં આવી રહી છે*

ફી માળખું*

માહિતીનું સંચાલન અને ગુપ્તતાની શરતો*

કરારની મુદત (વર્ષ)*

અસરકારક તારીખ*

ફોર્મેટઃ

એકાઉન્ટ સાથે મફતઃ વર્ડ અથવા પી. ડી. એફ., કોઈ વોટરમાર્ક નહીં, તમારા ડેશબોર્ડ પર સાચવેલ છે. દરેક પૃષ્ઠમાં એક નાનું સંદર્ભ ફૂટર હોય છે જેથી કોઈપણ તેને ચકાસી શકે.

તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં આ દસ્તાવેજ માટે વકીલની સમીક્ષાની સલાહ આપવામાં આવે છે.

તમે ફક્ત Legal Drive ચૂકવો છો. અમે વકીલને ચૂકવણી કરીએ છીએ. કોઈએ તમને તેમને સીધી ચૂકવણી કરવા માટે ન કહેવું જોઈએ.

એટેસ્ટ એન્ડ સાઇન દસ્તાવેજમાં વાસ્તવિક, સ્વતંત્ર રીતે ચકાસી શકાય તેવા રેકોર્ડને એમ્બેડ કરે છે.

આ દસ્તાવેજનો અનુવાદ હજુ સુધી ઉપલબ્ધ નથી. નીચેનું પૂર્વાવલોકન એ અંગ્રેજી લખાણ છે જે તમે ડાઉનલોડ કરશો.

OUTSOURCING AGREEMENT This Agreement is executed on [effective_date] between [client_name] (hereinafter "the Client") and [vendor_name] (hereinafter "the Vendor"). 1. SCOPE The Vendor shall handle the following function on behalf of the Client: [function_description]. 2. FEES [fee_structure] 3. DATA HANDLING [data_handling_terms] 4. TERM This Agreement shall remain in force for [term_years] years from the effective date. 5. SERVICE STANDARDS The Vendor shall perform the outsourced function to a professional standard consistent with industry practice, and shall promptly notify the Client of any material issue affecting service delivery. IN WITNESS WHEREOF the parties have executed this Agreement on the date first written above. CLIENT VENDOR [client_name] [vendor_name]

આઉટસોર્સિંગ કરાર: તે શું છે

આઉટસોર્સિંગ એગ્રીમેન્ટ એ એક કરાર છે જેના દ્વારા ક્લાયન્ટ કંપની ગ્રાહક સપોર્ટ, એકાઉન્ટિંગ અથવા બેક ઓફિસ પ્રોસેસિંગ જેવા ચોક્કસ વ્યવસાય કાર્યને બહારના વિક્રેતાને સોંપે છે. તે કામનો અવકાશ, ફી, વિક્રેતાએ ગ્રાહકના ડેટા અને ગોપનીય માહિતીને કેવી રીતે સંભાળવી જોઈએ, શબ્દ અને વ્યાવસાયિક ધોરણ પ્રમાણે કામગીરી કરવાની ફરજ નક્કી કરે છે.

જ્યારે તમને આ દસ્તાવેજની જરૂર હોય

કંપની તેના કોલ સેન્ટર, ચેટ સપોર્ટ અથવા ઇમેઇલ સપોર્ટને બી. પી. ઓ. પેઢીમાં ખસેડી રહી છે.
વ્યવસાય ઇચ્છે છે કે બહારની પેઢી પગારપત્રક, હિસાબી અથવા ડેટા એન્ટ્રી ચલાવે.
સ્ટાર્ટઅપ એ એક-વારના કાર્યોને બદલે સંપૂર્ણ પ્રક્રિયાને સંભાળવા માટે એજન્સીને જોડવાનું છે.
વિક્રેતા ગ્રાહક ડેટાને ઍક્સેસ કરશે અને ગ્રાહકને લેખિત ડેટા હેન્ડલિંગ અને ગોપનીયતા શરતોની જરૂર છે.
આઉટસોર્સ કરેલા કાર્યને કેવી રીતે નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે તે ઓડિટર્સ અથવા નિયમનકારોને બતાવવા માટે ગ્રાહકને લેખિત કરારની જરૂર હોય છે.

તે શું આવરી લે છે

ગ્રાહક અને વિક્રેતાના નામ અને અસરકારક તારીખ.
વિક્રેતા ગ્રાહક માટે જે વ્યવસાયિક કાર્ય સંભાળશે તેનું વર્ણન.
ફી માળખું.
વિક્રેતાએ ડેટા હેન્ડલિંગ અને ગુપ્તતાની શરતોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે.
વર્ષોમાં કરારની મુદત.
ઉદ્યોગની પ્રથા સાથે સુસંગત વ્યાવસાયિક ધોરણનું પાલન કરવાની અને ગ્રાહકને કોઈપણ સામગ્રીની સમસ્યાની તાત્કાલિક જાણ કરવાની વિક્રેતાની ફરજ છે.

તેને કેવી રીતે ભરવું, સહી કરવી અને તેનો ઉપયોગ કરવો

વોલ્યુમ, કામના કલાકો, ગુણવત્તાની તપાસ અને ગ્રાહક શું પ્રદાન કરશે તે સહિત આઉટસોર્સ પ્રક્રિયા વિગતવાર લખો.
કાર્ય, ફી માળખું, ડેટા હેન્ડલિંગ શરતો, મુદત અને અસરકારક તારીખ ભરો અને પૂર્વાવલોકન તપાસો.
હસ્તાક્ષર કરતા પહેલા વકીલને કરારની સમીક્ષા કરવા માટે કહો, કારણ કે આઉટસોર્સિંગમાં વ્યક્તિગત ડેટા ફરજો, કામની માલિકી, બહાર નીકળવાની વ્યવસ્થા અને જવાબદારીની મર્યાદાઓનો સમાવેશ થાય છે જે તમારા વ્યવસાય અને કોઈપણ ક્ષેત્રના નિયમોને અનુરૂપ હોવી જરૂરી છે.
જો તમને જરૂર હોય તો ગુમ શરતો ઉમેરો, જેમ કે સમાપ્તિ, બહાર નીકળવા પર સંક્રમણ, સેવા સ્તર, ઓડિટ અધિકારો અને જવાબદારી પરની મર્યાદા.
તમારા રાજ્યમાં લાગુ પડે તે પ્રમાણે સ્ટેમ્પ પેપર પર પ્રિન્ટ કરો અને બંને કંપનીઓના અધિકૃત હસ્તાક્ષરકર્તાઓ પાસે સહી કરો.
સેવા અહેવાલો અને ઇન્વૉઇસેસ સાથે કરાર રાખો અને દરેક નવીકરણ સમયે તેની સમીક્ષા કરો.

જોડવા અથવા તેની સાથે રાખવા માટેના દસ્તાવેજો

કાર્ય અથવા પ્રક્રિયા દસ્તાવેજનું વિગતવાર નિવેદન
માપી શકાય તેવા લક્ષ્યાંકો સાથે સેવા સ્તરનો કરાર
ડેટા પ્રોસેસિંગ અથવા ગોપનીયતા સમયપત્રક
દરેક હસ્તાક્ષરકર્તાનો બોર્ડ ઠરાવ અથવા સત્તા પત્ર
વિક્રેતાએ માહિતી સુરક્ષા નીતિનું પાલન કરવું આવશ્યક છે

તેની પાછળનો કાયદો

આઉટસોર્સિંગ કરાર ભારતીય કરાર અધિનિયમ, 1872 દ્વારા સંચાલિત થાય છે. જ્યાં વિક્રેતા ગ્રાહક માટે વ્યક્તિગત ડેટાનું સંચાલન કરે છે, ત્યાં ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 ગ્રાહકને ડેટા ફિડ્યુશિયરી તરીકે વર્તે છે, જે જવાબદાર રહે છે અને કરાર દ્વારા વિક્રેતાને બાંધવું જોઈએ. વિક્રેતા દ્વારા નિયુક્ત સ્ટાફ લાગુ શ્રમ કાયદા દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે, જેમાં શ્રમ સંહિતાઓનો સમાવેશ થાય છે. બેંકો, એનબીએફસી, વીમા કંપનીઓ અને અન્ય નિયમનકારી સંસ્થાઓએ પણ તેમના નિયમનકાર દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા નિર્દેશોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી રાજ્ય પર નિર્ભર કરે છે.

ટાળવા માટેની સામાન્ય ભૂલો

આઉટસોર્સ કરેલા કાર્યને એક અસ્પષ્ટ લીટીમાં વર્ણવતા, તેથી વિક્રેતા અને ગ્રાહક શું સામેલ છે તે અંગે અસંમત છે.
વિક્રેતાને ઉપયોગ, સંગ્રહ, સુરક્ષા અને કાઢી નાખવાની સ્પષ્ટ મર્યાદા વિના ગ્રાહક ડેટાને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપવી.
કોઈ બહાર નીકળવાની યોજના ન હોવાથી, કરાર સમાપ્ત થાય ત્યારે ગ્રાહક તેની માહિતી મેળવી શકતો નથી અને પ્રક્રિયાઓ સરળતાથી પાછી મેળવી શકતો નથી.
વિક્રેતા સ્ટાફ પાછળથી શ્રમ કાયદા હેઠળ ગ્રાહકના કર્મચારીઓ હોવાનો દાવો કરી શકે છે કે કેમ તેની અવગણના કરવી.

આઉટસોર્સિંગ કરાર: વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

જ્યારે કાર્ય આઉટસોર્સ કરવામાં આવે ત્યારે ગ્રાહક ડેટા માટે કોણ જવાબદાર હોય છે?

ડી. પી. ડી. પી. અધિનિયમ હેઠળ, જે વ્યવસાય નક્કી કરે છે કે ડેટાની પ્રક્રિયા શા માટે કરવામાં આવે છે તે ડેટા ફિડ્યુશિયરી રહે છે અને જ્યારે વિક્રેતા તેની પ્રક્રિયા કરે છે ત્યારે પણ તે પાલન માટે જવાબદાર હોય છે. તેથી જ કરારમાં વિક્રેતાએ તમારી સૂચનાઓનું પાલન કરવું જોઈએ, માહિતીને સુરક્ષિત રાખવી જોઈએ અને અંતે તેને કાઢી નાખવી જોઈએ અથવા પરત કરવી જોઈએ.

આઉટસોર્સિંગ કરાર અને સેવા કરાર વચ્ચે શું તફાવત છે?

સેવા કરારમાં ઘણીવાર ચોક્કસ કાર્યો અથવા વિતરણને આવરી લેવામાં આવે છે. આઉટસોર્સિંગ કરાર સમગ્ર વ્યવસાય કાર્ય અથવા પ્રક્રિયાને વિક્રેતાને સતત ધોરણે સોંપે છે, તેથી તેને ડેટા, સ્ટાફ, સેવા ધોરણો અને બહાર નીકળવા વિશે વધુ વિગતવાર માહિતીની જરૂર પડે છે.

શું આઉટસોર્સિંગ કરારોને સ્ટેમ્પ ડ્યુટીની જરૂર છે?

હા, તે વ્યાપારી કરારો છે અને રાજ્યના કાયદા હેઠળ સ્ટેમ્પ ડ્યુટી આકર્ષે છે જ્યાં તેનો અમલ કરવામાં આવે છે. આ રકમ રાજ્ય પ્રમાણે બદલાય છે. જો કરારને કોર્ટમાં રજૂ કરવો હોય તો સહી કરતી વખતે ચૂકવણી કરવાથી સમસ્યાઓ ટાળી શકાય છે.

શું બેંકો અને એનબીએફસી દ્વારા આઉટસોર્સિંગ માટે વિશેષ નિયમો છે?

હા. બેંકો, એનબીએફસી અને આરબીઆઇ, આઈઆરડીએઆઈ અથવા સેબીના નિયમન હેઠળની અન્ય સંસ્થાઓએ તેમના નિયમનકારની આઉટસોર્સિંગ માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરવું આવશ્યક છે, જેમાં જોખમ આકારણી, ઓડિટ અધિકારો અને આઉટસોર્સિંગના મુખ્ય કાર્યો પરના પ્રતિબંધોને આવરી લેવામાં આવ્યા છે. વર્તમાન દિશાઓ તપાસો જે તમારી સંસ્થાને લાગુ પડે છે.

છેલ્લે અપડેટ થયેલ 3 ઑક્ટોબર, 2026.

ભારતીય કાયદા વિશેની સામાન્ય માહિતી, તમારી પરિસ્થિતિ માટે કાનૂની સલાહ નહીં. સ્ટેમ્પ ડ્યુટી, નોંધણી અને ફી રાજ્ય પ્રમાણે અલગ અલગ હોય છે, તેથી તમે તેના પર આધાર રાખો તે પહેલાં સ્થાનિક કાર્યાલય અથવા વકીલ સાથે તપાસ કરો.

સંબંધિત માર્ગદર્શિકાઓ

તેની પાછળનો કાયદો, સાદા અંગ્રેજીમાં સમજાવ્યો અને સત્તાવાર સ્રોતો સામે તપાસ કરી.

બિઝનેસ અને કોર્પોરેટ

ભાગીદારી કરારઃ મૂળભૂત નિયમો કે જે લાગુ પડે છે જો તમે તમારું પોતાનું ન લખો

અસ્પષ્ટ ભાગીદારી ખત કોઈ અંતર છોડતું નથી. ભાગીદારી કાયદો તેને આપમેળે ભરે છે, કેટલીકવાર એવી રીતે કે જે કંઈક અલગ ધારનારા ભાગીદારોને ખરેખર આશ્ચર્યચકિત કરે છે.

8 ઓછામાં ઓછું વાંચવુંમાર્ગદર્શિકા વાંચો

જો આ વિવાદમાં ફેરવાય છે, તો તમે કરી શકો છો કોર્પોરેટ અને વ્યાપારી વકીલ શોધો અથવા ચકાસાયેલ વકીલને ઓનલાઇન પ્રશ્ન પૂછો.

આઉટસોર્સિંગ કરાર નો મુસદ્દો તૈયાર કરનારા લોકોને પણ ઘણીવાર આની જરૂર પડે છે.